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社会工作者小魏开设了“我专注,我成长”儿童注意力提升小组。小组中,每当有人发言时,小魏都会以拍手的方式让其他组员保持安静。当某位组员说得太多时,小魏会适当打断,并让其他组员发表意见;当其他人对某位组员的发言有疑问时,小魏会用通俗的语言进行解释。上述小魏的做法,体现出的促进组员沟通的技巧有()。

来源:233网校 2024-06-26 09:14:07

社会工作者小魏开设了“我专注,我成长”儿童注意力提升小组。小组中,每当有人发言时,小魏都会以拍手的方式让其他组员保持安静。当某位组员说得太多时,小魏会适当打断,并让其他组员发表意见;当其他人对某位组员的发言有疑问时,小魏会用通俗的语言进行解释。上述小魏的做法,体现出的促进组员沟通的技巧有()。

A.促进组员主动反馈

B.鼓励组员积极表达

C.提醒组员相互倾听

D.促进组员相互理解

E.引导组员模仿行为

参考答案:B,C,D
参考解析:促进组员之间沟通的技巧包括: 1.提醒组员相互倾听。社会工作者要注意现场安静,及时提醒组员相互之间仔细倾听对方的发言。(每当有人发言时,小魏都会以拍手的方式让其他组员保持安静,C正确) 2.鼓励组员相互表达。社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受,特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受,接纳他人的感受。对沉默的组员要加以鼓励,对说得太多的组员适当加以阻拦,以给其他人更多的表达机会。(当某位组员说得太多时,小魏会适当打断,并让其他组员发表意见,B正确) 3.帮助组员相互理解。在沟通时,要密切注意和观察组员的声调、语言、表情、态度和姿势等细微之处,帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白的地方。(当其他人对某位组员的发言有疑问时,小魏会用通俗的语言进行解释,D正确) 4.促进组员相互回馈。组员发言后,社会工作者应鼓励组员之间的分享与给予回馈。回馈后也可鼓励发言者再次回应。 5.示范引导。在沟通的过程中,社会工作者可用自身示范的方式,诱导组员模仿,如提问的技巧以及给予回馈的方式等。
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