1、小朱是某高中高二学生，因为网络成瘾曾被不同的两所高中学校开除了2次，现在是在父母为其联系的第三所高中就读。他很内向，在学校和老师同学的关系都很紧张。他是家中的独子，父母对他的行为很失望，但还是周到地照顾他。他的叔叔听说他的事情多次想和他交流，他总是逃避，有一次竟然躲到公园过夜。
试运用生态系统图分析小朱的问题及社会工作者的介入策略。
2、小美，女，24岁，中专毕业，已婚，2010年7月诞下一子，目前待业在家。小美的母亲是一位朴实的农村妇女，因文化程度不高，身体状况不佳(动过手术，切除了一个肾脏，并因高血压导致小中风)，所以至今无业，无固定收入。而小美的父亲患有听力障碍(耳聋，须辅助助听器)，虽有份较固定的工作，但是收入却不高。还有小美的丈夫自从去年退役后(因系外地户籍，加上学历低以及缺乏技能等原因)，一直待业在家。小美曾在中专学习办公自动化的专业，毕业后考上了大专，由于家庭的经济问题，她只读了一年便退学了。小美一直想早日为家里分担压力，所以退学之后，她尝试做过不少工作，曾经做过手机促销员，公司流程操作员以及投资顾问等，但收入都不高，只够自己开销的。后因结婚生子回家，一直待业至今。最近，小美与丈夫经常吵架，夫妻之间的关系比较紧张，加上宝宝的出生，经济的压力等因素，从而导致小美情绪低落，并对未来的生活产生了焦虑和消极的情绪。社区干部发现了这种情况，介绍社会工作者小王对小美一家进行服务。
按照社会工作实务通用过程模式，社会工作者对小美这一案例，如何开展工作?
3、某小区附近正在建设一个工厂，有很多居民向社会工作者反映这是一个生产杀虫剂的工厂，建成之后会对居民们的生活造成很大危害，对此居民们很是担忧，希望社会工作者能够帮助他们。社会工作者对此进行了调查，发现居民们反映的情况属实。社会工作者整理了居民的意见，并从相关部门搜集了生产杀虫剂的工厂对附近居民生活造成影响的相关数据。社会工作者与居民一起到相关部门解决这一问题。
简要描述社会工作者在这个案例中采用了哪些专业的工作方法。
4、 某社区矫正机构计划将刑满释放人员的综合管理纳入服务范围。经调查，该社区刑满释放人员中无业者居多，但社区就业资源的利用率却较低。对此，社会工作者对有劳动能力的刑满释放人员进行了访谈。他们对社会工作者说：
“我们这种人是社会的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，现在出来还能有啥用，什么都不会，出门坐哪路公交车都搞不定。”
“到哪里人家都戴有色眼镜看我，犯了一次错误，难道要一辈子受惩罚?”
“现在找工作都得上阿，我连电脑都不会用，去哪儿找工作都不知道，哪家单位会要我啊。”
“社区里适合我们的岗位不多，上次去办理就业登记，人家看了我的档案就说，好多人还安排不过来呢。你就慢慢等吧。”
“社区提供的职业技能培训，跟也跟不上。再说现在工作，都要政审，我们肯定通不过的。”
“我大字不识几个，所以要求也不高，工资高点儿，活儿轻点儿，能坐在办公室上班就可以了。”
要求：
结合本案例，以促进刑满释放人员就业为目的，从微观、中观、宏观三个层面设计服务方案(只需说明各层面具体目标和服务内容)。
5、案例：
还有三个月就要高考了，启智中学有部分高三学生十分焦虑，特别对考试分数过于担忧，难以应对考试压力。表现在他们平时不能集中精力复习，考试过程中又过分紧张，甚
至有的学生出现心跳加快、手指颤抖，考试后看到分数持续悲观失望、过分沮丧。学校希
望社会工作者可以对此问题进行干预，以便学生用更好的状态迎接高考。
问题：
请你针对上述情况，设计一份小组服务方案。
6、 案例：
社会工作者在社区走访中发现许多中小学生的父母平时因为工作繁忙，无暇顾及孩子。但是当孩子出现问题时，父母往往不分青红皂白责骂孩子，孩子觉得很委屈，不再愿意与父母沟通。针对这一情况，社会工作者在社区组织了以“有效沟通”为主题的儿童小组活动。活动进行几节之后，社会工作者发现成效甚微，决定将原来仅为儿童开展的小组工作调整为父母与子女双方都需要参与的亲子沟通平行小组，小组目标更改为增强父母聆听能力，情绪管理能力；增强子女表达能力、提升自我价值；增进双方理解，改善亲子关系等。
问题：
1．与原“有效沟通”儿童小组计划相比，调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点?
2．结合案例完成亲子沟通平行小组主题内容的设计(将表中字母序号写在答题卡上，并作答）。
7、 案例：
某社区社会工作者计划成立“手拉手”志愿者俱乐部，社会工作者运用推动居民参与的工作方法，希望动员社区中的低龄老年人为有需求的高龄老年人提供志愿服务，社会工作者在动员低龄老年人参与时，遇到了一些问题：
部分老年人不愿意参与志愿服务，认为社区在搞形式主义，都是做表面文章，没什么实际意义，持观望态度。部分老年人想参与，但遭到家人的反对，“子女怕我出意外，就不要给他添麻烦了，而且参加了对我自己也没有什么好处，还是算了吧。”
部分老年人对自身的能力有所顾虑，“我没有什么特长，能干些什么呀。”
问题：
针对上述问题，本案例中社会工作者在推动社区低龄老年人参与志愿服务时应采取哪些策略?并说明运用这些策略时的工作重点。
8、 案例：
刘某，男，68岁，和老伴住，主要靠平时做些小买卖和低保金来维持生活，有--JL-碱家。一天，在刘某开车载老伴儿去超市购物的途中，意外遭遇一场交通事故，老伴儿当场死亡，刘某大腿骨折，多处擦伤。老伴儿的去世使他的精神几近崩溃，脾气变得非常暴躁，这使得本已患有糖尿病的他更加消瘦，经常把自己关在房问里不与外人交流，且时常自言自语“如果我不带着她去超市，就不会遭遇车祸，她也就不会死，还不如自己也死了算了”。儿子非常担心父亲，和妻子多次商量后将父亲接来与自己同住。
刘某之前与儿媳有矛盾，同住后矛盾更加严重，因此儿媳在对其照顾上也不够用心，甚至出现打骂的现象，儿子夹在中间很为难，家庭成员每天都是在吵闹声中生活，这严重影响了正在准备中考的贝贝(孙子)，贝贝近来成绩很不稳定。刘某一直向邻居李某(一名刚退休女职工，中年丧偶，无儿无女)抱怨自己儿媳对自己如何不好，并倾诉其因老伴儿去世所产生的愧疚与焦虑，李某也时常安慰刘某。久而久之，刘李二人在一起生活。于是刘某便向儿子、儿媳表明了自己想重组家庭的想法，想找个人来照顾自己，自己现在存的钱加上李某的退休工资足够二人养老，并保证不会麻烦他们，但却遭到了儿子、儿媳的强烈反对，接下来的日子家里的争吵更加频繁，儿子很是无奈。经人介绍刘某来到了所在社区的“守望”社会工作服务机构求助，接待他的是社会工作者李颖。
问题：
1．请结合以上案例界定刘某的需要。
2．根据系统理论的观点，请结合案例指出与刘某案例有关的四大系统。
9、 社会工作者在社区走访中发现许多中小学生的父母平时因工作繁忙，无暇顾及孩子。当孩子出现问题时父母往往不分青红皂白骂孩子，孩子觉得很委屈，不再愿意与父母沟通。针对这一情况，社会工作者在社区组织了“有效沟通”为主题的儿童小组活动。活动进行几节之后，社会工作者发现成效甚微，决定将原来仅为儿童开展的小组工作调整为父母与子女双方都需要参加的亲子沟通平行小组，小组目标更改为增强父母聆听能力，情绪管理能力；增强子女表达能力，提升自我价值；增进双方理解，改善亲子关系等。
问题：
1．与原小组计划相比，调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点?
2．结合案例完成亲子沟通平行小组主题内容的设计(将表中字母序号写在答题卡上，并作答)。
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家长组 |
子女组 |
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互相认识，订立目标 |
互相认识．订立目标 |
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A： |
学会积极表达 |
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我眼中的孩子 |
B： |
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跨组训练：知己知彼 |
C： |
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D： |
应对批评 |
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E： |
自我肯定 |
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反思与分享 |
反思与分享 |
10、根据材料，回答题。
林某，男，某大城市工科大学生，他作了如下陈述：
“我的家乡在川北，是革命老区，生活十分艰苦，由于交通闭塞，底子太薄，迄今还没有彻底改变贫穷的面貌。在初中时，我立志刻苦学习争取上大学，由于我的努力，高中时学习成绩在学校名列前茅，屡次在县会考上得第一。可是我家里很穷，兄弟姐妹多，无力供我上大学。后来在接到录取通知书后，我申请了助学贷款，最后我终于如愿以偿，考上了这里的某学院。”
“在进大学之前，我对学习充满了自信，认为继续保持优异成绩如囊中取物，并准备大学毕业后考研究生，成名成家。没想到大学情况并非自己想象的那样，同学们不仅个个聪明，而且都有各自的特长，如唱歌、跳舞、琴棋书画等等，而我除了死读书，样样比别人差，且经济拮据，连套像样的衣服都没有，这些都无形中挫伤了我的自尊心。我不敢与同学交往，吃饭时独自一人吃最便宜的饭菜，省下钱来买参考书，课外活动不敢参加，怕动作笨拙引起同学讥笑。”
“令我苦恼的一件事是学习上的相互竞争，昔日被称‘秀才’的我尽管花了比别人更多的时间，但成绩总是上不去，有时甚至是全班倒数第一。这种无形的压力压得我抬不起头来，过去理想至上和极其自信的我变得无限忧伤、压抑、烦恼和痛苦。第一学期勉强通过了考试。
第二学期一开始，我感到压力越来越大，以致整天心神不宁，注意力不集中，晚上失眠。由于无法正常学习，近来已经连续三门功课不及格，老师、同学都劝我休学。可就我现在的状况，休学也解决不了问题，万一学校作出退学的决定，我活着还有什么意思?!”
“另外，大学本就是个青春的乐园，很多同学都有男朋友或女朋友，我经常看见他们成双成对在花前月下、歌厅、舞厅卿卿我我，特别是上课也要坐在一起，我们班上就有八对，每堂课都肆无忌惮地坐得近近的。每到周末，同寝室的哥们都去找‘那一位’去了，宿舍门口又有不少的女生在等别的男生，就是没有一个女生叫我或等我。我知道我是个穷光蛋，拿不出钱去供一些女生花销，也不敢请她们吃饭、看电影。但我也是人啊，人是有感情的，我也希望有个女同学陪伴在我身边。我曾经给两个女生写过信，但一个明明白白地拒绝了我，另外一个至今没有回信，说实话，我真有点嫉妒那些有女朋友的男生。有时甚至竟因嫉妒而有意疏远那些铁哥儿们。比如，我的上铺是一个跟我挺合得来的同学，但他家里比较有钱，而且最近他也谈了一个女朋友，于是我们在一起的机会明显减少了，我真想不通，他竟是这样一个‘重色轻友’的入。但我又嫉妒他，他有这样的好运，我没有，还不是因为没有一个女生喜欢我，而这又是因为我没有钱并在学习上不出色。”
“其实，论长相，我也不算丑，甚至还可以说相当潇洒。只是我没有其他男生那样多花样翻新的衣服，我比不起他们，我嫉妒他们的家庭环境。”
“还有，我在班上是个平头百姓，没有什么职务。评奖学金的时候，当班、系、校干部的都加了很多分，就我们这些光杆司令一分都不加，这样奖学金我们当然排在了末尾。我有点憎恨那些所谓的干部，不过就是尸位素餐，要是我干，我还不要求加分呢。”
“现在，我觉得自己好像事事不如人，反倒平庸了。说实话，我嫉妒所有家庭境况比我好的同学，同时我又鄙视他们，有什么了不起嘛，不就是家里有点钱吗!我觉得家庭贫困是导致自己现在这个状况的决定性因素。”
分析林某目前面临的问题。
