长沙二三三网络科技有限公司旗下233网校特设2022年社会工作者尊享VIP班（退费版）网络辅导课程，学员(以下简称甲方)自愿参加233网校(以下简称乙方)社会工作者尊享VIP班（退费版）网络课程学习。甲乙双方就相关事宜达成如下协议：
甲方：2022年社会工作者尊享VIP班（退费版）学员
乙方：长沙二三三网络科技有限公司（233网校）
（下文简称甲方、乙方）
一、甲方的权利与义务
1.1.甲方按乙方定价缴纳尊享VIP班（退费版）培训费用；
1.2.甲方根据乙方尊享VIP班课程上传进度自主安排学习（课程到2023年12月31日关闭，请在此时间前完成全部学习）；课程到期后，甲方不能再进行课程学习，甲方离线下载的视频与电子讲义不再支持观看；
1.3.甲方所报课程所有纸质资料只赠送一次，甲方成功办理重学服务后，乙方应当只为其开通所报套餐包含的对应班型，不含纸质资料（教材教辅）；
1.4.甲方在报考当地合格分数线标准出来后可选择不退费免费重学直至通关或者退费服务，两者只能选其一，选择了不限次数免费重学直至通关，则甲方不再享有本协议约定的后续退费服务；
1.5.如若甲方选择免费重学直至通关服务，即可开通相应科目同班型网络培训课程学习，但不再享有该课程配套的人工服务（含小班管理、班主任领学/督学、电话回访等服务）；
1.6.甲方在考试成绩不合格后如需享受后续退费服务或重学服务，则需按乙方要求提供相关基本信息并需按本协议约定的退费或重学流程进行办理（当地考试成绩合格标准公布后180天内提交申请）；
1.7.甲方须按本协议要求提供正确的信息，若甲方提供的相关信息存在虚假、涂改或存在其它不符合本协议约定情形的情况下，则甲方不享有本协议约定的后续退费和重学服务；
1.8.甲方须在规定期限内办理考试不过退费服务，本协议约定的退费服务只限考试不过退费，过期则甲方不享有本协议约定的后续退费服务；
二、乙方的权利与义务
2.1.乙方在甲方的课程有效期内根据新版考试大纲和教材更新上传课程（课件跟随教材变动进行更新，课时、教师、班级设置也会随之稍作调整），并按正常进度上传供甲方；
2.2.乙方有权要求甲方在办理退费或重学时提供在当地人事考试网注册的账号和密码、准考证号码、身份证号码、姓名，经客服人员核实成绩未合格后达到本协议约定的退费或重学条件时予以退费或重学；
2.3.乙方有义务保证甲方个人信息不得公开，只留乙方备案使用；
2.4.乙方在甲方按本协议约定的退费或重学流程提交退费或重学申请后15个工作日内受理退费或重学申请，不得以任何理由推诿或拖延办理；
2.5.若甲方2年内通过了考试或者没有参加考试需要退费，则不享有本协议约定的后续退费服务，乙方有权拒绝退费；甲方两年内必须参加三科的考试，需按本协议约定的流程申请重学，未合格科目予以办理重学（合格标准以当地官方公布的为准），已合格科目不予办理重学；
2.6.乙方随课赠送的礼品、教材教辅或其他乙方向甲方提供的优惠政策，若申请退费，乙方有权扣除相应成本费用后，按实付金额进行退费处理。
三、退费、重学办理流程
达到本协议约定的退费、重学条件的情况下，申请退费或重学流程如下：
3.1.退费流程：甲方当年报考地区成绩合格标准公布后的15天内方可申请退款，在电脑打开www.233.com这个网址，登陆233网校学习账号和密码，打开学习中心，点击我的订单，然后点申请售后服务，再点申请退款，填写相应信息提交即可，逾期未提交申请的或未最终电话确认，则甲方不享有本协议约定的退费服务；
重学流程：在电脑打开www.233.com这个网址，登陆233网校学习账号和密码，打开学习中心—我的订单—点击右上角“过期课程”点击“申请免费重学”填写信息上传成绩截图提交即可，APP上点击我的 —我的课程—进入课程—申请免费重学，注意：课程有效期内无须办理重学（点击查看课程有效期：https://wx.233.com/uc/order，或者直接在APP点击我的——已付费订单查看有效期），课程过期后才能办理重学，没有过期前可以正常观看，不影响学习和重学服务！如需提前办理重学，则需要联系在线客服提前设置课程过期，过期后即可马上办理，甲方须在当地考试成绩合格标准公布后180天内向乙方提交重学申请。
3.2.如甲方有效期内成绩未合格申请退费，退实付金额50%费用减教材教辅费用，如甲方支付3290元；则退（3290*0.5）-教材教辅费用，如甲方在缴费时已享受费用优惠或折扣，则退费金额=（实际支付金额*50%）-教材教辅费用；
四、协议的签署、变更、违约责任
4.1.本协议为电子协议，通过网络由甲方签署，签署后确认生效，请甲方在开通社会工作者尊享VIP班辅导后，请签署该协议；
4.2.双方应遵守本合同权利与义务的规定，未经双方一致同意，不得擅自更改、解除和终止合同；
4.3.如遇不可抗外力，导致双方无法继续履行合同的，在自愿协调无果的情况下诉诸长沙市人民法院；
4.4.甲方对乙方提供的课程服务及后续服务，应保证只供甲方个人使用，不得向其他任何第三方透漏学习课程内容或者将此课程服务转让给任何第三方使用。否则乙方有权停止服务并解除本合同，并不退换还任何费用，同时甲方应承担因此给乙方造成的一切损失及其他一切法律后果；
4.5.本协议中黑体字条款，乙方已提示甲方进行认真阅读并对相关权责向甲方进行了说明和解释，甲方对这些条款表示无异议。
