1．( )主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。
A．社区教育
B．团结邻里
C．促进居民的个人发展
D．社区参与
参考答案：c
参考解析：促进居民的个人发展主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。故选C。
2．社区工作者在接触居民时常用的技巧主要有( )。
A．介绍自己
B．如何接触居民
C．展开话题
D．维持对话
E．结束对话
参考答案：ACDE
参考解析：社区工作者在接触居民时常用的技巧主要有介绍自己、展开话题、维持对话和结束对话。故选ACDE。
3．社区居民许阿姨半年前被推选为社区志愿者协会会长。最近，她向社会工作者老李抱怨部分会员不理解自己的辛苦付出，反而觉得她独揽大权。针对许阿姨的问题，老李首先肯定其工作热情和努力，然后建议她通过协商的方法，把自己的部分工作分配给会员，提升他们的能力。老李上述做法的目的是帮助许阿姨提高( )能力。
A．游说
B．自立
C．合作
D．分工
E．沟通
参考答案：CD
参考解析：居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上，造成分工不明、责权不清，导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。故选CD。
4．社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及( )有密切的关系。
A．信任程度
B．思想觉悟
C．认识能力
D．整个社会
参考答案：D
参考解析：社区服务认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系。故选D。
5．社会工作者黎晓参加社会工作仅一个月，她最近要对负责的社区进行调查，则她在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以( )的水平上。
A．讨论
B．了解
C．学习
D．提升．
参考答案：B
参考解析：展开话题是社区工作者在接触居民时的技巧重点之一。在取得居民同意的情况下，社区工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题，如谈论正在做功课的子女的情况，称赞居民家里家居布置、清洁等，以拉近彼此的距离。社区工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情景和兴趣逐步提升。
6．区领导深入社区调查研究，一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是( )
A．会议主持技巧
B．演讲技巧
C．信息收集技巧
D．沟通与游说技巧
参考答案：D
参考解析：要想居民骨干能够独当一面，社会工作者就要根据居民骨干的能力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。题中，居民骨干不善言辞，无法清晰表达自己的观点，则要提高其沟通与游说技巧。
7.社区社会工作者小杨针对“宠物狗随地大小便”问题召开社区居民会议，引导居民对该问题的大小和严重程度进行讨论。从社区分析的角度看，小杨的做法属于()
A.探寻问题起源
B.界定问题
C.明确问题范围
D.描述问题
参考答案：C
参考解析：考查社区问题分析。明确问题的范围是指，分析社区问题时还需要弄清楚问题的范围，以判断问题的大小和严重程度。
