1．近年来尤其是2008年北京奥运会后，随着我国承办各种国际大型体育赛事的增多，我国志愿者队伍不断壮大，越来越多的学者、专家及社会工作者都意识到志愿者专业管理的重要性。以下对其原因表述不正确的是( )
A．志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
B．志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获
C．社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果
D．志愿服务机构的专业管理有利于更好地激励志愿者的服务意愿
参考答案：D
参考解析：志愿者需要专业管理，理由有如下几个方面：(1)许多志愿服务机构的志愿工作越来越多，加上受到政府或社会赞助者对其产出的期待压力，使得机构对志愿者的管理趋于严格，以确保他们不会忽视与机构签订的合约，并期望不断提升机构的效率和效益，因而需要运用管理知识和技巧加以经营；(2)社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果，这也迫使社会服务机构加强管理那些由志愿者提供服务的方案；(3)志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获；(4)志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化。
2．某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了6位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些特征，如担心复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者( )的培训。
A．服务理念和价值
B．服务实务知识
C．服务实务技巧
D．服务信心提升
参考答案：B
参考解析：志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：(1)让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致；(2)根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；(3)通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。
3．寒假开始后，某高校学生黄鑫加入到某市阳光义工的队伍里，定期走进一些建筑工地看望农民工，并为他们提供一些物质帮助和精神鼓励。下列选项中关于黄鑫“以利他和社会为中心”参与社会服务的动机表述不正确的是( )
A．想尽一点社会责任
B．以行动表达对他人的同情心
C．填补心灵空虚、减少寂寞
D．希望帮助别人，希望世界变好
参考答案：C
参考解析：志愿者参与社会服务的动机有以自我为中心的动机和以利他和社会为中心的动机。以利他和社会为中心的动机包括：(1)希望帮助别人，希望世界变好；(2)以行动表达对他人的同情心；(3)喜欢认识不同年龄层的新朋友，参与一些活动，扩大社会接触面；(4)受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务；(5)基于宗教信仰、为人民服务的理念；(6)想尽一点社会责任；(7)对某些现象不满，想以行动尽力谋求改变。
4．志愿者评估主要是针对其参与服务的动机进行评价。下列动机中，表现出“以自我为中心”的是( )。
A．现在帮助别人，将来会“善有善报”
B．以行动表达对他人的同情和关爱
C．对某些社会现象不满，想以行动尽力谋求改变
D．希望帮助别人，希望世界变好
参考答案：A
参考解析：志愿者参与社会服务的动机。根据教材内容，现在帮助别人，将来会“善有善报”属于“以自我为中心”的动机。
5．志愿者绩效评估的目的有( )。
A．可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求
B．帮助志愿者发展自我潜能
C．帮助志愿者发现自身不足
D．可以保证机构服务质量
E．可以改进志愿者管理
参考答案：ABDE
参考解析：志愿者绩效评估的目的有两个方面：①对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参与机构的服务工作；②对于机构而言，绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理。
