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1. 关于社会服务机构中推进人力资源管理的重要意义，从服务使用者角度而言，有助于（　　）。

A、增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现
B、组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争
C、领导者的思想更好地在机构中发挥影响
D、更好地满足需求，提升服务质量

2. 关于志愿者管理的特点，下列说法错误的是（　　）。

A、志愿者不是机构的正式员工
B、志愿者需要管理
C、志愿者具有很高的自主性
D、志愿者可有可无

3.人力资源管理对社会服务机构而言是十分重要的，社会服务机构推进人力资源管理对组织机构而言的意义是()。

A、更好的满足需求，提高服务质量
B、激发员工潜能
C、增进员工间的参与感、归属感，进而达到自我实现
D、有助于组织凝聚力形成和组织创新，使机构能够应付日趋激烈的服务竞争

4.某社会工作服务机构为了加强志愿者队伍建设，制订了详尽的志愿者工作规范，对志愿者进行分组、分工，开展志愿者培训。上述做法所发挥的志愿者管理功能是（  ）。

A、组织
B、规划
C、领导
D、控制

5.李芳接受养老院的委派负责机构的志愿服务管理。下列不属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的是（  ）。

A、通过网络招募志愿者
B、对首批招募的志愿者进行培训
C、李芳主动向老人了解对志愿服务的需求
D、制定养老院志愿者服务章程及有关制度