在以招募为目的的居民接触中，社会工作者通常以居民的( )为介入点，了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。
1.在以招募为目的的居民接触中，社会工作者通常以居民的( )为介入点，了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。
A、需要和问题
B、情感需要
C、实际需要
D、知识和能力
2.小琴是一名社区社会工作者，她所服务的社区内一栋高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤，数百户家庭受灾，小琴在灾后安置工作中最主要的服务目标是（ ）。
A、拓展对象
B、缓解困难
C、促进发展
D、改变环境
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