考点：问卷调查（一）问卷类型1.自填问卷：在收集资料时由被调查者填写问卷。2.访问问卷：在收集资料时由访问员向被调查者提问并记录其回答，适合于被调查文化水平不高、调查问题较复杂的情况，由参与者自行填答
考点：小组工作的过程阶段社会工作者任务组员特点社工角色和责任一、准备阶段1、组员招募和遴选 （1）招募成员 （2）遴选和评估 （3）确定组员2、确定工作目标3、制订工作计
考点：社会工作专业价值观的内容1、国际认同的专业价值观(1)服务大众。(2)践行社会公正。(3)强调服务对象个人的尊严和价值。(4)注重服务中人与人之间关系的重要性。(5)待人真诚和守信。(6)注重能
考点：小组工作的类型1、教育小组主要目标是帮助成员学习新的知识与技巧。通常是由专家介绍知识和技巧，采用结构式的小组过程，小组成员分享感受并获得相关知识与技能。2、成长小组旨在帮助组员了解、认识和探索自
考点：社会工作实践中面临的伦理议题和伦理决定1、伦理议题的主要内容（1）服务对象自决：当服务对象无法做出决定时，与伦理专家和同事商议，集体做出适当决定；（2）保密议题：在社会工作者如何处理个人信息和透
考点：社会工作的主要服务领域（一）儿童及青少年社会工作：按照国际上的理解，儿童社会工作指的是对幼儿、少年和青年的专业社会服务，是为了促进他们的健康成长而提供的福利服务。（二）老年社会工作：是以老年人为
考点：社会服务机构的筹资管理1、社会捐助（1）个人捐款的动机一是个人需要。满足自尊需要，建立自尊和自我肯定，建立社会形象。二是外界影响。有些捐款者受亲戚、朋友、同事的影响而捐款。三是利他动机。以利他为
真题考点：社会工作的目标（一）服务对象层面1、解救危难：因个人或社会原因，个体身体受到严重损伤、个人基本生活受到严重削弱，致自身生存受到影响。（主要指生存方面危机）2、缓解困难：指服务对象自身解决问题
真题考点：社会工作的功能（一）对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活社会工作在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的，可以解决服务对象遇到的迫切问题。2、恢复弱化的功能社会工作通过开展活动、
真题考点：社会工作的要素1、社会工作的对象（1）社会工作的基本对象孤儿、孤寡来人、残疾人，以及因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。（2）社会工作对象的扩大从帮助物质生活史最困难的人逐步扩展到所有基
