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第六节 社会服务机构的公信力和公共关系管理

来源:233网校 2020年4月29日

1. 下列评估指标中,最能体现社会工作机构公信力的是(  )。

A、志愿者的参与程度
B、社会工作者的数量
C、治理结构的规范性
D、社会捐赠的资金量

2. 社会服务机构必须向(  )提交服务表现和成果用来证明服务是有效的。

A、政府
B、服务对象
C、机构高层领导者
D、社会大众和资源赞助者

3.筹备特别活动是社会服务开展公共关系的主要方法之一。下列哪项不属于筹备特别活动时主要考虑的因素?()

A、机构的形象
B、服务对象的需要
C、机构的资源
D、活动的规模

4.某社会工作服务机构的年度工作报告中包括以下内容:1.机构财务收入情况;2.机构开展社会公益活动回报社会情况;3.机构各服务项目的服务满意度统计结果;4.机构的内部组织结构及管理制度执行情况。从充分展现公信力的角度看,该机构仍需要在年度工作报告中补充的交代内容是(  )。

A、政治交代
B、专业交代
C、服务交代
D、行政交代

5.社会服务机构善于利用公共关系方法,对机构建立良好的公众形象大有益处。社会服务机构开展公共关系的重要意义,以下说法不正确的是(  )。

A、促进大众深入认识服务机构
B、使机构建立良好的形象和关系
C、提升社会各界对机构的使命的认同
D、促使机构更好投入广告宣传活动

责编:233网校
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