刘晓晨老师：2020年中级《社会工作实务》教材精讲班课程，本节视频讲解中级社会工作实务考情分析部分。免费试听精讲班课程>>
老师简介：刘晓晨人民大学硕士学位，中国人民大学硕士学位。国家二级心理咨询师，民主党派（中国民主促进会会员），先后就职于北京市社会福利事务管理中心、国际计划、中国人口基金会、壹基金等政府部门及国际、国内大型社会组织。利用业余时间从事志愿服务十余年。发表在《中国社会报》《中国社会工作》《中国妇女报》等报刊、杂志文章三十余篇。参与编写《残障社会工作教材》、《社会工作综合能力中级高频考点详解 》。现为北京音画梦想社工事务所名誉理事、北京德容社工事务所督导 、北京汇爱社工事务所督导。
02讲 考情分析
9、2015年除去社区社会工作是常规章节，全部考察的是该年教材变化较大的章节，如：儿童社会工作评估、社会救助服务对象的需求、留守妇女面临的问题。
10、2016年生态系统理论（预估）；社区社会社会工作关于社区资源；家庭社会工作；青少年生涯选择配合论；企业社会工作
11、2017年社区志愿服务（社区居民参与）、矫正社会工作（建立专业关系的技巧）、督导与增能、青少年小组、社区的四种需求分类（方案设计）
12、2018年老年评估、行动系统与目标系统、家庭干预 （冷门）、矫正（第二问是澄清角色期待）、精准扶贫（方案设计）
13、2019年社区居家养老评估、社区居民垃圾分类（社区居民参与）、ABC理性情绪治疗（高频考点）、社会救助（低保）成效评估、社会性别理论（职场性骚扰）（方案设计）
历年考点及分值分布
第一章 2008年1题，2009年1题，2011年1题，2012年1题，2013年1题，2018年1题
第二章 2008年3题，2009年1题，2010年1题，2011年1题，2012年2题，2013年4题，2014年2题。2016年1题 2017年1题 2018年1题 2019年1题
第三章 2014年1题；2015年1题（儿童）
第四章 2008年1题，2009年1题，2010年1题，2011年2题，2012年1题，2013年1题。（青少年） 2016年1题，2017年1题
第五章 2009年1题，2010年1题，2011年1题，2012年1题，2013年1题，2014年1题。2015年1题（老年社会工作）2018年1题、2019年1题
第六章 2009年1题，2010年1题 2015年1题 2019年1题（妇女）
第七章 2008年1题，2011年1题，2013年1题（残疾人）
第八章 2008年1题，2009年1题，2010年1题，2011年2题，2012年1题，2014年1题。2016年1题2017年1题、2018年题 （矫正）
第九章 注意方法 尚未出过真题（优抚安置）
第十章 2010年1题，2012年1题，2014年1题。2015年1题（社会救助）2019年1题。
第十一章 2008年1题，2010年1题。（家庭）2016年1题，2018年1题。
第十二章 2009年1题，2011年1题，2012年1题，2013年1题（学校）
第十三章 2008年1题，2009年2题，2010年1题，2011年2题，2012年1题，2013年1题，2014年1题。2015年1题，2016年1题，2017年1题、2018年1、2019年1题（社区）
第十四章 2008年1题，2009年1题，2011年1题，2012年1题，2013年1题（医务）
第十五章 企业社会工作 2015年1题 2016年1题
高频出题领域
通用过程
通用过程模式
社区社会工作
矫正社会工作
青少年社会工作
老年社会工作
学校社会工作
总结
第一章 理论依据特别重要
第二章 每年必有某道案例分析的某一问考
青少年社会工作：08-14年每年都考，2016年考、2017年考
老年社会工作：09-15年每年都考 2018年、2019年考
社区社会工作：08-19每年都考
除此以外，社会救助与医务社会工作考过5次； 家庭与学习校考过4次。
备考建议
（一）如何着手？
1、本书的知识框架
社会工作实务中级教材编写逻辑性强，通篇15章内容，共包括2大版块：
1-2章主要讲解社会工作实务的通用过程模式，十分重要，从篇幅上来看占了教材的25%。
3-15章是社会工作具体的实务工作领域，主要考核内容为针对不同服务对象、服务领域的专业助人的程序、内容与方法。
（二）了解社工实务考试的常见问题
服务对象的困境
需要
如何介入
依据模式
设计计划书（注意积累模板）
（三）考试常见问法
案例分析题第一问：服务对象的问题、需求；
案例分析题第二问：作为社工，该如何介入。
实质上就是搞清楚服务对象是谁，存在的问题是什么？ 助人的主体是谁，该怎么去做。
（四）学习技巧
1、关键词法
如：教材中对社会工作知识点有着重描述的部分。
如：教材中对重要的知识点举例子的部分；
2、常识判断法
一般情况下，社会工作者为服务对象提供服务，也是符合常人常识的做事逻辑。如妇女遭受家庭暴力，如果问题问的是社工要首先为妇女做什么，往往是先安排紧急庇护。
3、分类法
在教材中出现了大量的可以分类类比的知识点，如：过程目标、任务目标；社区康复、社会康复、职业康复、教育康复等。
4、举一反三法
注意从每道题把握更多的价值。
5、把握情感色彩法
如：社区工作中的需求分析。
如：学校社会工作中的抗逆力。
如：妇女和儿童的实务往往和家庭联系较为紧密
如：优抚安置服务对象的分类与需求
6、答题步骤
思路：第一步：先去想这是教材里哪种服务对象，或者哪个领域的。
第二步：看看问题，问的是该章对应的哪部分内容。然后回忆相应的知识点。比如：问题问的是案例中的小明（6岁）主要面临的问题和需求是什么，这个问题的实质就是考察儿童社会工作中，儿童面临的问题和需求。
第三步：结合案例，把书中对应的知识点迁移到答案中来，相当于书中的知识点是论点，而考题给出的案例是论据，我们要结合论据来把论点说明白了，题目就答好了。
（五）典型题目
（案例分析题）
某小学的周老师发现．女学生小红最近上学经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩快速下降；小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢；学校召开家长会，小红家里无人参加：学校联系家长，家长的电话也无人接听。周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区，出租房较多，人员复杂；小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲；小红母亲不．堪忍受，最近离家出走。
学校社会工作者接到周老师的转介后发现，小红性格内向，很少与班上同学交往；在谈及家庭情况时，小红神情紧张。社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤，问其原因，她不愿回答。
问题：
1．从儿童保护的角度。列出小红所面临的风险。
2．社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求?思路
本题实质考查的是儿童社会工作的内容。
儿童社会工作是社工重要的实务领域，儿童保护亦是2015年新版教材中增加的新内容。
知识点联接
联合国儿童权利公约明确指出：儿童有受保护的权利
儿童保护的问题涉及：
1．儿童遗弃的问题
2．儿童遭受体罚和肢体虐待的问题
3．儿童被性侵的问题
4．儿童被忽视的问题
儿童社会工作的方法：
儿童社会工作的评估
1．家庭走访
走访的目的是到儿童的家庭环境中实地观察和感受儿童的生活环境，并在自然的环境中与儿童及其家人进行交流，从而获得最直接、最真实的信息。
2．实地观察
实地观察是指儿童社会工作者在儿童的家庭里，直接观察和收集相关信息，包括儿童自身的、家长的和家庭的。例如，儿童家庭居住的房屋情况，在家庭中的学习空间情况和学习用品、课外书籍、参考资料等。
3．会谈
面谈是指儿童社会工作者以了解儿童服务需求为目的，与儿童及其家人、邻里、同伴进行的面对面谈话。这种面谈通常具有一定的结构性，即具有每谈必问的核心问题，以保障获得有效的服务需求评估信息。
4．查阅文档
儿童社会工作者围绕儿童服务需求评估开展的文件和档案查阅工作。常见的查阅内容包括儿童的健康记录文档、在校成绩记录文档、父母及其他家庭成员的健康档案等。还可能根据具体的服务对象的点查阅其他文档，如轻微违法犯罪青少年的犯罪事实记录以及拘留记录等。
第二题
答题要点：
1．从儿童保护的角度来看，小红面临的风险主要有：
（1）遭受体罚和肢体虐待。由小红身上有多出瘀伤可以看出，小红在家里曾经遭受并且可能仍在遭受暴力虐待
（2）被忽视。由案例中小红近期的衣着及行为表现，以及其家长联系不上等等，都可以看出，小红在家里得不到应有的关爱和重视，处于被家庭成员忽视的境地。
2．社会工作者可以采取的收集信息的方法包括：
（1）询问。社会工作者可以直接向小红询问，或者向小红的老师、同学和邻居等人询问，来获取相关的信息资料。
（2）咨询。社会工作者可以向儿童工作者或者其他专业人士咨询意见．以求对小红的问题有全面、正确、科学的认识。
（3）观察。社会工作者可以通过观察小红的行为表现以及所处的环境等来获得相关的资料。
（4）家访。社会工作者可以对小红进行家访，以求获得在机构面谈中不能发现的东西。
（5）利用已有资料。社会工作者可以通过对小红的成绩单、品德鉴定表以及其他相关资料的综合分析，提取有用的信息
（方案设计题）
例题： 孙某，男，86岁，曾因偷盗、扒车、强奸未成年少女等犯罪事实五进五出监狱，在监狱里度过了43年，终于在耄耋之年迎来了自由的日子。可是出狱那天，这名86岁的老囚犯却使出浑身气力，双手拽住袖口，阻止狱警为他换上新衣服，哭闹着不愿意离开。初中毕业的孙某已经对外部世界失去了感知，当他第三次入狱后，他的家人便与他断绝了关系。在以后监狱服刑的13年里，没人来看望过他，现在也没有人接他回家，准确地说，他无家可归。
问题：
1.在本案例中，孙某有哪些需求?
2.请为孙某设计一个社会工作服务方案。
233网校答案：
1.在本案例中，孙某的需求主要包括：
（1）获得维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助，维持基本生活所需的住房条件，维持身体健康的卫生医疗待遇等基本生存条件的保障需要。
（2）获得心理辅导、信息咨询、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，适应社会生活。
2.服务方案
（1）问题的陈述及分析：孙某因在监狱待的时问太长，对外界缺乏了解且社会支持网络严重不足，因此出狱后缺乏维持生计的能力和资源，也无法适应外界社会的生活。
（2）方案设计：根据上述孙某的需求，设计出社会工作服务方案，其中包括：
方案目标：解决孙某基本生活保障问题，缓解孙某的心理压力，帮助孙某尽快适应新的社会牛活。
方案实施策略：
第一，提供住宿场所。为无家可归的孙某解决安身问题，同时在住宿中提供监管和辅导服务，帮助孙某顺利完成由监禁环境向开放社会的过渡。
第二，提供生活辅导和医疗保健转介服务。社会工作者需为孙某提供生活辅导和医疗保健转介服务，帮助其养成良好的生活习惯。
第三，提供物质援助。为帮助孙某尽快建立起正常的生活秩序，社会工作者应挖掘和利用社会资源对其进行物质援助。
（3）方案执行：主要包括整合资源、提供服务、监督执行进度等。（固定答法，可以适当拓展或者解释说明）
（4）方案评估：包括孙某对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。（固定答法，可以适当解释下如何进行评估即可）
五、233网校课程班级设置
1、基础阶段：教材精讲班、习题班
2、强化阶段：高频考点班、案例攻略班、真题解析班
3、冲刺阶段：考题突击班、直播班
——本内容来自233网校助理社会工作师刘晓晨老师《中级社会工作实务》教材精讲班课程讲义，版权归233网校，禁止转载，违者必究！
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