一、老年人社会工作服务内容（2020年新增知识点）
方面 | 主要内容 |
救助服务 | 空巢、高龄、失能、计划生育特殊家庭老人获得基本物质生活的救助； |
照顾安排服务 | 主要是日常生活活动、精神状态、感知与沟通、社会参与等方法内容的照顾安排服务； |
适老化环境改造 | 失能、失智等老人及家庭申请政府与社会资助，改造室内基础设施； |
家庭辅导 | 协助老人处理与配偶、子女等关系，提供婚恋咨询； |
精神慰藉 | 心理辅导、情绪疏解、认知调节 |
危机干预 | 危机的来源、危害程度、老年人应对危机的能力、以往应对方式及效果等 |
社会支持网络建设 | 个人层面：支持的人数、类型、距离及发挥的功能； |
社区参与 | 适合老年人的文化、体育、娱乐等各项活动，丰富老年人的社会生活； |
老年教育 | 老年大学、老年学习社等多种类型老年人学习机构和平台； |
咨询服务 | 提供政策咨询、法律咨询、健康咨询、消费咨询等服务； |
权益保障 | 老年人财产和婚姻自由的权益；开展社会宣传和公众教育。 |
政策倡导 | 晚上相关法律和法规，对社会公众进行教育、宣传； |
老年临终关怀 | 生命教育，理性生死观；临终期老人生活照料；心理辅导和精神层面支持；为老年人家属提供哀伤辅导服务。 |
二、老年人社会工作服务中的要点
问题 | 主要内容 |
处理认知与情绪问题 | 1、抑郁症：情绪和情感方面； 2、痴呆症：认知和智力功能； 3、谵妄：类似痴呆症，病发突然（生理原因）； 4、焦虑症：过度焦虑，非理性恐惧。 |
自杀干预 | 1、自杀评估：直接线索、间接线索、行为线索； 2、干预措施 （1）清除危险（储存的药物）； （4）动员外部环境资源（家人、朋友的力量）。 |
虐待和疏于照顾问题 | 1、虐待老人的类型：身体虐待、性虐待、情感或心理虐待、经济虐待、疏于照顾和自我忽视 2、干预措施 （1）维权：维护老人的合法权益。 （2）救助：为被虐待和被疏于照顾老人提供救助性服务。 （3）构建网络：为被虐待和被疏于照顾老人构建正式和非正式社会支持网络。 （4）政策呼吁：改变和调整被虐待和被疏于照顾老人的家庭和社区环境。 |
临终关怀服务 | 主要内容：包括减轻疼痛和症状的服务（音乐治疗、艺术治疗、宠物治疗、戏剧治疗等）、解决医疗费用、提供丧亲后续服务。 |
三、自杀评估的主要内容
线索的类别 | 风险程度 | 表现形式 |
直接线索 | 并不是随便说说引人关注，其正在考虑终止自己的生命 | “我要了结自己” “有时我真想结束一切” |
间接线索 | 需要肯定他们的生命有价值，他们对某人来说很重要 | “没了我你会过得好些” “这些日子我太麻烦人了” |
行为线索 | 当行为线索与直接线索或间接线索同时出现时，老年人实施自杀的风险就很高 | 企图自杀或者过去自杀过；储存药物； 出人意料地留遗嘱或修改遗嘱； 突然开始筹划葬礼安排；突然把贵重物品送人； 非本人性格特点的不在意自己或不做家务； 长期情绪焦灼动荡或抑郁却突然变得安稳。 |
四、经典试题
1、社会工作者在家访中发现，刘老伯的个人卫生差，居家环境又脏又乱，可能有被他人疏于照顾的风险。对此，社会工作者最适宜提供的服务是（ ）。
A、家庭托养
B、居家照顾
C、经济支持
D、情绪疏导
2、张老伯重病卧床不起，生活不能自理，他常对老伴说：“没有我，你就解放了”，并偷偷积攒安眠药，社会工作者小钱在评估中发现张老伯有自杀的可能，此时，他首先要做的是（ ）。
A、找子女或老伴多陪伴张老伯
B、拿走张老伯积攒的过量安眠药
C、联络医护人员开展进一步评估
D、与老伯作安全约定，承诺不自杀
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