错过直播的同学，点击进入直播回放一、接案的思维导图二、 接案的主要内容（一）接案阶段社会工作者的主要任务目的主要任务1、澄清双方的期望和义务；2、激励服务对象；3、促进和诱导服务对象的改变；4、促进服务对象参与改变的过程；5、为后续工作打下基础。1、了解来源（
一、什么是结案当服务对象的问题已经解决，或者服务对象已经有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。关于结
一、评估的目的与类型要点主要内容含义指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查介入是否有效、达到预期目的与目标的过程。目的1、考查社会工作介入效果、服务对象进步情
一、服务计划的构成要素主要内容目的及目标1、目的是指总体介入工作要达到的方向。2、目标则是指具体的工作指标。关注的问题与对象1、关注的问题：介入工作要加以处理、改善的服务对象的社会功能的问题2、关注的
一、资料收集的内容和范围要点主要内容个人资料籍贯、年龄、性别、受教育程度、婚姻状况、职业收人状况等身体情况服务对象病史的了解，有无残疾、遗传病以及长期慢性疾病等服务对象特点与能力服务对象的心理状况：智
一、预估的目的和任务要点主要内容含义根据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。目的了解服务对象及其问题以及服务对象所处的环境，做出正确的计划以解决或消除问题。任务1、
一、什么是接案1、含义当服务对象遇到困难前来社会工作服务机构求助时，负责接待的社会工作者所做的工作就是社会工作过程中的第一个阶段。（1）助人活动开端；（2）与潜在服务对象开始接触；（3）与潜在的服务对
一、接案—会谈要点主要内容会谈的目的和场所安排1、目的双方交换经验和看法，表达态度和意愿，内容选择注重助人目标的实现。2、场所的安排（1）会谈时间和地点安排应征询服务对象的意见，充分考虑他们的需要，使
一、结案的类型与任务要点主要内容结案的类型1、目标实现的结案（问题解决、目标实现）；2、服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案（抗拒服务）；3、存在不能实现目标的客观原因的结案（1）服务对象的需
一、评估的基本内容评估的目的1、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度；2、总结工作经验，改善工作的方法和技巧，提升服务水平；3、验证社会工作方法的有效性；4、进行社会工作研究。评
一、介入的基本内容要点主要内容介入的分类1、直接介入(社会工作的直接实践)；2、间接介入(社会工作的间接实践)；3、直接和间接综合介入人和环境在这个整体里互为对方进行持续的改变和塑造。介入的原则1、以
一、社会工作实务通用过程—接案思维导图二、 接案的主要内容（一）接案阶段社会工作者的主要任务接案工作的目的1、澄清双方的期望和义务；2、激励服务对象；3、促进和诱导服务对象的改变；4、促进服务对象参与
第二章 社会工作实务的通用过程-介入重要知识点1.介入的特点2.选择介入行动的原则3.直接介入的行动及策略4.间接介入的行动及策略【真题回顾2009年】社会工作者发现某打工子弟学校的学生存
第二章 社会工作实务的通用过程-介入1.介入的特点（1）有计划、有目的的行动：以提升对象的社会功能为核心（2）干预是介入的核心：按照计划、干预环境、实现改变（3）物质帮助与精神支持并重：需要多元、支持
第二章 社会工作实务的通用过程-计划计划阶段要学会如何制定服务方案，作为考试中的一种题型，要重点对待。1.服务计划的构成（1）目的和目标（2）关注的问题与对象个人、家庭、小组/群体、组织、