第六章 社区工作方法
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1．地区发展模式的实施策略不包括( )。
A．促进居民的个人发展
B．团结邻里
C．提供服务和发展资源
D．分析环境和形式
参考答案：D
参考解析：分析环境和形式是社会策划模式的实施策略。
2．在地区发展模式看来，( )是最重要的发展目标。
A．建立各种社区支持目标
B．提升居民解决问题的能力
C．帮助居民解决问题
D．增加居民的互动和交往
参考答案：B
参考解析：在地区发展模式看来，提升居民解决问题的能力是最重要的发展目标
3．在( )模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标。
A．地区发展
B．社会策划
C．社区策划
D．社区照顾
参考答案：A
参考解析：在地区发展模式看来，最重要的发展目标是提升居民解决问题的能力来实现自助，而这一目标是在持续的社区过程中形成的。
4．技术专家是在( )模式中由社会工作者扮演的。
A．地区发展
B．社会策划
C．社区策划
D．社区照顾
参考答案：B
参考解析：在社会策划模式中，社会工作者主要是扮演专家的角色，主要收集社区资料，进行社区分析等。
5．社会工作者小王针对居民反映的社区环境问题，协调多种关系，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，最终解决了社区存在的环境问题。上述活动中，社会工作者所扮演的角色是( )。
A．教育者
B．协调者
C．中介者
D．使能者
参考答案：C
参考解析：由于地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长，所以，社会工作者的角色主要有使能者、教育者、中介者。中介者的角色是协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，解决社区存在的问题。
6．在社会策划模式中，社会工作者要收集( )方面的资料，了解对新计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要。
A．社区需要
B．社区问题成因
C．环境发展趋势
D．社区评估
参考答案：C
参考解析：社会策划模式的实施策略之一是分析环境和形势。社会工作者要收集环境发展趋势方面的资料，了解对新计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要。此外还要考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和发展趋势，了解新计划可能面对的机会、竞争和障碍。
7．社区工作者小陈想做一项社区居民需求调查，他在向居民王大妈介绍完服务机构和地理位置以及身份之后，王大妈对小陈的身份还是怀疑。下列小陈的做法中，较为适当的是( )。
A．找机构领导证明
B．共同去社区
C．记下王大妈的地址，下次再调查
D．出示工作证
参考答案：D
参考解析：社会工作者与居民接触的一般过程以及技巧重点之一是介绍自己。社会工作者在接触居民时，尽量先找居民的“熟人”引荐自己，也可以将自己和居民都很熟悉的、成功的活动相联系，增强可信任程度。对于疑心较大的居民，工作者要出示工作证。主动发放一些实用资料和活动简介．让居民获益进而增强信任。
8．社会工作者小张计划采用“由社区照顾”策略帮助社区的八名残疾居民。提供直接服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立( )的互助网络。
A．残疾人亲友与残疾人
B．大学生志愿者与残疾人
C．残疾人与残疾人
D．社区居民与残疾人
参考答案：C
参考解析：社区照顾模式的实施策略主要有在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾。由社区照顾的重点是积极协助弱势群体和有需要的人士在社区中重新建立支持网络。支持网络大致分为：提供直接服务的网络、服务对象自身的互助网络、社区紧急支援网络。所以，题中社会工作者还可以考虑建立残疾人与残疾人的互助网络。
9．某社区地处郊区。集中居住了较多外来人口。社会工作者老王走访部分家庭时发现，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家庭综合服务项目。老王接下来要做的工作应是( )。
A．确定目标和达到目标的标准
B．界定和分析问题
C．执行方案
D．寻找、比较并选择好的方案
参考答案：B
参考解析：社会策划模式的实施策略包括十个步骤，其中。界定和分析问题是指社会工作者要了解社区问题的现状、特点、成因，目前有哪些解决这些问题的服务手段，它们存在怎样的不利或不足之处。以便为后继的确定社区需要、确定目标和达到目标的标准做好准备。题目中，老王接下来要界定和分析问题，为家庭综合服务项目做好准备。
10．社会工作者准备采用地区发展模式在某“城中村”开展服务。根据该模式的特点，下列社区问题中，最宜作为开展服务介入点的是( )。
A．部分租房户对租金上涨过快不满
B．没有大型连锁超市
C．个别无人居住的房屋破旧不堪
D．污水垃圾乱泼乱倒现象严重
参考答案：D
参考解析：地区发展模式较多关注社区共同性问题(对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题)。如一条流经社区的河流，因为被污染而发出恶臭味，造成整个社区空气的污染；再如社区附近的建筑工地夜间施工，造成噪声扰民问题。这类问题因为影响范围广，涉及居民多，有些问题又具有紧迫性，所以较容易引起居民的关注，故D项最合适。
11．某社区为了更好地服务老年人，组织一些有闲暇时间、身体健康的居民成立了居家养老互助合作社，无偿或低偿帮助社区内的高龄老人。从社区照顾模式的实施策略角度看，上述做法旨在建立( )。
A．直接服务网络
B．社区紧急支援网络
C．间接服务网络
D．服务对象自助网络
参考答案：A
参考解析：提供直接服务网络多是以地域社区为基础，在同一社区内动员亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关怀社区内有需要的人士，借此建立一个支援系统。根据本题情境，社会工作者组织一些有闲暇时间、身体健康的居民成立了居家养老互助合作社，并非成立服务对象(老人)本身的互助小组，故应选A。
12．在社会工作的准备阶段，社区基本情况分析，不包括( )。
A．社区的地理环境
B．社区的人口状况
C．社区内的资源
D．社区的需求
参考答案：B
参考解析：展开话题是社区工作者在接触居民时的技巧重点之一。在取得居民同意的情况下，社区工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题，如谈论正在做功课的子女的情况，称赞居民家里家居布置、清洁等，以拉近彼此的距离。社区工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情景和兴趣逐步提升。
13．社会工作者李勇刚参加社区的社会工作，最近他经常访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动，这些都是他了解社区内( )的重要渠道。
A．资源
B．权力结构
C．人口状况
D．地理环境
参考答案：B
参考解析：社区基本情况包括以下几个方面：(1)社区的地理环境；(2)社区内的人口状况；(3)社区内的资源；(4)社区内的权力结构；(5)社区的文化特色。通常，各类社区组织中的领导人对社区有重要的影响力。访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动都是了解社区内权力结构的渠道。
14．童童是社会工作者江涛所服务社区中的一名弱智儿童，今年已经到了该上学的年龄，但是由于她的情况特殊，社区附近的学校都不愿意接收，其父母为此向江涛求助。江涛接案后积极为她寻找学校，协助她接受文化教育。江涛在社区照顾中承担的角色是( )。
A．顾问
B．经纪人
C．中介者
D．倡议者
参考答案：B
参考解析：社区照顾模式中社会工作者扮演的角色主要有：治疗者、辅导者和教育者、经纪人、倡议者、顾问。其中，经纪人是为服务对象寻找有关的服务，如为弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育；为照顾者小组的活动寻找社区资源，如活动场地；推动照顾者协助服务机构推行服务；向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。由此可见，社会工作者江涛在社区照顾模式中扮演着经纪人的角色。
15．某社区下岗职工萧阿姨找到社会工作者，希望每月增发60元特困补助，理由是另一个社区的下岗职工特困补助已经贯彻实施了，萧阿姨的需要属于( )。
A．精神性需求
B．感觉性需要
C．比较性需要
D．表达性需要
参考答案：C
参考解析：需要的产生是基于对某种事物所做的比较，如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况后便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而得出的需要称为比较性需要。比较性需要可以由居民提出，也可以由专家提出。
16．区领导深入社区调查研究，一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是( )。
A．会议主持技巧
B．演讲技巧
C．信息收集技巧
D．沟通与游说技巧
参考答案：D
参考解析：要想居民骨干能够独当一面，社会工作者就要根据居民骨干的能力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。题中，居民骨干不善言辞，无法清晰表达自己的观点，则要提高其沟通与游说技巧。
17．社区工作者何欢组织社区成员积极参与“关爱老年人”活动，得到了社区居民的广泛响应。由此看出，社区工作是以( )为对象的社会工作介入方法。
A．服务机构
B．家庭
C．个人
D．社区
参考答案：D
参考解析：社区工作在概念上是复杂多样的，现存文献中有多种对社区工作的界定。我们可以认为社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法。它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量。在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区。
