1.
关于个案管理的说法,正确的是( )。
A、个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象
B、个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务
C、个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好,以便随时查询
D、个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源,满足服务对象的多种需要
试题解析
- 正确答案
D
- 试题难度
一般
- 参考解析
本题考察的是个案管理的定义。个案管理的定义可分为体系取向和过程取向两种。体系取向的个案管理强调“个案管理是联结和协调各种不同服务体系的动作方式,用以确保运用最完善的方式来满足服务对象被照顾的需求”。过程取向的个案管理强调“个案管理是一种协调的过程.通过协调和获得各种资源,来协助那些面临各种问题的服务对象,他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况”。可见.个案管理是一种提供服务的方法。它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求,并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务,以满足特定服务对象的复杂需求。
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2.下列各项不属于结案阶段社会工作者为结束服务需要做的准备的是( )。
A、征求服务使用者对服务结束时间的建议
B、处理服务关系结束后所带来的情感反应
C、检查结束工作的安排
D、追踪服务的安排
试题解析
- 正确答案
D
- 试题难度
一般
- 参考解析
个案管理工作随着合同的终止而结束服务。在结案阶段,社会工作者要为结束服务做好充分准备工作。包括征求服务使用者对服务结束时间的建议;处理服务关系结束所带来的情感反应、检查结束工作的安排以及转介工作的安排情况等。
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3.一般而言,服务对象通常是通过各种转介与()等方式成为服务对象的。
A、社区组织
B、家庭
C、自我
D、外展
试题解析
- 正确答案
D
- 试题难度
一般
- 参考解析
一般而言,服务对象通常都是通过各种转介(referrals)以及外展(也称主动接触,outreach)等方式成为服务对象的。需要个案管理的个案,一般来自医院、社会服务机构、村委会、社区居委会、邻居、家庭照顾者或者服务对象的主动求助。
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4.个案管理的运作具备经过各项服务的协调实现服务的合理配置和()的双重功能。
A、强调服务的效率
B、能充分运用服务对象所拥有的全部资源
C、处理方式有弹性,能按事情的变化而修改处理的方法
D、对服务对象的能力、需求和其他状况有充分的了解和掌握
试题解析
- 正确答案
A
- 试题难度
一般
- 参考解析
个案管理具有双重功能:一是经过各项服务的协调实现服务的合理配置,即通过计划并协调服务提供者与服务对象之间的关系,来保障服务对象获得最适当、最完整的服务。二是强调服务的效率,在成本效益的原则下运用社会资源和提供相关的服务。故选A。
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5.下列描述错误的是()。
A、即使服务对象只有单纯的问题或障碍,或是其在获得及使用资源方面没有困难,仍需要接受个案管理服务
B、个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方法
C、个案管理是一种服务理念,一种服务体系,也是一种服务过程
D、在接案时,一旦求助对象愿意接受机构提供的服务,社会工作者就需要与服务对象建立口头或书面的契约关系,让服务对象正式成为服务机构的服务对象
试题解析
- 正确答案
A
- 试题难度
一般
- 参考解析
个案管理的服务对象通常有两个共同特质:一是他们所遭遇的问题复杂,需要多名专业人员的服务才有可能解决;二是他们在获得与使用潜在的助人资源方面有特殊困难。如果服务对象只有单纯的问题或障碍,或是其在获得及使用资源方面没有困难,则不需要接受个案管理服务。故A错误。
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