1.
某社区养老服务中心由10名专业社会工作者和2名护士组成,中心负责人老李为了更好地管理中心事务,采用民主型的领导方式。下列老李的做法中,最能体现其领导方式的是( )。
A、凭借个人的威信建议下属灵活选择工作程序和方法
B、凭借个人的权力指挥下属安排好工作程序和方法
C、运用工作职权要求下属执行既定的工作程序和方法
D、放弃工作职权让下属自行安排工作程序和方法
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A
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民主型领导方式的特点是所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由团体成员讨论决定;分配工作时,尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好;主要应用个人的权力和威信,而不是依靠职位权力和命令使人服从,谈话时较多使用商量、建议和请求的口气,较少下达命令。
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2.作为社会工作机构的领导者应运用多种方式对员工进行激励,并因人而异。对既有能力又有意愿的成熟员工,最恰当的激励做法是( )。
A、重新设计工作职位,提高工作动力
B、给员工更多的权利,满足员工的高层次需求
C、扩展工作内容,降低其工作倦怠
D、减少工作任务,增加其工作弹性
试题解析
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C
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一般
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社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种: ①了解员工的个别差异。各种研究都表明,人们的态度、人格和其他个人表现具有差异性,因此,管理者要充分认识这种差异,要尽可能根据个人的特点分配工作。例如,让那些既有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作;通过工作内容的扩展,降低员工对工作的倦怠;对于那些具有高度自主性和足够能力的员工,可以重新设计工作职位,让他们能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤,由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。②用目标引导员工,增进其对工作的兴趣; ③提供员工参与决策的机会;④协助员工制订职业生涯发展计划。
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3.
社会服务的领导方式之一是引导与沟通,下列说法错误的是( )。
A、高层领导在向中、基层主管授权的过程中应阐明授权的事项
B、中高层领导进行单向沟通,有利于提高执行能力和效果
C、主管应有诚意和耐心 “倾听”员工对工作的看法
D、条件允许时主管要主动找员工面谈
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B
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一般
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B项,中层主管需要高层领导的鼓励和训练,以保证其工作能产生一贯性。同时,如果他们能进行双向沟通,则有利于提高执行能力和效果,达到预期目标。
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4.社会服务机构领导为了增加员工工作的兴趣,降低工作的枯燥感,最常使用的方法是()。
A、轮换工作岗位
B、减少岗位工作量
C、提高福利待遇
D、发放岗位补贴
试题解析
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A
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一般
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社会福利机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味,因此,机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉。也可以借此机会评估员工潜能,协助构建未来人力资源的规划。
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5.以下()是属于社会服务机构领导的特征。
A、魅力
B、较多运用指导、诱导方式来影响下属
C、权力
D、能力
试题解析
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B
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一般
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社会服务机构领导的特征包括:(1)领导较少运用职位赋予的正式权力领导下属;(2)领导较多运用指导、诱导方式影响下属;(3)领导较注重使用影响他人的能力和技巧。
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