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1. 年近50岁的李女士是某企业的高级工程师，人力资源部门通知她准备办理退休手续。李女士不愿退休，找到社会工作者老王，寻求帮助。老王协助她查阅了相关文件，向李女士讲解劳动争议处理程序，建议她与企业协商，协商不成，再通过工会进行劳动争议调解。在上述过程中。老王扮演了（　　）角色。

A、教育者
B、协调者
C、促进者
D、咨询辅导者

2. 某企业近期职工流失比较严重，人力资源部门请求社会工作者老严帮助。在为该企业提供服务的过程中，老严首先需要做的是（　　）。

A、评估职工流失原因与服务需求
B、与人力资源部门协商制订服务计划
C、引导职工合理流动
D、提高职工的工资和福利

3.下列关于传统工会的表述正确的是（  ）。

A、传统工会对职工个人发展和价值实现的延伸服务的关注度高
B、传统工会不缺乏专业训练的人员
C、传统工会具有有效地方法来解决职工问题
D、传统工会以维护职工合法权益为服务宗旨

4.企业社会工作者利用企业内部的资源满足职工的需求或者联系企业外部的资源为职工提供服务，扮演着（  ）角色。

A、咨询辅导者
B、促进者
C、联结者
D、协调者

5.职工基于企业组织一员的身份而得到的，与职工个人的工作绩效无直接关系的是（　　）。

A、职工福利
B、职工奖励
C、企业福利
D、企业奖励