第二章 社会工作价值观与专业伦理
第5讲 社会工作价值的意义和内容（一）
刘晓晨老师：2020年初级《社会工作综合能力》教材精讲班课程，本节视频讲解初级社会工作综合能力社会工作的内涵。免费试听精讲班课程>>
老师简介：刘晓晨人民大学硕士学位，中国人民大学硕士学位。国家二级心理咨询师，民主党派（中国民主促进会会员），先后就职于北京市社会福利事务管理中心、国际计划、中国人口基金会、壹基金等政府部门及国际、国内大型社会组织。利用业余时间从事志愿服务十余年。发表在《中国社会报》《中国社会工作》《中国妇女报》等报刊、杂志文章三十余篇。参与编写《残障社会工作教材》、《社会工作综合能力中级高频考点详解 》。现为北京音画梦想社工事务所名誉理事、北京德容社工事务所督导 、北京汇爱社工事务所督导。
社会工作价值观与专业伦理
2015年单选5题，多选2题
2016年单选5题，多选2题
2017年单选5题，多选2题
2018年单选4题，多选2题
2019年单选5题，多选2题
分值分布：8-9分
（以9分居多）
他们是“来自星星的孩子”，就像天上的星星一样活在自己的世界里。他们远离人群，远离我们的现实生活；他们期盼融入，可是他们却不知道该如何开口交朋友；他们中大多数没什么天赋异禀，只会画出一段毫无意义的曲线，画不出神似毕加索的“一元画”。他们的共同名字是自闭症儿童。
2020年4月2日，第13个世界自闭症日。大型企业、社会组织纷纷开展各种形式的活动来倡导公众加深对这一人群的关注。
2007年12月联合国大会通过决议，从2008年起，将每年的4月2日定为“世界自闭症关注日”，以提高人们对自闭症和相关研究与诊断以及自闭症患者的关注。
自闭症的概念1943年由美国约翰斯·霍普金斯大学专家莱奥·坎纳首次提出，自闭症在医学上也称孤独症，是一个尚没有被全社会知道、了解的病症。与唐氏综合征等疾病不同，自闭症不会影响患者的面容，因此自闭症患者容貌与正常人没有区别。
第一节
社会工作价值观的意义和内容
一、社会工作价值观的意义
社会工作专业价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观。
社会工作专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。
在社会工作领域，专业价值目标包括终极目标和工具性目标。前者主要是关注人类社会的总体福利、正义制度的安排以及社会工作者的重要任务，后者是通过专业行动实现的具体事务目标。
社会工作价值体系的意义表现在如下几方面：
一是社会工作价值体系确定专业的使命和核心关怀所在，从而确立了社会工作专业本身的专业特质；
二是确保专业行动在最大限度上保护服务对象的利益，减少对服务对象造成的各种潜在的或实际的伤害；
三是社会工作价值体系通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定， 从而确保社会工作专业作为维护社会正义和公平的重要力量而发挥其应有的作用。
在社会工作领域，专业价值目标包括（ ）
A．工具性目标
B．过程性目标
C．任务性目标
D．终极性目标
E．发展性目标
233网校答案：AD
233网校解析：根据排除法，应该选择AD。
“每个人不仅可以选择自己的人生目标，而且在选择实现目标的手段上有充分的自主性”，这种观点突出体现的社会工作价值观是（ ）。
A．尊重服务对象个人权利
B．推动服务对象人际交往
C．对待服务对象真诚守信
D．注重服务对象能力培养
233网校答案：A
233网校解析：根据题干所表达的，体现的是对服务对象个人权利的维护。
关于社会工作价值观意义的说法，正确的是（ ）。
A．社会工作价值观的维系和发展与个人价值观是一致的
B．社会工作价值观中，对于服务对象利益的考虑要让位专业利益
C．社会工作价值观能规范社会工作者的行为，促进专业健康发展
D．社会工作价值观要求社会工作者在服务中满足服务对象提出的所有需求
233网校答案：C
233网校解析：根据题干表达，A选项专业价值并非与个人价值观一致，社会工作需要考虑服务对象利益，因此B选项错误，D为合理要求，而非所有要求。
二、社会工作专业价值观的内容
（一） 社会工作专业价值观
所谓“专业价值”是针对“个人价值”而言的，它是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。
社会工作专业的价值体系形成于它产生和发展的百年历史过程中，并在近些年得以系统化并不断完备。
（二）国际社会工作界认同的专业价值观（重要）
1.服务大众（帮助困难人群为首要任务）
2.践行社会公正
3.强调服务对象个人的尊严和价值
4.注重服务中人与人之间关系的重要性（同理心）
5.待人真诚和守信
6.注重能力培养和再学习
国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面，包括服务对象个人的尊严和价值、能力培养和再学习、注重服务中人与人的关系，还应该包括（ ）。
A．践行社会公正
B．履行社会契约
C．执行服务标准
D．遵守行业规范
E．待人真诚和守信
233网校答案：AE
233网校解析：作为一个全球的职业和专业，社会工作实践已经跨越了国家边界，它在国际人道主义援助、地区发展、教育、扶贫、医疗服务等众多领域发展着显著的作用。作为一个广泛得到认可的专业，社会工作价值观的基本理念也得到了国际组织和机构以及各国社会工作者的认同。总体而言，目前国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：①服务大众；②践行社会公正；③强调服务对象个人的尊严和价值；④注重服务中人与人之间关系的重要性；⑤待人真诚和守信；⑥注重能力培养和再学习。
（三）社会工作价值观的操作原则（新增，重要）
1、基本信念
（1）尊重。 在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并尽力提供解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。
尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定，不把社会工作者自身的意见或建议强加给服务对象。
（2）独特性。真正落实“个别关怀，全面服务”的原则。
（3）相信人能改变。相信服务对象可以改变，相信服务对象具有能力去面对并解决自己的问题。在社会工作实践中，社会工作者始终相信服务对象的潜能和能动性。
2、实践原则
（1）接纳。绝不因为服务对象的生理、心理、种族（民族）、性别、年龄、职业、社会地位、 信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
在这里，接纳不等于认同
（2）非评判。社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。
在社会工作实践过程中，“非评判”原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不作倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。
（3）个别化。
（4）保密。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。（特别情况及紧急状况）
（5）当事人自决。在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。
如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。（即便是社会工作者出于好意，一般也不主张代替做决定）。
