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2023年社会工作者《初级综合能力》试题及答案:第七章

来源:233网校 2023-03-29 10:20:21

1.北京红枫妇女热线,一个纯民间组织,成立至今,逐步形成了以社会工作者、法律工作者、妇女工作者、心理咨询专家和儿童福利专家等专业人员组成的一个群体,采用个案管理的方式对妇女提供服务。请问北京红枫妇女热线的组织结构属于( )

A.问题解决型团队 

B.直线参谋式 

C.直线式 

D.跨专业团队

参考答案:D
参考解析:所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个群体,它们组成团队的目的是完成一项共同任务,或是通过建立跨专业团队来为服务对象提供个案管理,提高服务质量。

2.社会福利机构设立了研究部门,充当机构领导的参谋,则该结构属于( )

A.直线式组织机构 

B.矩阵式组织结构

C.职能式组织结构 

D.直线参谋式组织结构

参考答案:D
参考解析:直线参谋式组织结构,是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系,而参谋作为专家有责任来协调直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式。

3.随着人口的老龄化,老年人的服务需求逐渐增多,受制于有限资源,某社会服务机构组织员工讨论在未来三年是为更多的老年人提供满足基本生活需要的服务,还是为具有特殊需要的少数老年人提供专业性服务。这种策划是( )

A.问题解决策划 

B.创新策划 

C.战略性策划 

D.社会策划

参考答案:C
参考解析:战略性策划是社会服务策划的形式之一,其主要过程是:(1)需求评估;(2)明确机构的使命;(3)预测;(4)设计可行的战略;(5)选择机构的战略;(6)将战略转变为服务方案目标;(7)方案发展;(8)评估。本题中,某社会服务机构组织员工讨论在未来三年为老年人提供服务的选择,属于战略性策划。
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4.社会工作领域方案发展策划的主要过程是:需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行方法→认识机构的局限性→( ) →方案活动的详细发展。

A.方案目标修订 

B.设计可行的战略

C.收集其他机构创新的方法 

D.选择可行性方法

参考答案:D
参考解析:社会工作领域方案发展策划的主要过程是:需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行方法→认识机构的局限性→选择可行性方法→方案活动的详细发展。

5.某社区居住了多位精神疾病康复者,社区社会工作者为此招募了6位居民担任志愿者,开展结对服务。为了能更好地开展服务,社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些特征,如担心复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者( )的培训。

A.服务理念和价值 

B.服务实务知识 

C.服务实务技巧 

D.服务信心提升

参考答案:B
参考解析:志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流,其主要内容包括:(1)让志愿者认识志愿服务的意义,了解机构政策目标和理想使命,促进志愿者个人目标和机构目标达成一致;(2)根据服务岗位的要求,对志愿者进行实务训练,包括相关知识、技巧和态度,以确保服务质量达到应有的水平;(3)通过训练提升志愿者的服务信心,帮助他们挖掘潜能,促进志愿者个人发展。

6.寒假开始后,某高校学生黄鑫加入到某市阳光义工的队伍里,定期走进一些建筑工地看望农民工,并为他们提供一些物质帮助和精神鼓励。下列选项中关于黄鑫“以利他和社会为中心”参与社会服务的动机表述不正确的是( )

A.想尽一点社会责任 

B.以行动表达对他人的同情心

C.填补心灵空虚、减少寂寞 

D.希望帮助别人,希望世界变好

参考答案:C
参考解析:志愿者参与社会服务的动机有以自我为中心的动机和以利他和社会为中心的动机。以利他和社会为中心的动机包括:(1)希望帮助别人,希望世界变好;(2)以行动表达对他人的同情心;(3)喜欢认识不同年龄层的新朋友,参与一些活动,扩大社会接触面;(4)受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务;(5)基于宗教信仰、为人民服务的理念;(6)想尽一点社会责任;(7)对某些现象不满,想以行动尽力谋求改变。

7.督导员与被督导者及其工作没有没有直接关系和责任,是纯粹的咨询角色。从专业的角度看,被督导者自己承担更多的责任,被督导者根据实务工作的要求,主动寻求帮助和支持更为重要。这种督导类型是( )

A.管理式督导 

B.咨询式督导 

C.训练式督导 

D.师徒式督导

参考答案:B
参考解析:一般而言,社会工作督导的类型有四种,即师徒式督导、训练式督导、咨询式督导、管理式督导。其中,在咨询式督导中,督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任,是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量,焦点集中在特殊议题上。但从专业的角度看,被督导者自己承担更多的责任,也就是说被督导者根据实务工作的要求,主动寻求帮助和支持更为重要。

8.小高是社会工作专业毕业的大学生,进入某一福利机构工作不久,他所掌握的社会工作知识匮乏,在其工作所要求的知识、态度和技能等方面表现不称职,而老李是这一社会福利机构的资深社会工作师,老李对小高进行督导,主要目的是为了解决小高的知识匮乏问题,提高他的专业知识和技能。那么老李对小高的督导应该体现社会工作督导中的( )的功能。

A.行政 

B.教育 

C.支持 

D.管理

参考答案:B
参考解析:所谓社会工作的教育的功能,是要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导、协助被督导者实现专业上的发展。此案例中,老李对小高的督导,正体现了教育的功能。

9.某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏”的活动方案,目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥,希望他的企业能捐款,帮助购买一些游戏道具。这种筹资方式属于( )

A.项目申请 

B.电话劝募

C.私人恳请 

D.特别事件筹款

参考答案:C
参考解析:私人恳请是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面地会谈,表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式,属于私人性、注重人际关系的筹款方式。此案例中的筹资方式正属于私人恳请。

10.当一个公司将其利润中相当大的一部分用于捐款时,一般情况下是为了树立好的公司形象,表现自己是一个“有社会责任感”的企业,是为社会和民众尽义务的企业。这属于企业捐款动机中的( )

A.市场营销 

B.公共关系 

C.自我利益 

D.外界影响

参考答案:B
参考解析:企业捐款动机中的公共关系是指当一个公司将其利润中相当大的一部分用于捐款时,一般情况下是为了树立好的公司形象,表现自己是一个“有社会责任感”的企业,是为社会和民众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。

11、社会工作者小林是养老院新入职的员工。在入职第一周,督导者老杨向他讲解了养老院里老人的生活规律、饮食习惯和兴趣爱好。老场的讲解内容属于( )。

A .行政性督导

B .教育性督导

C .支持性督导

D .调解性督导

参考答案:B
【233网校解析,禁止转载】教导有关"服务对象群"的特殊知识 例如,当被督导者不太熟悉老年人服务时,督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换,要发展更乐观的态度,将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。

12、随着服务项目的增多,某社会工作服务机构负责人决定采取授权的方式提高机构的工作效率。该负责人对项目任务进行了分解,将任务分配给能力适合的员工,并赋予其人、财、物的处置权。在授权过程中,该负责人还需要( )。

A .带领员工做好协调工作

B .明确员工及时汇报的责任

C .分析员工任务管理能力

D .评估员工工作成果和质量

参考答案:B
【233网校解析,禁止转载】授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率,授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。授权意味着权益的授予和职责的建立,既包括上下级之间发生的短期权责转移与接受关系,也包括从组织结构角度的长期制度化的分权行为。社会服务机构主管可授权的内容包括:

一是分派任务。即指派下属或员工完成多项任务,机构主管在任务分派时必须考虑分派给具有执行权力的下属 。

二是授予权力。在任务分派出去之前,权力应当作为能够用来完成任务的工具而进行授予,目的是保证下属能良好地运用权力、完成任务。

三是明确责任。机构主管将权力授予下属的同时,还应告知下属对分派的任务和接受的权力所要担负的责任,这些责任不仅包括执行过程,也包括及时汇报、沟通和协调。

本题社工还需要做的是明确责任。

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