孙江涛老师：初级《社会工作实务》教材精讲班课程，本节视频讲解初级社会工作实务接案部分。免费试听更多精讲班课程>>
孙江涛老师介绍：法学硕士、副教授、社会工作师，北京某大学社工老师。授课条理清晰，专业性强，穿插案例讲解，通俗易懂，直击要点。
考点：接案
(一)接案前的准备
1.接案的目标接案的目标是与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便工作者和服务对象能以此为起点一起工作，实现社会工作的助人目标。
2.了解服务对象的来源和类型
①了解服务对象的来源
主动求助的、他人介绍或机构转介、工作者外展
②认定服务对象的类型
自愿型、非自愿型
③现有服务对象与潜在服务对象
④了解服务对象的求助过程
3.做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲
①资料准备：服务对象材料、是否接受过服务、是否有特殊事项、走访社区
②拟定面谈提纲
(二)会谈
1.会谈的目的和会谈时间场所的安排
时间安排上：配合服务对象时间
地点安排上：会谈室
2.会谈的主要任务
①确定服务对象的需要和问题
寻求帮助的原因、对自己的看法、期望达到的目标
②澄清角色期望和义务
③激励并促进服务对象进入角色
④促进和诱导服务对象态度和行为的改变
⑤达成初步协议：提供的服务、问题界定、角色期望和时间长度
⑥决定工作进程：终结服务、转介其他服务、进入下一步助人阶段。
3.会谈的技巧
①主动介绍自己
②通过“治疗性沟通”了解服务对象的需要和问题。
③倾听
(三)收集服务对象的资料
1.资料收集的内容和范围
资料的内容：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处社会环境
2.收集资料的方法和途径
①询问，向服务对象和服务对象有关的系统询问，会谈、问卷、角色扮演
②咨询，向专业人士咨询
③观察
④利用已有资料⑤问卷调查
(四) 做接案会谈记录
1.首页，个人资料
2.知情同意，解释机构提供的服务、专业责任和专业伦理，以及保密等
【2022真题.示例】社会工作者老李在学校个案工作室接待了由老师转介过来的小明，与其进行初步的接案面谈。老李的下列工作中属于收集环境资料的是( )。
A .了解小明的行为方式
B .了解小明的成长背景
C .测试小明的认知能力
D .了解小明的兴趣爱好
【2021真题.示例】社会工作者大张注意到，每次说到爸爸妈妈离婚这件事时，小刚都会发火或者沉默。大张求教心理学专家魏教授，与其讨论了有关青少年心理发展的问题，试图通过会谈帮助小刚认识父母离婚对自己的影响。大张在与小刚会谈时以“父母离婚时，你有什么感受?”来协助小刚表达自己的想法。上述大张收集有关小刚资料的方法是( )。
A .询问
B .咨询
C .观察
D .调查
