一、妇女赋权的方法★★★要点主要内容赋权的目标1、个人层次：个人感到自己有能力去解决问题；2、人际层次：增长个人与他人合作解决问题的能力3、环境层次：促进改善社会政策的能力实施原则1、鼓励和肯定（增进自信和能力）；2、将妇女作为主体（协同者与伙伴关系）；3、意
考点一：个案工作方法要点主要内容伦理原则1、服务对象利益优先原则：服务对象为中心，最大限度保障其利益；2、个别化原则：服务对象的差异性，了解其个性化需要； 3、接纳原则：不因性别、年龄、态度
考点一：残疾人的需求及面临的问题需求与问题主要内容权利和基本需求1、康复权：良好生活质量的前提；2、教育权：就业和社会参与的保障；3、劳动权：展现残疾人“自我生命意义”和“奉献社会”的功能；4、文化生
一、服务对象的来源与类型服务对象主要内容来源主动求助；他人或机构转介；社会工作者通过外展工作发展服务对象的。类型（1）自愿型服务对象：自己主动求助、由他人介绍并愿意成为服务对象。（2）非自愿型服务对象
【考点一】老年人的特点特点主要表现生理老化生理年龄的增长，人体各功能器官渐渐失去自我新陈代谢的功能（视觉、听觉、味觉/嗅觉）心理老化1、知觉、智力、学习及再学习等能力改变，个人处理复杂问题的速度随着年
考点一：促进青少年个体发展的社会工作服务（一）自我探索要点内容服务目标1、更清楚认识自己及未来发展可能性；2、发掘内在的潜能；3、强化其自我表达；4、自我觉察和觉察他人需要；5、强调彼此回馈和反应的重
【考点1】会谈技巧—治疗性沟通与事实性沟通类型主要内容侧重点治疗性沟通1、含义：通过人与人的交往，达到个人对其他人帮助的目的。2、主要功能（1）提供支持；（2）缓解因求助产生的焦虑；（3）协助服务对象
一、思维导图二、方法的概念辨析要点主要内容专业方法1、三大专业方法，即个案、小组和社区工作方法；2、是专业社会工作者必须掌握的基本技能，是专业性的重要组成部分。实务方法1、针对服务需要解决问题的实务方
一、传播理念和知识要点主要内容母婴保健的知识传播和服务1、婚前保健服务（1）婚前卫生指导；（2）婚前卫生咨询；（3）婚前医学检查。2、孕产期保健服务的内容（1）母婴保健指导；（2）孕妇、产妇保健；（3
一、补充和改善家庭监护状况要点主要内容补充和改善经济状况1、链接现有政策资源根据服务对象的具体情况，帮助链接相关政策资源，实现改善其家庭经济状况贫困的现状。2、困境儿童父母就业援助为困境儿童父母提供职
一、儿童的特点和需要（一）儿童的特点特点主要内容社会属性1、童年是每一个人人生的基础；2、儿童是每一个家庭的基础；3、儿童是一个社会发展进步的基础。成长发展1、快速性：身心快速发展；2、阶段性：婴儿阶
一、分值情况年份单选多选分值201552920165292017529201852920195292020529儿童社会工作的章节内容较多，知识点分布的较广，每个章节都有相应的考点，从分值情况来看，相
初级社会工作实务一共有十四个章节，各个章节的知识点均有出题，因此，要掌握所有的知识点和内容，需要花费大量的时间和精力，这对于大部分在职备考的同学而言是十分困难的。因此，在备考的过程中，我们应该有重点、
一、什么是结案当服务对象的问题已经解决，或者服务对象已经有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。关于结
一、结案的类型★★★★★类型 主要内容目标实现的结案1、短期结案：按照服务计划所约定的计划在结案期内用较短的时间结束与服务对象的关系；2、长期结案：特殊情况下，服务对象需要较长时间处理与社会
一、评估的目的与类型要点主要内容含义指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查介入是否有效、达到预期目的与目标的过程。目的1、考查社会工作介入效果、服务对象进步情
一、介入的分类要点主要内容含义是社会工作者和服务对象采取行动，根据服务协议的目标，帮助服务对象改变，解决问题，实现助人计划。分类1、直接介入（1）对象：个人、家庭和小群体；（2）介入重点：改变家庭或小
一、服务计划的构成要素主要内容目的及目标1、目的是指总体介入工作要达到的方向。2、目标则是指具体的工作指标。关注的问题与对象1、关注的问题：介入工作要加以处理、改善的服务对象的社会功能的问题2、关注的
一、资料收集的内容和范围要点主要内容个人资料籍贯、年龄、性别、受教育程度、婚姻状况、职业收人状况等身体情况服务对象病史的了解，有无残疾、遗传病以及长期慢性疾病等服务对象特点与能力服务对象的心理状况：智
一、预估的目的和任务要点主要内容含义根据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。目的了解服务对象及其问题以及服务对象所处的环境，做出正确的计划以解决或消除问题。任务1、
一、什么是接案1、含义当服务对象遇到困难前来社会工作服务机构求助时，负责接待的社会工作者所做的工作就是社会工作过程中的第一个阶段。（1）助人活动开端；（2）与潜在服务对象开始接触；（3）与潜在的服务对
一、接案—会谈要点主要内容会谈的目的和场所安排1、目的双方交换经验和看法，表达态度和意愿，内容选择注重助人目标的实现。2、场所的安排（1）会谈时间和地点安排应征询服务对象的意见，充分考虑他们的需要，使
全国社会工作者职业水平考试是以能力为本的考试，对于考生的要求不仅是对教材中知识点的掌握，还要能结合案例进行理解应用，考查考生的分析问题和解决问题的能力。一、考试介绍助理社会工作师职业水平考试科目为《社
初级社会工作实务一共14个章节，可以分为3个部分，整体知识点比较多，涉及了主要人群和领域的内容。考生在复习的时候，首先要对整个书本有个整体的了解和认识，掌握教材框架，然后熟悉各个章节要点和分值。一、初
一、个案工作方法要点主要内容个案工作分类1、一般信息咨询性问题（企业规章制度、内外资源、福利政策等）；2、人际交往和感情问题（职场融入、沟通交流、恋爱问题等）；3、家庭问题（婚姻关系、亲子关系、家庭沟
一、企业社会工作的对象与服务提供者要点主要内容服务对象1、职工个体及职工家属；2、职工群体；3、企业整体企业内管理部门；4、一个行业或一个社区；5、整体社会。服务的提供者1、企业社会工作者的类型（1）
一、企业社会工作的思维导图二、企业社会工作历年考情年份单选多选分值2017315201831520193152020315三、章节考核要点1、企业社会工作的主要内容★★★（1）企业社会工作对象（职工个
一、公共卫生领域社会工作常用方法1、小组工作：健康教育和培养良好生活习惯；2、社区工作：健康教育、预防接种、疾病社区宣传等服务。二、医疗机构与疾病治疗领域社会工作常用方法（一）慢性病与长期患者方法主要
一、医务社会工作思维导图二、医务社会工作历年考情年份单选多选分值2017517201861820195172020517三、章节考核要点1、医务社会工作的主要内容★★★（1）公共卫生领域社会工作服务内
一、社区社会工作的过程要点主要内容社区分析1、社区类型分析商品住宅、单位型社区、保障房住宅区、老旧小区。2、社区基本情况分析社区名称、地理结构、人口状况、社区组织、社区人力资源状况等3、社区问题分析（
一、城市社区社会工作的主要内容要点主要内容统筹社区照顾（变动）1、主要对象：社会救助人员、老年人、儿童、妇女、残疾人、困难居民等；2、主要领域：医疗健康、家里暴力救助等。3、提供的服务（1）社会救助—
一、社区工作实务思维导图二、社区工作历年考情年份单选多选分值2017529201852920195292020529三、、章节考核要点1、社区社会工作概述★★（1）社区社会工作在实务领域和综合能力中专
初级社会工作实务一共14个章节，可以分为3个部分，整体知识点比较多，涉及了主要人群和领域的内容。考生在复习的时候，首先要对整个书本有个整体的了解和认识，掌握教材框架，然后熟悉各个章节要点和分值，做到心
在2020年的教材中，整个章节全部内容出现改动，删减了初级实务历年考试的重要知识点“抗逆力”和“个案管理”两大考点；新增了“学校社会工作传统方法创新”和“学校社会工作方法与技巧举要”。一、三大方法在学
一、满足困境学生改善性需要的学校社会工作（一）学校社会工作对学生心理困境的介入主要困境表现认知障碍学习、记忆等方面出现出现异常，从而引起严重的学习和记忆障碍情绪困扰因各种个人及环境因素产生情绪困扰，包
一、满足遭遇伤害学生保护性需要的学校社会工作类型介入方法学生虐待介入个案评估——与班主任老师沟通—个案辅导—提供服务—提供小组服务—为家人提供个案辅导—提供家庭治疗。教师体罚介入医疗服务资源—教师的个
一、学校社会工作的思维导图二、历年考情年份单选多选分值2017315201831520193152020315三、章节考核要点（1）学校社会工作的基本特征与功能；（2）学校社会中工作对学生心理困境、学
一、家庭社会工作的基本原则原则主要内容家庭处境化原则（1）观察了解家庭成员与环境之间交流情况；（2）在家庭生活场景中评估问题。家庭成员增能原则（1）家庭成员有解决困难的能力；（2）服务焦点在于家庭成员
一、2020教材新增—家庭治疗模式与萨提亚家庭治疗模式理论要点主要内容结构式家庭治疗模式的内容1、核心概念（1）家庭系统家庭是由家庭成员相互影响过程中形成组织化的系统；（2）家庭结构家庭系统中存在边界
一、家庭生命周期理论要点主要内容基本观点1、核心观点：家庭有成长和发展的自然变化。2、家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭发展在不同阶段呈现不同的特征；3、家庭发展不同阶段都有不同的任务和要求需要
一、家庭系统理论的基本要点理论要点主要内容基本观点（1）家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的；（2）家庭所面临的危机既是机会也是挑战；（3）因“问题”而导致的家庭功能失调能够有效解决。核
一、家庭社会工作思维导图二、历年考情年份单选多选分值2017315201831520193152020315三、考核要点（1）家庭系统理论；家庭生命周期理论；结构式家庭治疗模式和萨提亚家庭治疗模式；（
一、含义指在社会救助过程中，运用专业方法和技巧，从服务对象需求评估入手，开展危机干预和心理疏导，恢复社会关系和社会功能。二、主要方法（一）评估步骤主要内容评估的主要特点1、保持连续性（在救助工作展开后
一、最低生活保障中的服务内容要点主要内容服务对象识别家庭经济调查方式+地区最低生活保障标准申请救助了解条件—书面申请—入户调查—社区评议提供心理支持心理疏导和压力纾缓调节家庭关系改善家庭生态环境开展能
一、社会救助社会工作思维导图二、历年考情年份单选多选分值2020529201952920185292017529三、章节考核要点1、社会救助社会工作概述：社会救助的内容（8项救助）、社会救助的工作原则
一、优抚安置社会工作的主要方法（一）优抚医院社会工作的主要方法介入重点1、压力性/危机事件；2、个体对事件的认知；3、个体应对和克服危机的能力。介入策略1、开展评估（1）造成危机的生理—心理—社会因素
一、优抚安置社会工作的主要内容（一）优抚医院社会工作的内容总体内容1、协助处理服务对象及其家庭的问题2、协助增强服务对象对医院环境的适应3、协助处理服务对象与医疗系统的关系4、出院及跟进服务5、其他方
一、优抚安置社会工作思维导二、历年考试分值年份单选多选分值2017327201832720193272020226三、优抚安置社会工作概述要点主要内容服务对象的特点1、覆盖范围广（分布社会各个领域）；
一、对于涉罪成年人的服务内容对于涉罪成年人的服务主要包括司法判决前的社会工作、监禁场所中的社会工作、社区矫正中的社会工作以及刑满释放后的社会工作，整个过程中都有着社会工作的介入。考点一：司法判决前的社
一、矫正社会工作的方法工作方法服务对象方法举例直接方法本人/家庭个案工作方法、小组工作方法间接方法周围环境社区工作方法和社会工作行政、社会工作研究方法根据矫正社会工作者在开展工作时所涉及的服务对象的特
一、矫正社会工作的思维导图二、矫正社会工作历年分值情况年份2017年2018年2019年2020年单选4题4题4题4题多选1题1题1题1题分值6分6分6分6分三、主要考点考点主要内容矫正社会工作的功能
一、记忆与收藏考点一：残疾人服务的发展★★要点主要内容服务理念变迁1、防止把导致残疾的原因归于个体的生理性因素或道德层面的缺失2、防止把残疾人个体的问题“普世化”3、防止把残疾人简单地看作是社会的“受
一、残疾人社会工作思维导图二、核心知识点知识点一：残疾人的需求和面临的问题★★★要点主要内容权利和基本需求1、康复权：良好生活质量的前提；2、教育权：就业和社会参与的保障；3、劳动权：展现残疾人“自我
一、妇女赋权的方法（2020新增）★★★考点主要内容赋权的目标1、个人层次：个人感到自己有能力去解决问题；关键词：个人能力2、人际层次：增长个人与他人合作解决问题的能力关键词：人际、他人合作3、环境层
一、妇女社会工作思维导图二、主要考点考点一：妇女需要和问题及妇女社会工作的特点★★★考点主要内容妇女的需要和问题1、妇女的需要（1）妇女生殖健康的需要（身体、精神和社会等方面的健康）；（2）保障妇女的
考点一：妇女的婚姻、家庭工作★★★要点主要内容婚姻和家庭关系调适1、家庭工作的视角和原则（1）尊重和接纳家庭、婚姻形式多样性。（2）调整家庭权力，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均。（3）工作和家庭生活
一、牢记并收藏考点一：老年人问题和需求评估的目的与方法★★★考点主要内容评估的目的1、识别老人的优势和不足；2、识别支持和维护现有功能的方法；3、识别恢复丧失功能的干预措施；4、识别恢复丧失功能的支持
一、接案（3大常考点）★★★1、了解服务对象的来源和类型（1）来源：主动求助、转介、外展工作（社工主动接触）（2）类型：自愿性、非自愿型（抗拒行为或情绪）（3）现有服务对象与潜在服务对象。2、面谈准备
一、老年人社会工作服务内容（2020年新增知识点）方面主要内容救助服务空巢、高龄、失能、计划生育特殊家庭老人获得基本物质生活的救助；照顾安排服务主要是日常生活活动、精神状态、感知与沟通、社会参与等方法
一、老年人社会工作的思维导图二、历年考情年份单选多选分值20165题2题9分20175题2题9分20185题2题9分20195题2题9分三、考点解析考点一：老年的界定与老年人的特点（一）老年的界定老年
一、青少年社会工作方法概述（2020年新增）方法主要内容危机介入通过多专业合作方式协调资源，针对危机青少年自身和他人生命安全问题而实施的紧急干预策略。家庭治疗以家庭为介入单位，适用于改善并重建青少年和
考点一：服务青少年成长发展与维护青少年合法权益方面主要内容服务青少年成长发展方面1、思想引导：法制教育、公益服务、感恩教育、生命教育。2、习惯养成（行为治疗、规范教育、自我管理能力）（1）自我管理能力
一、青少年社会工作思维导图二、历年考情年份单选多选分值2016428201742820184282019428三、青少年的特点及需要考点一：青少年的界定与问题发展层面青少年的开始青少年的结束生理萌动生
考点一：关于方法的概念辨析★★方法的概念辨析专业方法三大专业方法，即个案、小组和社区工作方法。实务方法1、针对服务需要解决问题的实务方法如儿童保护的社区预防服务模式或机制、以家庭为中心服务模式或机制。
一、儿童社会工作的主要内容二、主要考点（一）促进儿童健康成长★★★★主要内容方式/途径传播儿童健康成长理念知识1、母婴保健服务：婚前保健服务和孕产期保健服务的内容；2、婴儿早期喂养理念和实践；3、幼儿
一、历年考情年份单选多选分值20155292016529201752920185292019529二、儿童社会工作思维导图 三、儿童的需求和问题儿童的需求
一、介入（一）介入的分类与行动原则介入分类1、直接介入（1）关注对象：个人、家庭和小群体，针对其采取的直接行动；（2）介入重点：人际交往或环境中个人和社会系统的互动方式。2、间接介入（1）关注对象：个
一、关于会谈会谈的主要内容会谈的目的和场所安排1、目的双方交换经验和看法，表达态度和意愿，内容选择注重助人目标的实现。2、场所的安排（1）会谈时间和地点安排应征询服务对象的意见，充分考虑他们的需要，使
一、本文框架二、预估（一）预估的任务（★★★）识别服务对象的客观因素（1）服务对象的背景资料；（2）所处的环境；（3）问题发生与持续的时间；（4）为解决问题所作的努力。识别服务对象的主观因素指服务对象
一、社区资源的类型类型主要内容人力资源含义：居民提供自己知识、时间、体力等，为其他社区居民服务；体现：社区居委会成员、社区居民骨干、社区志愿者、社区知名人士等。物力资源含义：社区内有助于开展社区服务的
一、医务社会工作思维导图二、主要医务领域社会工作的内容与方法类型工作内容工作方法公共卫生领域社会工作初级预防层面的干预；减少残疾的发生和院舍化的照顾；所有目标人群都能获取健康照顾和社会服务1、小组工作
一、结案考点解析考点1：结案阶段的主要任务（★★★）总结工作1、总结社会工作介入成效（目标完成情况、介入效果）；2、与服务对象分享结果，处理分离情绪；3、做结案记录与报告。巩固已有改变1、回顾工作过程
一、预估与评估两者内容（一）关于含义与目的预估评估含义收集资料与认定问题的过程运用科学的研究方法和技术，系统评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程。例如介入是否有效、达到目标。目的了解服务对象及其问
一、考试介绍助理社会工作师职业水平考试由人力资源和社会保障部与民政部共同组织实施，采用统一大纲、统一命题、统一时间、统一组织的方式进行，原则上每年举行一次。参加考试的人员，应在一个考试年度内通过全部科
一、促进青少年个体发展的社会工作服务（一）自我探索理论基础罗杰斯——“自我概念”具体内容1、又称“自我影像”，是指个人对自己整体的了解和看法；2、具有主观性，个人对自己的看法未必与客观条件相符；3、是
四、介入（掌握）（一）核心考点：介入的分类与原则介入分类1、直接介入；2、间接介入；3、综合介入。介入行动的原则1、以人为本、服务对象自决；2、个别化；3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；4、与服
一、接案（掌握）（一）核心考点一：接案的步骤与核心接案前的准备1、了解服务对象的来源与类型（1）来源：主动求助、他人转介以及社工外展工作（2）类型：自愿型与非自愿服务对象（3）区分现有服务对象和潜在服
一、牢记并收藏（一）预估的目的与任务预估的目的与任务目的和任务1、预估根据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。2、目的了解服务对象及其问题以及服务对象所处的环境，做
“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助
一、接案的步骤及技巧（一）接案前的准备什么是接案服务对象遇到困难前来机构求助，负责接待社工所做的工作。服务对象来源和类型1、来源（1）主动求助；（2）他人或机构转介；（3）社会工作者通过外展工作发展服
一、残疾社会工作服务理念变迁残疾社会工作服务理念变迁传统残疾人观念1、防止把导致残疾的原因归于个体的生理性因素或道德层面的缺失2、防止把残疾人个体的问题“普世化”3、防止把残疾人简单地看作是社会的“受
一、牢记并收藏老年人社会工作的主要方法老年人问题和需求评估的目的与方法1、评估的目的（1）识别老人的优势和不足；（2）识别支持和维护现有功能的方法；（3）识别恢复丧失功能的干预措施；（4）识别恢复丧失
一、牢记并收藏结案时服务对象反应及处理结案的类型1、目标达到的结案经评估，双方都认为问题已解决、目标已实现时，服务对象接受结案提议，进入结案阶段。2、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
一、牢记并收藏 （一）促进儿童健康成长传播儿童健康成长理念知识1、母婴保健服务主要包括：婚前保健服务的内容和孕产期保健服务的内容2、婴儿早期喂养理念和实践3、幼儿早教（1）有关幼儿早教的可能
一、社会工作实务的通用过程思维导图二、社会工作实务的通用过程考点（一）接案接案步骤和核心技巧1、接案前的准备 （1）接案：服务对象遇到困难前来机构求助，负责接待社工所做的工作。 （2）了解服务对
一、牢记并收藏（一）促进青少年个体发展的社会工作方法自我探索1、服务目标 （1）更清楚的认识自己及未来发展可能性；（2）发掘潜能；（3）强化自我表达能力；（4）自我觉察和觉察他人能力；（5）注重彼此
一、以家庭为中心的方法以家庭为中心的方法概念1、定义：以儿童获得最佳照顾和保护为目标，针对儿童生活的家庭和社区开展的提升照顾儿童和保护儿童技能，改善社区儿安全环境的专业实务方式。 2、方法要素：以家
一、牢记并收藏结案的任务1、总结工作 评估整个工作过程，对计划目标的完成情况、介入效果进行总结与评估，并分享至服务对象与机构。 2、巩固已有改变 （1）回顾工作过程 帮助服务对象回顾服务
徐龙超老师：2020年初级《社会工作实务》教材精讲班课程，本节视频讲解初级社会工作实务前言部分。免费试听精讲班课程>>徐龙超老师介绍徐龙超，233网校独家授课老师，国家中级社会工作师，心理
一、牢记并收藏（一）计划计划服务计划的构成1、目的及目标 （1）目的是指总体介入工作要达到的方向。 （2）目标则是指具体的工作指标。 2、关注的问题与对象 （1）关注的问题：介入工作要
一、牢记并收藏主要内容评估的目的1、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。 2、总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平。 3、验证社会工作方法的有效性。通过评估
一、牢记并收藏预估的主要内容及相关考点目的和任务1、预估 根据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。 2、目的 了解服务对象及其问题以及服务对象所处的环境，做
一、牢记并收藏步骤及核心技巧接案前的准备1、接案：服务对象遇到困难前来机构求助，负责接待社工所做的工作。 2、了解服务对象的来源与类型 （1）来源：主动求助、他人或机构转介以及社工外展工作 （
一、牢记并收藏（一）妇女社会工作主要方法妇女社会工作主要方法性别分析法性别分析的方法是指在分析问题时，有计划、有步骤将性别敏感体现在分析妇女问题和解决问题的过程中。 1、性别角色分工分析 （1）
一、牢记并收藏（一）企业社会工作主要内容和方法企业社会工作的服务内容企业社会工作服务内容1、职工福利服务 通过职工福利来弥补职工工资的不足，以达到对职工基本生活的保障与改善，从而提升职工满足度，激
学校社会工作是社会工作的分支之一，它将社会工作的专业方法与技巧应用于学校领域，通过家长、学校及社区互动解决学生问题，促进学生成长。近几年，学校社会工作发展迅速，深圳已经形成“一校一社工”驻校社工全覆盖
一、社区社会工作（一）含义（1）实务领域：社会工作者针对某一目标社区，一方面运用各种专业手法，如个案、小组、社区、社会工作行政、社会工作研究等提供多元化服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区资源，解
一、牢记并收藏（一）家庭社会工作主要内容相关考点家庭系统理论1、三个基本观点 （1）家庭成员问题由家庭不良沟通方式导致； （2）家庭面临危机既是机会也是挑战； （3）因“问题”而导致家庭功
一、牢记并收藏（一）社会救助社会工作主要内容社会救助社会工作主要内容最低生活保障1、服务对象识别：通过家庭经济调查方式，了解状况，对照地区最低生活保障标准，选择救助对象。 2、帮助申请救助：判断是
一、牢记并收藏（一）优抚安置社会工作服务对象的特点服务对象特点1、覆盖范围广：优待、抚恤和安置3分不分、5类、20多种。 2、军队情节深：长期累积的军队情节，群体性行动。 3、需要层次多：生理