考点：小组讨论技巧1、小组讨论的事前准备（1）选择合适主题；（2）注意讨论主题措词；（3）选择合适的讨论形式；（4）安排活动的环境；（5）挑选合适的参与者；（6）准备好讨论草案2、主持小组讨论（1）开
考点：理性情绪治疗模式的内容（一）理性情绪治疗模式的理论基础1、ABC理论（1）A代表引发事件（Activation events），是指服务对象所遇到的当前发生的事件；（2）B代表服务对象的信念（B
考点：社区的目标1、任务目标：解决社区问题2、过程目标：强调个人发展，培养社区居民的一般能力3、具体目标和实践原则：（1）以人为中心，促进社区居民的成长和进步（2）推动社区居民参与，培养民主精神（3）
考点：小组工作的模式模式适用对象内容实施原则社会目标模式运用于社区发展项目或领域注重社会责任和社会变迁注重公民参与解决社会问题强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动1.致力于培养提升小组组员的社会
考点：实施社区工作计划1、动员和管理社区资源：资源分析、资源开发、资源链接、资源维系；资源维系遵循原则：一是以社区需要为前提使用资源，不要浪费或闲置资源；二是应多方寻求资源，不要只依靠少数的个人或机构
考点：社会工作督导的功能1、社会工作督导的功能：行政、教育和支持3大功能。2、社会工作者督导志愿者督导的功能（1）行政性督导的功能——培养有效的志愿者；（2）教育性督导的功能——培养能干的志愿者；（3
考点：社会工作者的主要角色1、直接服务角色①服务提供者：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，包括提供物质帮助、劳动服务、心理辅导、咨询和支持等。②治疗者：治疗的目的是有系统地影响服务对象的人际互动
考点：社会工作者的基本素养1、价值观方面（1）人类共同意识；（2）帮助社会弱者；（3）乐观看待变迁；（4）追求社会公正。2、知识素养方面（1）学科知识；（2）文化知识；（3）心理素质；（4）政策知识；
考点：社会工作的主要服务领域1、主要服务领域儿童及青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、司法社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、减贫社会工作、家庭社会工作、学校社会工作
考点：社会工作的目标目标主要内容服务对象解救危难（极度贫困、精神崩溃、自杀倾向）；缓解困难（网络成瘾青少年、就业困难、退休老人生活适应）；激发潜能（压抑的能力，积极性提高）；促进发展（成长小组，流动儿
