三、定性研究★★★★方法主要内容观察法观察法的分类（1）根据观察者是否融入被观察群体，分为参与式观察和非参与式观察；（2）根据过程控制程度，分为结构式观察和非结构式观察；（3）根据观察者与被观察者的接触程度，分为直接观察和间接观察。访谈法1、访谈法的分类（1）
一、社会工作研究方法思维导图二、定量研究方法（一）问卷调查★★★★要点主要内容问卷类型1、自填式问卷：被调查者填写问卷；2、访问式问卷：访问员向被调查者提问并记录其回答（被调查者文化水平不高、调查问题
一、心理社会治疗模式考点一：心理社会治疗模式的治疗技巧1、直接治疗技巧类别具体技巧关键词非反思性治疗技巧支持接纳、同理心减轻不安，给予支持和肯定直接影响表达态度和提出意见探索-描述-宣泄解释和描述自己
一、申请与接案求助者的服务申请1、了解求助者愿望，确认是否给予帮助；2、若求助者需要帮助，社工则要提醒求助对象提出正式的服务申请。接案1、鼓励求助对象积极面对改变；2、明确求助对象的改变；3、确认求助
一、社会工作的内涵1、2017年，国务院总理李克强作政府工作报告时指出“促进专业社会工作´志愿服务发展”。这是“专业社会工作”连续二年被写入政府工作报告。关于社会工作特点的说法，正确的有（ ）A、社会
一、社区工作各阶段工作的重点思维导图二、社区工作的6大阶段（一）进入社区重点主要内容进入社区前准备1、了解自己所在任职的机构：服务对象人群、机构与社区组织和团体间关系等；2、了解机构分工和自己的工作内
一、社区工作技巧思维导图二、社区工作的常用技巧（一）与社区居民开展工作的技巧技巧主要内容与居民接触技巧1、事先准备—“合适”的接触对象，如认识的居民、有影响力的人士；2、与社区居民的接触过程（1）介绍
考点一：社会服务策划的形式★★★形式主要过程战略性策划需求评估—明确机构的使命—预测—设计可行的战略—选择机构的战略—将战略转变为服务方案目标—方案发展—评估方案发展策划需求评估—目标制定—考虑机构的
考点六：社会服务机构的筹款方式★★★来源与管理主要方式社会服务机构资金来源1、政府资助：（1）购买服务和（2）政府奖励。2、社会捐助：个人、企业、基金会的慈善募捐。3、商业交易：服务收费、出售商品的收
一、小组工作技巧思维导图二、小组工作的技巧（一）沟通与互动技巧★★★技巧主要内容与组员沟通的技巧1、营造轻松、安全的氛围：热情、友善语言和亲切的表情；2、专注与倾听：语言和非语音的专注；注意倾听重点；
一、小组工作的过程（一）准备阶段任务主要内容组员招募及遴选1、招募成员（5种类型）（1）主动求助；（2）已是机构服务对象；（3）转介；（4）通过其他渠道主动报名的；（5）社区居民向机构介绍的。2、遴选
一、社会工作专业伦理的主要内容基本原则1、服务对象为本以服务对象利益为本，优先考虑满足服务对象的需要，保护服务对象合法权益。2、专业价值高于个人价值当个人价值与专业价值发生冲突，要坚守专业信念和原则。
一、社会工作价值体系的意义表现具体表现角度确定专业的使命和核心关怀所在，确立了社会工作专业本身的专业特质使其与其他社会科学表现不一样。专业对专业人员职责和行为规范提供指引，确保专业行动在最大限度上保护
一、社区工作方法考情分析年份单选多选分值2015831420168314201783142018831420198314二、社区工作章节考点章节主要考点社区工作含义、特点与目标1、社区工作的特点（4个
一、命题详情年份单选多选分值2015831420168314201783142018831420198314二、小组工作的类型类型含义与特点常见小组教育小组1、含义：帮助组员学习新知识、新方法，促使成
一、个案工作方法思维导图二、个案工作各阶段的工作重点阶段主要内容申请与接案1、求助者的服务申请 2、接案（1）鼓励求助对象积极面对改变；（2）明确求助对象的改变；（3）确认求助对象的受助身份。3、专业
一、人类行为的类型人类行为起源1、本能行为遗传，无需学习的定型行为模式，如爬行、吮吸等。2、习得行为与环境的互动中，逐渐学习形成的，如交往、工作等。对社会的作用1、亲社会行为对社会有积极作用的行为，包
一、本文框架二、考点解析考点1：问卷类型与结构（★★★★）问卷类型1、自填式问卷：在收集资料时由被调查者填写问卷。2、访问式问卷：在收集资料时由访问员向被调查者提问并记录其回答，适合于被调查者文化水平
一、社区工作模式模式特点社会工作者角色地区发展模式1、关注社区共同性问题2、通过社区自主能力来实现社区的重新整合3、过程目标大于任务目标4、重视居民的参与1、使能者2、教育者3、中介者4、协调者社会策
一、本文框架二、定量研究与定性研究概念与适用范围基本概念1、定量研究：在设计基础上，采用定量测量工具，收集量化资料，对此进行统计分析。2、定性研究：收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历现实的含义、
一、定性研究与新增研究方法观察法1、概念：利用感觉器官和其他手段和感受对象的资料。2、观察法的分类（1）根据观察者是否融入被观察群体，分为参与式观察和非参与式观察；（2）根据过程控制程度，分为结构式观
一、社会服务方案的策划步骤和方法考点1：问题的认识（★★★★）问题认识和分析1、问题认识工作表考虑5大问题：人们所关注的问题（what）问题发生（where）问题何时发生（when）人们对问题的感受程
一、个案工作技巧思维导图二、个案会谈技巧（一）支持性技巧专注友好视线接触、开放姿势以及专心的态度。如交流中看着对方眼睛，保持视线交流，身体前倾。倾听用心聆听服务对象传达信息。同理心站在服务对象角度体会
社区工作方法——社会工作三大直接手法之一，涵盖了社区工作的特点与目标、模式、各阶段重点以及相应技巧等内容，也是历年考试的重要出题方向。从分值情况来看，每年分值约为14分，占比较大，考生在复习的时候要引
一、小组工作方法思维导图二、章节考试重点及分值章节常考点分值小组工作类型与特点小组工作的类型（4种）；小组工作的特点（4个）与功能（4个）2~3分小组工作的模式互动模式（含义及实施原则）、发展模式（理
一、个案工作方法思维导图二、章节历年常考点章节常考点分值个案工作的主要模式心理社会治理模式的治疗技巧与特点；危机介入模式基本原则与特点2~4分个案工作各阶段的工作要求申请与接案（接案、专业关系建立）；
我国特定领域政策法规是社会政策与政策的重要章节内容，每年考试的分值大约在5-6分，涉及的知识点较广，涵盖了婚姻家庭、社会救助、劳动就业及医疗保障等领域。考试中，单选和多选均有出题。一、我国特定领域政策
一、我国特定人群权益保护思维导图关于更多社会政策与法规的知识点学习和讲解，点击下方图片~二、我国特定人群权益保护主要内容群体主要权益保障方式老年人1、家庭赡养与扶养的权利家庭赡养；扶养与监护；婚姻；赡
一、心理社会工作治疗模式（一）真题考点：心理社会治疗模式的治疗技巧直接技巧1、非反思性直接治疗技巧（1）支持：了解、接纳缓解服务对象不安，给予肯定和认可。（2）直接影响：社工直接表达态度和意见。（3）
一、社会工作督导的功能与类型思维导图（识记）二、督导的功能与类型（掌握）（一）督导的功能关注点提供的内容强调行政的功能组织管理障碍渠道与自愿，协助被督导者完成工作效率教育的功能被督导者知识与技能工作所
一、牢记并收藏（一）志愿者参与社会服务的动机（二）志愿者管理的必要性与过程志愿者管理的必要性与过程必要性1、服务机构志愿工作增加，需要运用管理知识和技巧加以经营；2、社会关注志愿服务带来的负面效果，迫
一、社会服务机构的类型与运作思维导图二、社会服务机构相关知识点社会服务机构的主要内容性质和类型1、性质（1）主体：政府、社会团体或个人兴办的非营利组织（2）组织：专门从事社会服务的组织，强调社会使命和
一、社会服务方案策划社会服务方案策划的内容社会服务策划形式1、战略性策划需求评估—明确机构的使命—预测—设计可行的战略—选择 机构的战略—将战略转变为服务方案目标—方案发展—评估。2、方案发展策划需求
一、社区工作的常用技巧二、与社区居民开展工作技巧与社区居民开展工作技巧与居民接触的技巧1、事先准备（1）社区居民文化背景；（2）预估接触居民时的反应；（3）对居民居住区域情况的了解。2、与社区居民的接
一、重要知识点收藏有效督导的条件及要素督导方式具有结构性1、常用结构模式（1）个别督导模式一个督导者和一个被督导者处于一对一的关系中。（2）个案咨询这种制度包括一名或多名工作人员和一名被咨询者，的是为
一、牢记并收藏社区工作评估评估的分类1、过程评估（1）对工作过程质与量的评估，重点是有关工作过程进行描述；（2）开展工作步骤；人力、物力、财力和时间的投入；资源的分配和调动等。2、成果评估（1）对成果
一、牢记并收藏（一）认识社区进入社区1、进入前准备：（1）了解自己所任职机构；机构理念、机构与社区组织和团体之间关系。（2）了解机构分工和自己工作内容；（3）认识同事。2、进入的方式：（1）积极参与社
一、牢记并收藏（一）社区工作的基本含义社区工作的特点和目标社区工作的特点1、分析问题的视角更加趋于结构取向2、介入问题的层面更为宏观3、具有一定的政治性4、富有批判和反思精神社区工作的目标1、社区工作
一、记录个案记录的主要内容个案记录方式1、文字记录；语言文字记录服务中发生的事件。2、录音；通过录音工具记录服务事件发生的具体过程。3、录像；影像设备记录服务事件过程。个案记录的要求1、个案记录的基本
一、牢记并收藏个案工作的过程申请与接案1、求助者的服务申请 （1）了解求助者愿望，确认是否给予帮助；（2）若自助者需要帮助，社工则要提醒求助对象提出正式的服务申请。2、接案（1）鼓励求助对象积极面对改
一、牢记并收藏行为治疗模式行为治疗模式的内容1、行为治疗模式的三种学习理论（1）经典条件作用理论（巴甫洛夫实验）就是有关在刺激与无条件反射之间加入中性刺激建立条件反射的理论。（2）操作性条件作用理论有
一、危机介入理论危机介入理论危机的定义1、定义：指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。2、分类（1）普通生活经历的危机主要是指每个人在成长过程中必然遭遇的困难，如上学、工作、
一、社会服务机构的性质和类型社会服务机构的性质和类型社会服务机构的性质1、指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、辅导工作人员等；2、是专门从事社会服务的
一、心理社会治疗模式的治疗技巧二、心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式的治疗技巧直接技巧1、非反思性直接治疗技巧（1）支持：通过社工对服务对象的了解、接纳等方式缓解服务对象不安，给予服务对象肯定
一、人类需要与类型需要层次和类型马斯洛需要层次1、生理需求：最基本需要，包括衣、食、住、行等生存所需。2、安全需求：社会环境安全、人身财产安全、摆脱失业有保障。3、归属与爱需求：也称为情感需求，社交需
一、社会工作的主要服务领域儿童及青少年社会工作按照国际上的理解，儿童社会工作指的是对幼儿、少年和青年的专业社会服务，是为了促进他们的健康成长而提供的福利服务。老年社会工作是以老年人为对象的专业服务，用
一、什么是社会工作含义1、职业和学科：以实践为基础的职业，是促进社会发展、提高社会凝聚力、赋权和解放全人类的学科；2、核心准则：追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。3、在社会福利制度框架下，根据
一、社会工作的要素思维导图二、社会工作的要素社会工作的要素社会工作的要素1、社会工作的对象（1）社会工作的基本对象孤儿、孤寡来人、残疾人，以及因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。（2）社会工作对象
一、社会工作的目标社会工作的目标服务对象层面1、解救危难；因个人或社会原因，个体身体受到严重损伤、个人基本生活受到严重削弱，致自身生存受到影响。（主要指生存方面危机）2、缓解困难；指服务对象自身解决问
一、牢记并收藏（一）定量研究方法新增实验研究实验研究1、三对要素（1）自变量和因变量（2）实验组和控制组（3）前侧和后侧2、常用类型（1）标准实验组有前后测控制组设计（传统实验设计）、单后测控制组设计
2020年初级社会工作综合能力新版教材发布，部分内容出现了增改和删减等变化，尽管整体的变动不大，但对于一些新增和变化的重要章节知识点还是需要多注意和了解。备考收藏，初级社工综合能力第一章新增知识点汇总
一、社会救助政策法规城乡居民最低生活保障1、低保对象资格（1）3个基本条件：户籍状况、家庭收入、家庭财产（2）持有当地常住户口的居民，凡共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合当
一、加强困境儿童保障工作的政策基本原则1、坚持家庭尽责；2、坚持政府主导；3、坚持社会参与；4、坚持分类保障。总体目标1、加快形成家庭尽责、政府主导、社会参与的困境儿童保障工作格局；2、建立健全与我国
一、社会政策与法规思维导图二、社会政策与法规增改内容解析章节内容解析社会政策的目标、功能及其社会工作的关系整体无增改变化。主要介绍了“社会政策”的含义、特征、目标、功能以及与社会工作的关系等内容，在历
一、社会工作研究思维导图二、社会工作研究章节增改内容解析章节内容解析社会工作研究的内涵、伦理与功能1、整体而言，该小节以删减为主，相对原教材删除了社会工作研究的含义5个要素，即“主体、研究对象、目标、
一、社会工作研究一般过程思维导图二、社会工作研究一般过程增改内容定量研究1、研究逻辑（1）定量研究的根本目标在于把握事实和获得知识；（2）定量研究包含归纳推理和演绎推理；（2）定量研究的逻辑方法。2、
一、社会工作专业伦理守则思维导图二、社会工作专业伦理守则相关内容社会工作专业伦理守则内容与作用社会工作专业伦理守则的国际惯例1、社会工作者的态度和行为以服务有需要人群、促进社会变迁和正义为己任。2、社
一、社会工作专业伦理思维导图二、社会工作专业伦理的含义和主要内容含义1、对社会工作专业团体而言，职业伦理就是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。2、社会工作专业价
一、社会工作价值观的操作原则社会工作价值观的操作原则知识点基本信念1、尊重在与服务对象接触中保持尊重的态度和方式，尊重其服务对象表达的观点、意见、决定。2、独特性在服务过程中，社会工作强调针对每个服务
社会工作价值观与专业伦理一直是历年考试的重要考点，在2020年的新版教材中，关于该章节的知识增改较多，考生需要十分重视，下面为大家介绍相关增改知识，建议先收藏~一、社会工作价值的意义和内容思维导图二、
一、关于新增知识点初级社会工作综合能力的新版教材中，主要新增知识点集中在第四节“社会工作的主要领域”，分别是新增了“（五）司法社会工作，删除了矫正社会工作”、“减贫社会工作”的内容，以及“社会工作领域
一、沟通与互动技巧沟通与互动技巧与组员沟通的技巧1、营造轻松、安全的氛围社会工作者以热情、友善的语言和亲切的表情向组员传递温暖、真诚、关怀等信息。2、专注与倾听、专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接
一、社会工作者的角色 社会工作者的角色直接服务角色1、服务提供者。社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，服务包括物质帮助、劳务服务、心理辅导以及政策信息的提供。2、治疗者。当某些服务对象因
一、牢记并收藏（一）社会工作的目标思维导图（二）社会工作的功能思维导图（三）社会工作的目标和功能的具体内容社会工作目标和功能社会工作目标1、服务对象层面（1）解救危难当个体生活、生命受到严重伤害时，社
一、牢记并收藏（一）定性研究方法定性研究常用研究方法观察法1、观察法的概念 观察就是出于具体目的，利用感觉器官和其他手段，系统地收集研究对象正在发生、发展和变化的现象资料。 2、观察法的分类
一、牢记并收藏1、伦理难题处理的基本原则保护生命原则（1）最高原则，即保护生命原则高于其他所有伦理原则； （2）社会工作者不仅有义务保护服务对象生命，也有义务保护其他所有人的生命； （3）在服务过程中
一、牢记并收藏家庭类型1、核心家庭：一对夫妇及其未婚子女组成的家庭类型。 2、主干家庭：父母与一对已婚的子女共同居住生活的家庭类型。 3、联合家庭：父母与多对已婚子女共同居住的家庭类型。 4、
一、个案会谈技巧支持性技巧1、专注：友好视线接触、开放姿势以及专心的态度。如交流中看着对方眼睛，保持视线交流，身体前倾。 2、倾听：用心聆听服务对象传达信息。 3、同理心：站在服务对象角度体会感受
一、牢记并收藏（一）人类需要层次人类需要层次马斯洛需要层次理论1、生理需求：最基本需要，包括衣、食、住、行等生存所需。 2、安全需求：社会环境安全、人身财产安全、摆脱失业有保障。 3、归属与爱
一、牢记并收藏社会工作实践中的伦理难题社会工作实践中面临的伦理难题1、保密问题 社会工作者有责任和义务有效保护服务对象隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。 2、人情与法制及规定的冲突
一、牢记并收藏（一）定量研究与定性研究概念与适用范围基本概念与适用范围基本概念1、定量研究：在设计基础上，采用定量测量工具，收集量化资料，对此进行统计分析。 2、定性研究：收集和分析非数字化资料，
一、牢记并收藏社会工作督导的对象和内容相关考点督导的对象1、新进入社会服务机构的社会工作者 2、服务年限较短、经验不足初级社会工作者 3、社会服务机构实习生 4、社会服务机构的非正式人员，主要是
一、牢记并收藏社会服务机构志愿者管理相关考点志愿者参与社会服务的动机1、以自我为中心的动机 （1）获得工作经验，学习新技术 （2）希望感觉到被需要、被感激、被欣赏、受他人尊敬 （3）填补心灵空
一、牢记并收藏社会服务机构的类型与运作相关考点社会服务机构的性质和类型1、社会服务机构的性质 （1）非营利机构，经费来源政府财政拨款、社会捐助或国际援助 （2）有明确的使命、宗旨、目标、服务重点和
一、牢记并收藏（一）社会服务策划社会服务策划的形式主要过程战略性策划需求评估—明确机构的使命—预测—设计可行的战略—选择机构的战略—将战略转变为服务方案目标—方案发展—评估方案发展策划需求评估—目标制
一、牢记并收藏（一）小组工作类型小组工作类型教育小组1、含义 通过帮助小组组员学习新知识，促使成员改变原来对于自己的问题不正确的看法及解决方式，实现组员发展目标。 2、教育小组工作过程 （1
一、牢记并收藏（一）社会工作者角色社会工作者的角色直接服务角色1、服务提供者。社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，服务包括物质帮助、劳务服务、心理辅导以及政策信息的提供。2、治疗者。当某些服务对象
一、牢记并收藏（一）沟通与互动技巧沟通与互动技巧与组员沟通的技巧1、营造轻松、安全的氛围 社会工作者以热情、友善的语言和亲切的表情向组员传递温暖、真诚、关怀等信息。 2、专注与倾听 专注与倾
一、牢记并收藏（一）心理社会治疗模式心理社会治疗模式心理社会治疗模式的治疗技巧直接技巧1、非反思性直接治疗技巧：社会工作者直接向服务对象提供服务，服务对象处于被动服从位置的各种辅导技巧。 （1）支
一、牢记并收藏（一）个案会谈。个案会谈含义个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的、有目的的专业谈话，也成为个案面谈。个案会谈的类型1、建立关系会谈。帮助社会工作者与案主建立专业的合作关系。
一、牢记并收藏阶段社会工作者任务组员特点社工角色和责任一、准备阶段1、组员招募和选择 （1）招募成员 （2）遴选和评估 （3）确定组员 2、确定工作目标 3、制定工作计划 4、申报并
一、社区工作常用的技巧社区工作常用的技巧与居民开展工作技巧与居民接触的技巧1、事先准备。清楚解除居民的目标和出发点。 2、与社区居民的接触过程 （1）介绍自己；（2）展开话题；（3）维持对话；（4
一、牢记并收藏（一）社区工作主要模式模式特点实施策略社会工作者角色地区发展模式1、关注社区共同性问题 2、通过社区自主能力来实现社区的重新整合 3、过程目标大于任务目标 4、重视居民的参与1、促
随着服务目标的逐渐达到，社会工作服务就进入最后的阶段：评估与结案。在这个阶段，社会工作者任有3项目重要任务有需要完成：结案、成效评估和跟踪服务。一、牢记并收藏结案的相关知识点结案的5种情况1、工作目标
一、牢记并收藏“原则”相关知识点汇总 我国社会工作发展的基本原则1、坚持中国共产党领导 2、坚持社会主义核心价值观的引领 3、坚持以人民为中心的理念 4、坚持职业化、专业化、本土
在考试大纲中，明确指出了该知识点为考试内容，而从近三年的考试出题情况来看，关于社会工作专业伦理守则的考题，只出现过一次。希望广大考生在备考过程中，不要因为考的频次低，而不认真复习。下面具体了解该章节相
一、牢记并收藏社会工作实践中的伦理难题社会工作实践中面临的伦理难题1、保密问题。 2、人情与法制及规定的冲突问题。 3、价值介入与客观性的矛盾。 4、社会工作者的个人利益满足于职业的社会责
一、牢记并收藏在助人的过程中，社会工作者可以提供直接服务、间接服务与合并服务。直接服务是社会工作者直接为服务对象提供的服务，间接服务是社会工作者借助于其他程序向其提供的帮助，合并服务包括直接服务和间接
一、牢记并收藏阶段特征问题常考点婴幼儿阶段1.生理发展：身高、体重、大脑迅速发育 2.心理发展 （1）记忆以无意识记忆为主，机械能力记忆发达。 （2）婴幼儿后期出现意识记忆萌芽。 （3）2周
一、牢记并收藏无标题文档个案工作常用技巧具体技巧内容个案会谈技巧支持性技巧1、专注：友好视线接触、开放姿势以及专心的态度。如交流中看着对方眼睛，保持视线交流，身体前倾。 2、倾听：用心聆听服务对象传