一、个案管理实施原则原则主要内容服务对象参与1、强调服务对象与社会工作者一起工作；2、服务对象需参与整个个案管理过程。服务评估评估的内容：需求、生理状况、社会环境非正式网络等；服务协调协调各方资源提供
一、矫正社会工作实务方法与视角理论主要内容行为主义理论对其不适当行为进行治疗或矫正，帮助构建正确的反应模式。认知理论帮助获得对世界的正确认知或完善思考能力，从而行为得到正确、理性引导。标签理论“去标签
一、矫正社会工作的方法工作方法服务对象方法举例直接方法本人/家庭个案工作方法、小组工作方法间接方法周围环境社区工作方法和社会工作行政、社会工作研究方法根据矫正社会工作者在开展工作时所涉及的服务对象的特
一、妇女赋权的方法★★★要点主要内容赋权的目标1、个人层次：个人感到自己有能力去解决问题；2、人际层次：增长个人与他人合作解决问题的能力3、环境层次：促进改善社会政策的能力实施原则1、鼓励和肯定（增进
考点一：个案工作方法要点主要内容伦理原则1、服务对象利益优先原则：服务对象为中心，最大限度保障其利益；2、个别化原则：服务对象的差异性，了解其个性化需要； 3、接纳原则：不因性别、年龄、态度
考点一：残疾人的需求及面临的问题需求与问题主要内容权利和基本需求1、康复权：良好生活质量的前提；2、教育权：就业和社会参与的保障；3、劳动权：展现残疾人“自我生命意义”和“奉献社会”的功能；4、文化生
一、服务对象的来源与类型服务对象主要内容来源主动求助；他人或机构转介；社会工作者通过外展工作发展服务对象的。类型（1）自愿型服务对象：自己主动求助、由他人介绍并愿意成为服务对象。（2）非自愿型服务对象
【考点一】老年人的特点特点主要表现生理老化生理年龄的增长，人体各功能器官渐渐失去自我新陈代谢的功能（视觉、听觉、味觉/嗅觉）心理老化1、知觉、智力、学习及再学习等能力改变，个人处理复杂问题的速度随着年
考点一：促进青少年个体发展的社会工作服务（一）自我探索要点内容服务目标1、更清楚认识自己及未来发展可能性；2、发掘内在的潜能；3、强化其自我表达；4、自我觉察和觉察他人需要；5、强调彼此回馈和反应的重
【考点1】会谈技巧—治疗性沟通与事实性沟通类型主要内容侧重点治疗性沟通1、含义：通过人与人的交往，达到个人对其他人帮助的目的。2、主要功能（1）提供支持；（2）缓解因求助产生的焦虑；（3）协助服务对象
