赵奶奶几个月前从农村来到城市照顾孙子，由于人生地不熟，语言沟通困难，特别不适应。想回农村。但是她觉得儿子儿媳整天忙于工作，孙子无人照顾，又不忍向儿子开口。为了帮助赵奶奶识别问题的主观因素，社会工作者的下列做法中正确的是( )。
A .询问赵奶奶为解决这一问题做了什么努力
B .了解赵奶奶之前是如何应对类似问题的
C .与赵奶奶确认这一问题是什么时候开始的
D .引导赵奶奶说出她自己担心背后的原因
参考答案：【参考答案】D
参考解析：所谓主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么、他为什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会一心理影响是什么，即认识问题在服务对象处境中的意义。ABC属于识别服务对象问题的客观因素，【考察考点】识别服务对象问题的主观因素
