1．下列关于社会工作者与服务对象签订的工作协议的描述，错误的是( )。
A．在实际个案工作中，通常采用口头的工作协议方式，它的要求不像书面工作协议那样严格，也并不一定要签订书面协议
B．工作协议是服务对象获得合适服务的规范化保障
C．工作协议是社会工作者敦促服务对象参与服务过程与社会工作者积极配合的必要保证
D．工作协议通常包括服务目标、服务内容和方法、服务对象的权利和义务、服务地点、时间期限次数和服务双方签字
参考答案：D。
参考解析：其中工作协议通常包括五个方面：服务目标、服务内容和方法、服务双方的权利和义务、服务地点、时间期限次数和服务双方签字。它规定了服务双方的权利和义务，保护和约束的是社会工作者与服务对象两者。
2．李某来到某社区的社会服务机构寻求服务，该机构的社会工作者在了解了他的情况后，判定本机构无法立即给予其及时帮助的服务，这时社会工作者需要( )。
A．提供转介服务
B．评估求助者的问题
C．接案并签订协议
D．收集资料
参考答案：A。
参考解析：对那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或其他社会工作者。
3．出现( )情况不可以结案。
A．社会工作者和服务对象都认为工作目标已经达到
B．虽然目标没有彻底解决，但服务对象已经具有独立解决的能力
C．社会工作者与服务对象专业关系不和谐，希望结束服务
D．服务对象出现新的问题，需要该社会工作者解决
参考答案：D。
参考解析：服务对象出现新的问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决才可以结案，同时还需要与其他服务机构或社会工作者联系。
4．服务介入工作能否顺利展开，很大程度上取决于能否制定一个好的服务工作方案，下列对于如何制定一个好的服务工作方案的叙述不正确的是( )。
A．应做到目标高远
B．目标清晰且现实
C．服务对象的范围明确
D．策略合理
参考答案：A。
参考解析：社会工作者在制定工作目标时，应尽可能做到清晰易懂。最好以服务对象希望实现的具体行为作为标准，而且还需要根据服务对象的状况以及能力制定明确的任务完成时间表，保证工作目标明确、现实。
5．下面对于个案工作服务结束阶段的评估说法正确的是( )。
A．评估类型包括对介入活动效果的评估与对介入活动过程的评估两类
B．通常服务机构会事先规定服务工作的评估方法
C．为保证评估效果，在评估过程中社会工作者必须在场
D．为保证评估效果，社会工作者应对服务对象坦诚保密
参考答案：D。
参考解析：评估通常有两种方式：对介入活动的效果评估和对所运用策略、方法和技巧的评估，A项不正确；社会工作者需要根据评估工作的要求以及服务对象的情况选择合理的评估方式，B项不正确；在评估过程中，社会工作者可以通过不在场、不记名等方式让服务对象有充分的空间表达自己的想法和感受。参与评估过程，C项不正确。
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