1.张伯伯是优抚对象、革命伤残军人,无儿无女,独自居住在老房子里。随着年龄的增加,张伯伯身体越来越差,还患上了关节炎,行动非常困难。加之房屋常年失修,漏水情况严重,多雨季节“屋外下大雨,家里下小雨”是经常现象,导致张伯伯的关节炎更加严重。张伯伯为了不给社区干部添麻烦,一直没有提任何要求,硬是凭着自己坚韧的毅力,独自在恶劣的环境中艰难地生活。后来,细心的社会工作者发现了张伯伯的实际困难。
【问题】
1.请结合优抚安置社会工作的内容,谈谈本案例中社会工作者可以提供给张伯伯哪些帮助?
2.如果你是一位社会工作者,你会使用哪些具体方法为张伯伯提供服务?
试题解析
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一般
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1.优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分,它是在优抚安置领域,综合运用社会工作的专业知识、技能和方法,以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象,协助有需要的优抚安置社会工作服务对象整合社会资源、协调社会关系、预防和解决问题、恢复和改善社会功能,使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福利的活动。根据优抚社会工作的内容,可以对张伯伯提供如下帮助:
(1)做好相应的评估和准备工作,争取让张伯伯早日进入军人光荣院,安度晚年;
(2)联系社区的医疗机构,定期为张伯伯进行身体检查、提供医疗及康复服务;
(3)积极为张伯伯提供辅导服务,并为其提供与革命伤残军人休养院的优抚对象进行沟通、交流的机会,使其更快融入这个大家庭;
(4)根据张伯伯的实际经济状况,可以酌情帮助他申请社会救济,提高其生活质量。
2.为张伯伯提供帮助时,社会工作者可以使用的方法有:
(1)个案方法
社会工作者可以主动上门,面对面地为张伯伯提供情绪疏导、心理辅导等方面的帮助;
(2)小组方法
社会工作者可以组织张伯伯与年龄、阅历相似的优抚对象一起参加活动,通过他们之间的互动与沟通,帮助张伯伯建立畅通的沟通渠道和更广的交友范围,提升其愉悦度;
(3)社区社会工作方法
社会工作者可以利用社区内的各种资源,帮助张伯伯解决实际困难,比如联系物业公司,帮助他修理房屋;联系附近的社区医院,提供上门诊疗服务等。
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2.
某县民政部门的安置科中,有几个新近安置的退伍士兵,他们经常出现情绪问题。经过了解,他们的问题主要是:无法适应目前的生活;还没有找到合适的工作,担心被街坊邻居看不起,情绪非常低落。个别人甚至两三个星期不愿走出家门,还有人因为此事影响到家庭其他成员的正常生活。该安置科的社会工作者小王被安排负责此事。
【问题】
1.什么是优抚安置社会工作?
2.小王可以采取哪些社会工作方法来解决问题?
3. 上述案例中。要组织情绪有问题的退伍军人开展小组活动,应该采取哪些介入策略?
试题解析
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一般
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1.优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分,它是在优抚安置领域,综合运用社会工作的专业知识、技能和方法,以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象,协助有需要的优抚安置社会工作服务对象,整合社会资源、协调社会关系、预防和解决问题、恢复和改善社会功能,使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福利的活动。
2.案例中新近安置的退伍士兵具有不适应新生活、情绪低落、找不到合适的工作等问题。针对这些问题,社会工作者小王可以采取个案工作法、小组工作法和社区工作法等方法来解决问题,具体内容如下:
(1)个案工作法
在安置社会工作中,个案介入旨在增强退伍军人等安置对象的自我能力,提高其社会再适应能力,以应对新工作和新生活的压力。对于案例中几位退伍士兵的问题,社会工作者可以通过安慰、鼓励以及对成绩的承认等方法,在现实的基础上表达出对他们的肯定和赞许,疏导其情绪,使其放松心情,消除焦虑,增强自信,潜心工作,积极生活,重建失去的自尊,获得心理满足和心理寄托。
(2)小组工作法
社会工作者可以将这些退伍士兵组织起来开展小组工作,通过小组活动和小组互动,帮助这几位退伍士兵处理情绪问题,分享经历和感受,相互支持和理解,构建一个非正式的社会支持网络。并通过小组活动协助其充分利用正式的社会支持网络来获得就业机会,比如了解更多的相关政策、认识安置机构的功能和运作方式等。
(3)社区工作法
社会工作者可以整合社区资源,协调安置部门进行工作,多渠道、多元化地协助这几位退伍士兵解决工作问题。
3.社会工作者在为退伍士兵开展小组活动时,可采取的介入策略如下:
(1)鼓励退伍士兵以积极的心态面对社会现实;
(2)使退伍士兵肯定自己的长处,认识自己的优点,树立自信心;
(3)协助退伍士兵利用周围的社会资源,丰富自己,增长自己的求职技巧、文化知识和生活阅历;
(4)增强退伍士兵的人际交往技巧,改善人际关系,使周围的人能接受自己,增强自信;
(5)帮助退伍士兵全面评估自己,认识自己的优点和不足,坦然地接受它们,对自己的本来状态抱认可、肯定的态度,树立正确、积极的人生观、价值观和世界观。
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3.案例:
你是一名在军休所工作的社会工作者。近日你所在的军休所新入所了几名退休老干部,经过观察你发现他们对军休所的新生活都有不同程度的适应困难,所以你决定以小组工作的方法为他们开展服务。
问题:
1.你认为新入所的退休老干部面临的问题主要有哪些?
2.选取某一节小组活动,呈现此次的小组活动计划书。
试题解析
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一般
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【答案要点】
1.新入所的退休老干部面临的问题主要有:
(1)角色失调。军休干部移交政府安置是使其重新回归社会,实际上是一个由在职到离职、由军队到地方、由军人到老百姓的社会角色转变过程和“再社会化”过程。对于戎马一生的军休干部来说,军转民的手续可以在短时间里办结,但根深蒂固的军队情结深深地影响着他们的休养生活,他们有意无意地“抗拒”“延缓”着这种“再社会化”,呈现出一定的角色失调。
(2)心理失衡。随着社会地位发生的相对变动,尽管军休干部基本生活无忧,但他们将自己的利益得失与军队和地方管理的离退休干部等同辈群体进行对比时依然会有强烈的相对剥夺感。
(3)行为失范。随着社会转型、体制转轨的加速,既往重视国家利益、强调服从的意识逐步改变,一些军休干部越来越看重自身因为从军而遭受的各种损失和超过一般民众的特殊贡献,自我实现、经济利益日益代替“国家”赋予的价值观,要求“补偿”的呼声越来越高。
2.
此题无标准答案,小组计划书的设计主题突出、目标明确、活动能够突出目标及主题,并且符合小组整体进程即可。举例如下:
【提示】本题考点是军休社会工作服务对象面临的问题,以及采用小组工作方法提供服务。小组工作是重要的社会工作方法,要引起重视,注意小组工作理论、目标和所设计 活动之间的逻辑性。理论是活动设计的支撑,目标是设计活动的方向。
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4.蔡华,男,3 7岁,伤残转业军人。蔡华转业后被安排在一家食品厂工作,成为一名普通工人。两年前,蔡华所在的食品厂倒闭了,他变成了失业人员。尽管一直努力找工作,但半年过去了,蔡华还是没有找到合适的工作。而他上有老下有小,加上妻子又没有工作,家庭生活异常困难。蔡华的不少亲朋好友劝他找相关部门求助,但他一直不乐意。妻子为此事经常和他吵架,蔡华现在不知道该怎么办。
[问题]
假如你是蔡华所在社区的一名社会工作者,请针对蔡华一家的情况,拟订一份服务方案。
试题解析
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一般
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(1)问题的陈述与分析
上述案例中,案主蔡华面临着诸多困境,具体如下:
①就业问题。蔡华在部队伤残后转业,被安置在一家食品厂工作。但是,随着食品厂的倒闭,蔡华下岗,而身体残疾的蔡华找了半年工作,却仍没有找到合适的工作。②家庭生活问题。蔡华下岗后,找了半年工作都没眉目,而妻子也没有固定工作,还要养老人和小孩,其家庭生活出现了困难。③家庭矛盾问题。蔡华作为伤残转业军人,可以通过政府获得抚恤金和重新安置就业,而他却一直不肯寻求政府的救助。面对这种情况,妻子与蔡华产生了矛盾。④对国家优抚的认知问题。蔡华自尊心很强,对国家的优抚政策,在认知上存在误区,不肯寻求政府帮助。
(2)方案设计
根据上述分析,社会工作者设计的服务方案如下:
①方案目标。帮助蔡华认识国家优抚政策和获得国家补助金,解决就业问题,缓解家庭矛盾。
②方案实施策略
a.首先帮助蔡华正确认识国家优抚政策,获得国家补助金。以蔡华的妻子为介入点,进行家访,慰问蔡华,对其讲解国家优抚政策,纠正其错误认识,让其接受残疾和下岗的现实,在心理上接受自身角色的转变,协助其向有关部门求助,获得国家补助金。b.在对蔡华讲解政策的基础上,调解家庭矛盾纠纷。鼓励蔡华与其妻子沟通,说出心中的想法,获得妻子的理解和支持,重建亲密夫妻关系。C.提供就业培训和就业岗位。联系就业培训机构和就业单位,为蔡华争取合适的就业培训和就业岗位,从根本上解决家庭经济困难的问题。d.整合其他社区资源。联系社区残联、社区残疾人协会等,通过这些资源,帮助蔡华从就业、心理、社会适应等方面获得经验。
③方案执行。主要包括提供服务、调动社会资源、监督服务执行进度等。
④方案评估。包括蔡华及其家人对服务的满意度、方案执行情况和服务效果进行评估等。
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5.代军,男,4 6岁,身材矮小,年轻的时候服过两年兵役,初中文化。从部队退伍后,代军被分配到某国营单位作操作工。他在工作中勤奋努力,多次被单位评为先进个人。然而,单位改制后,他下岗了。之后的六年间,代军尝试过下海经商、打零工、摆小摊等,但都没有成功,却沾染了一些不良习气,最后落得靠老父亲的退休金生活。去年,父亲去世,代军失去了主要的经济来源,生活极为艰难,他感到身心疲惫,常常闷在家中喝酒,醉酒后常与邻居吵架,造成邻里关系一度紧张。社区居委会也先后为代军介绍过几份工作,但都没有成功。现在,代军经常到社区居委会吵闹,要求救济和补助。
[问题]
1.上述案例中,代军面临的问题主要有哪些?
2.针对代军面临的问题,社会工作者应采取哪些介入策略?
试题解析
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一般
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1.上述案例中,代军面临的问题主要有以下几个方面:
①失业。代军失业以后,一直没有找到稳定的工作,尽管尝试过下海经商、打零工、摆小摊等工作,但都没有成功。社区居委会也先后为代军介绍过几份工作,也都没有成功。②生活贫困。由于没有找到合适的工作,代军靠老父亲的退休金生活,老父亲去世后,他的生活失去了主要的经济来源,生活极为艰难。③对未来缺乏信心。失业的困扰、自寻出路的失败、生活的艰辛导致代军身心疲惫。尽管他为解决自身的困难做出了努力,但事与愿违的结果导致他对未来失去信心,以致自暴自弃,整日借酒消愁,扰乱了邻里的正常生活和社区居委会的正常工作。
2.针对代军面临的问题,社会工作者可采取的介入策略有:
①首先为代军争取困难补助,解决他的日常生活困难,调动起代军的内在动力;②利用代军的军人优点,不断地鼓励代军增强自信,克服困难,为军人争光,形成内在的行动动力;③采用个案工作策略,与代军进行沟通,教导其学习求职面试技巧,提高面试成功率;④利用就业援助的各个系统,帮助代军争取职业技能培训的机会,提高职业技能,增强就业竞争力,并为其寻找就业信息,协助其顺利找到合适的工作;⑤鼓励代军改掉不良习气,多参与社区里的各种活动,多与邻里沟通交流,取得大家的谅解,重树军人形象,扩大交际范围,获得更多的支持和帮助。
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