第六章社区工作方法第四节社区工作中常用的技巧重点提炼1、与社区居民开展工作的技巧（1）与居民接触的技巧1)事先准备2)与居民的接触过程3)以招募为目的的居民接触技巧要让招募对象了解：是谁在和他谈话；谈话的目的是什么；主要的话题是什么；进行招募的是怎样的活动和团
第六章社区工作方法第三节社区工作各阶段的工作重点重点提炼1、进入社区（1）进入社区前的准备（2）进入社区的方式2、认识社区（1）社区基本情况分析社区地理环境、社区人口状况、社区内资源、社区内权利结构、
第六章社区工作方法第二节社区工作的主要模式重点提炼1、地区发展模式（1）地区发展模式的含义社区成员通过参与与合作，以集体的形式挖掘和利用社区资源，共同解决社区问题，满足社区需求，增强社区凝聚力和归属感
第六章社区工作方法第一节 社区工作的含义、特点和目标重点提炼1、社区工作的特点1)分析问题的视角更趋向于结构取向2)介入问题的层面更为宏观社区工作较多涉及社会政策分析和社会制度的改变，注重权利和资源分
第五章小组工作方法第四节小组工作技巧重点提炼1、沟通与的互动的技巧（1）与组员沟通的技巧营造轻松、安全的氛围；专注于倾听；及时回应；适当的自我表露；对信息进行磋商；适当帮助梳理；及时进行小结（2）促进
第五章小组工作方法第三节小组工作的过程重点提炼1、准备阶段（1）组员的招募及遴选招募成员、遴选和评估、确定组员（2）确定工作目标（总目标+具体目标）确定小组目标应遵循的原则：目标清楚（可测量、可评估）
第五章小组工作方法第二节小组工作的模式重点提炼1、互动模式（1）互动模式的含义互动模式是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组和社会环境之间、小组和社会环境之间的互动
第四章社会工作理论重点提炼1、社会工作理论在社会工作中的功能：解释问题、预测与判断、确定干预的模式和方法、发展新的理论。2、社会工作理论的分类：根据内容分为支持社会工作的理论和社会工作理论，从本体论和
第四章个案工作方法第一节个案工作的主要模式重点提炼1.心理社会治疗模式的内容（1）心理社会治疗模式的理论假设心理社会治疗模式的理论始终围绕一个核心：心理因素和社会因素之间的关联，包括内部的心理、外部的
第二节社会环境重点提炼1.社会环境的特点多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性2.社会环境的主要构成要素（1）家庭a)家庭的含义家庭是以婚姻、血缘或收养关系为基础建立起来的社会初级群体，是社会最基本的
第三章人类行为与社会环境第一节人类行为重点提炼1.人类需要的层次1）马斯洛的需要层次论：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现五种需要。或称低级生理性和高级社会性需要2）阿尔德弗尔的ERG理论三种需要：
第二章社会工作价值观与专业伦理第二节社会工作专业伦理重点提炼1.社会工作专业伦理定义社会工作专业伦理是一整套指导社会工作从业人员正确履行责任和义务，并预防道德风险的行为规范。2.社会工作专业伦理的内容
第二章社会工作价值观与专业伦理第一节社会工作价值观重点提炼1.社会工作价值观定义社会工作价值观是在社会工作专业和职业范围内形成和发展的一整套对人、对事和对专业的总体判断和核心理念，它对树立专业使命、规
第四节社会工作的主要领域重点提炼社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工
第三节社会工作的要素重点提炼1.社会工作的要素（1）社会工作的对象（社会工作的基本要素）①社会工作的基本对象发展较快国家和地区，社会工作的基本对象是社会上最边缘、最困难、从道义上讲最需要帮助的人。如：
第二节 社会工作的目标及功能重点提炼一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与