社会工作者还可以通过跟进服务对象的社会支持网络(包括家庭、邻居、朋友、单位或者学校老师等)来了解服务对象的情况，以便及时提供相应的服务和必要的支持。
(1)电话跟进。在结案后一段时间内，社会工作者用电话与服务对象继续联络，了解结案后服务对象的情况。这种方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关 心和支持。(2) 个
跟进服务重点要了解服务对象在结案后的情况，以提供必要的帮助。 跟进可以让社会工作者知道服务是否真正有效，也使服务对象感受到社会工作者的关心，增强他们继续改变的动机和信心。
结案并不意味着社会工作服务就结束了，社会工作者要在服务结束后的一段时期内定期对服务对象进行回访和跟踪，了解他们的情况和服务需要，这就是跟进服务。跟进服务是结案阶段的有机组成部分。
结案时最理想的状况是，在服务对象实现了改变目标的情况下结束与社会工作者的关系。然而，成功地实现介入目标只是众多终止接触的原因之一，还有其他情况也要结案。概括地说，结案有如下类型。1.目标实现的结案2.
结案时要撰写书面结案记录。结案记录是对整个服务过程的总结和回顾，结案记录的内容包括：服务对象何时求助、求助原因、工作过程中提供了哪些服务、服务对象有什么改变、为什么结案、社会工作者的评估和建议等。在服
确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来并能够用于日常生活中，是社会工作者的责任。社会工作者要尽力帮助服务对象保持在助人过程中取得的进步，巩固和增强他们的自我功能。1.回顾工作过程帮助服
无论是作结果评估还是进行过程评估，其在本质上都是一种社会工作研究的过程。就收集用于评估的资料的途径本身来说，大致包括以下3种。1.收集服务对象档案进行评估主要包括对服务对象所填写的有关接受服务的资料和
(1)建立基线建立基线的方法有3种：一是确定介入的目标，例如服务对象的行为、思想、感觉、社会关系或社会环境的变化及指标。二是选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷或量表。三是对目标行为进行测量并记
1.服务对象满意度测量做法是由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法。这种方法操作简单又不需要花费太多时间和资源，但其局限在于，测量比较粗糙，有时服务对象会倾向于给予积极
