21．赵毅因为生意失利承受着很大的压力，他找来社会工作者马瑞让他帮助自己缓解压力。赵毅状况好转之后，想对自己的工作进行评估，赵毅碍于面子或者害怕失去进一步的帮助而不愿意表达自己的真实想法。在评估之前，社会工作者马瑞需要运用（ ）技巧。
A．制造气氛
B．积极主动
C．坦诚保密
D．认真对待
22．张太太与丈夫结婚7年了，这几年总是为一些事情争吵。两人来到家庭服务中心求助。张太太表示丈夫总是醉酒，喝醉了她就会和他吵，因为她害怕醉酒的男人，她认为男人喝醉酒就会打人。而张先生则表示是妻子太哕嗦，让他觉得又多了一个母亲，只有他打了她，她才会闭嘴。社会工作者发现张先生与张太太似乎都受到原生家庭的一些影响，所以帮助他们去了解在他们成长过程中的重要影响事件。社会工作者的这种做法采用了（ ）技巧。
A．心理动力反思
B．探索—描述—宣泄
C．现实情况反思
D．人格发展反思
23．服务对象：“……我总是这样，我有时候想我是不是疯了。”
社会工作者：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对的意见，就觉得受不了了吗?”上述对话中，社会工作者使用的引领性技巧是（ ）。
A．对焦
B．澄清
C．摘要
D．对质
24．社会工作者小梁为服务对象小林服务已经将近3个月了，目前完成了所有的服务，开始准备结案。但是小梁发现，小林已经习惯和小梁十天一次的面谈，而且已经对小梁产生了依恋，而小梁又不便用直接的形式告诉小林要结案。于是，在最后两次服务中，小梁将面谈改为直接给小林打电话的方式。小梁采取的结案方式是（ ）。
A．变化联系的方式
B．缩短服务时间
C．间接暗示服务对象
D．降低情绪暗示服务对象
25．青少年行为问题的表现形式很多，比如：逃学、早恋、婚前性行为、适应不良、心理失调、精神病态、人际关系紧张、吸烟、吸毒、酗酒、沉迷网吧、少女怀孕、亚健康、暴力行为乃至犯罪等都是青少年行为问题的重要表现形式。如果是因为青少年不懂得如何进行规范行为。作为一名社会工作者，可以采用（ ）帮助治疗。
A．心理社会治疗模式
B．危机介入治疗模式
C．人本治疗模式
D．行为治疗模式
26．社会工作者在为服务对象提供服务时，对于服务对象的模糊不清的表达，经常会用这样的表述：“听了您刚才的话，我的理解是……对吗”这是引导性技巧中的（ ）。
A．专注
B．对焦
C．澄清
D．摘要
27．社会工作者严戈为某社区的低保家庭成员开展了一系列小组活动，活动结束时很多组员都对严戈表现出很大的依赖性，对分离显得十分伤感和失落。面对这种情形，严戈首先应该做的工作是（ ）。
A．不顾组员的情绪，坚决结束小组工作
B．及时处理组员的情绪问题
C．寻找组员感兴趣的其他主题，延长活动时间
D．尽快结束工作，避免时间过长组员情绪不稳定
28．社会工作者张莉对某社区的青少年群体进行了调研和分析，发现有一些青少年整天游手好闲，对生活没有明确的目标，特别是对就业形势缺乏了解，对职业生涯缺少规划。为此，张莉设计了一个“职业生涯规划”小组，招募了11名社区青少年。通过两个多月的小组活动，这批青少年的态度和行为有了改变，自信心明显增强，家长和邻居也给予了充分肯定，且每个人都制定了详细的个人职业发展规划，并开始付诸实施。张莉在设计小组活动时首先要考虑的技巧是（ ）。
A．经验分享环节
B．小组活动的基本要素
C．扣紧小组目标
D．考虑组员的特征和能力
29．社会工作者吕秋梅在暑期为有摄影爱好的大学生组织了兴趣小组，在每次的小组讨论中，组员发言积极主动。吕秋梅在每位组员分享经验后对发言者都给予了反馈。在这个过程中，吕秋梅运用了小组工作中与组员沟通的（ ）技巧。
A．积极回应
B．适当自我表露
C．及时进行小结
D．适当帮助梳理
30．在单位组织的一次年终座谈会中，大多数职工都发表了自己的感受，只有武某默默坐在角落，一言不发，此时社会工作者对武某应采取（ ）技巧。
A．了解
B．鼓励
C．倾听
D．中立
31.心理社会治疗模式认为，人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件，这是对（ ）的假设。
A.个人成长
B.服务对象
C.人的价值
D.人际沟通
32在个体发展的每个阶段都有其不同的特征，这些特征可以归结为三个方面，下列选项在，不属于这三个特征的是（ ）。
A.生理发展
B.认知与智力发展
C.心理发展
D.社会性发展
33人类动作发展最迅速的时期是（ ）阶段。
A.婴幼儿
B.学龄前
C.学龄期
D.青少年
34我国《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》中确认的城镇职工基本医疗保险制度的覆盖范围不包括（ ）
A.乡镇企业单位及其职工
B.机关和事业单位及其职工
C.企业(国有企业、集体企业、外商投资企业、私营企业等)单位及其职工
D.民办非企业单位及其职工
35我国新型农村合作医疗现行的筹资标准是（ ）。
A.农民个人支出10元，地方财政资助20元，中央财政补助20元
B.农民个人支出20元，地方财政资助40元，中央财政补助40元
C.农民个人支出20元，地方财政资助50元，中央财政补助50元
D.农民个人支出20至30元，地方财政资助60元，中央财政补助60元
36．社区社会工作者通过观察，发现小区内有很多婴幼儿，工作者经过访问了解到现在大多数居民希望在此小区内建设一个幼儿园。上述情况反映了居民的( )。
A．规范性需要
B．感觉性需要
C．表达性需要
D．比较性需要
37．在( )模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标。
A．地区发展
B．社会策划
C．社区策划
D．社区照顾
38．技术专家是在( )模式中由社会工作者扮演的。
A．地区发展
B．社会策划
C．社区策划
D．社区照顾
39．对社区进行科学细致的分析，是( )阶段社会工作者的基本任务。
A．准备
B．启动
C．巩固
D．评估
40．某团队由来自同一部门的5～12个员工组成，他们定期地聚在一起，讨论并解决工作中的某些具体问题，这个团队是( )。
A．参谋型团队
B．职能式团队
C．问题解决型团队
D．跨专业团队
21．C评估是对社会工作者的工作进行考核，服务对象通常碍于面子或者害怕失去进一步的帮助而不愿意表达自己的真实想法。在评估之前，社会工作者就需要向服务对象说明评估是为了改进现有服务工作，表达自己的诚意，并且承诺为服务对象保密的原则，以减轻或消除服务对象的担心。
22．D人格发展反思是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧。案例中，社会工作者帮助张太太与张先生去了解在他们成长过程中的重要影响事件，属于人格发展反思技巧。
23．B澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如．对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一一步加以明确：“您刚才说的意思是……是吗?”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗?”
24．A结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下3种：①直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象需要结束服务。②延长服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束。③变化联系的方式。社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助。例如，从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。题干中，小梁采取的是变化联系的方式。
25．D行为治疗模式是以服务对象的行为学习为中心展开的，具有注重服务对象行为的评估、关注服务对象行为的修正以及侧重服务对象修正后行为的评估等特点。对青少年的行为问题，应采用行为治疗模式帮助治疗。故选D。
26．C引导性技巧主要包括澄清、对焦、摘要。其中，澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。对于服务对象的模糊不清的表达?社会工作者可以进一步加以明确：“您刚才说的意思是……是吗”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗”?
27．B在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。
28．C小组活动只是实现小组工作目标的中介性工具。因此，社会工作者在设计小组活动方案时，应该首先考虑清楚小组工作的目标。要围绕小组工作的总目标或最终目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。
29．A小组工作中，社会工作者与组员沟通的技巧包括：①营造轻松、安全的氛围；②专注与倾听；③积极回应；④适当自我表露；⑤对信息进行磋商；⑥适当帮助梳理；⑦及时进行小结。其中，积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。由此可见，题中吕秋梅运用了小组工作中的积极回应技巧。
30．B社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以便给予其他人更多的表达机会。题干中，社会工作者应采取的技巧是鼓励。
31.D
心理社会治疗模式具有很大的开放性，在吸收了众多的不同理论之后形成了自己独特的理论逻辑框架，其理论假设中对人际沟通的假设是指心理社会治疗模式十分重视人际沟通交流的状况，认为它是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。
32.B
人类的个体发展要经历不同的发展阶段，每个阶段都有其不同的特征，这些特征可以归纳为生理发展、心理发展和社会性发展三个方面，而且这三个方面的发展又是相互影响的。
33.A
婴幼儿阶段的生理发展特征是婴幼儿阶段身高、体重和大脑的发育迅速。婴幼儿阶段也是动作发展最为迅速的时期，在此期间婴幼儿会学会独立行走和用手操作物体。
34.A
我国《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》指出，城镇所有用人单位及其职工都要参加基本医疗保险，实行属地管理。具体而言，该决定确认的城镇职工基本医疗保险的覆盖范围是:城镇所有用人单位，包括企业(国有企业、集体企业、外商投资企业、私营企业等)机关、事业单位、社会团体、民办非企业单位及其职工都要参加基本医疗保险。而乡镇企业及其职工、城镇个体经济组织业主及其从业人员是否参加基本医疗保险，则由各省、自治区、直辖市人民政府决定。
35.A
《关于加快推进新型农村合作医疗试点工作的通知》指出:为体现党和政府对农民健康的关心，提高农民的受益水平，引导农民踊跃参加，从2006年起，中央财政对中西部地区除市区以外的参加新型农村合作医疗的农民由每人每年补助10元提高到20元，地方财政也要相应增加10元。所以，我国新型农村合作医疗现行的筹资标准是:农民个人出10元，地方财政资助20元，中央财政补助20元。
36．B。需要的类型主要有规范性需要、感觉性需要、表达性需要、比较性需要四种。当个人被问及是否需要某一特定服务时。其反应就是感觉性需要。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要。感觉性需要的表达反映了居民接受服务的意愿，因此在规划和设计服务时，要充分考虑居民的感觉性需要，以便提高服务的针对性和使用率。
37．A。在地区发展模式看来，最重要的发展目标是提升居民解决问题的能力来实现自助，而这一目标是在持续的社区过程中形成的。
38．B。在社会策划模式中，社会工作者主要是扮演专家的角色，主要收集社区资料，进行社区分析等。
39．A。在准备阶段，居民对社会工作者有陌生感，希望得到实质性的帮助和服务，但对集体参与缺乏信心和技巧，因此这一阶段，对社区进行科学细致的分析，是社会工作者的基本任务。
40。C。根据团队在社会服务机构中的不同作用，最常采用的团队结构可分为以下两种类型：问题解决型团队和跨专业团队。问题解决型团队的团队结构一般由来自同一部门的5～12个员工组成，他们定期地聚在一起。讨论并解决工作中的某些具体问题。题目中，该团队符合问题解决型团队的特点。
