一、企业社会工作的思维导图
二、企业社会工作历年考情
年份 | 单选 | 多选 | 分值 |
2017 | 3 | 1 | 5 |
2018 | 3 | 1 | 5 |
2019 | 3 | 1 | 5 |
2020 | 3 | 1 | 5 |
三、章节考核要点
1、企业社会工作的主要内容★★★
（1）企业社会工作对象（职工个体及职工家属、职工群体、企业整体或企业内的管理部门等）；
（2）企业社会工作服务的提供者（类型、角色）；
（3）企业社会工作服务内容。
2、企业社会工作的主要方法（个案、小组、社区工作方法）★★★
四、企业社会工作概述
要点 | 主要内容 |
特点 | 1、核心内容：职业福利服务 2、协助事项：职工去权益的法规、法规及福利权益的落实； 3、主要任务：因地制宜开展和设计特色服务项目； 4、主要策略：兼顾公共性、公益性与多方共赢。 |
功能 | 1、提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境 2、提供心理疏导和支持（企业职工工作压力和紧张度较高）； 3、协调内外关系，增强企业组织凝聚力（促进内部沟通，加强对外传播）； 4、维护合法权益，促进社会公平、正义； 5、预防问题，保障社会和谐稳定 （1）预防个人之间、个人与小组之间出现问题； （2）预防组织中出现病态现象。 6、促进能力发展，实现社会持续创新（挖掘社会资源，发挥个人潜能）。 |
我国对企业社工需求 | 1、职工人数增加，服务对象增多； 2、强资本弱劳动，维护社会公平和公正任务艰巨； 3、职业压力越大，呼唤发展为职工服务的企业社会工作 （1）行为方式、人际关系、社会适应、婚姻家庭等方面问题； （2）自动化程度提高，人与人之间沟通交流少。 4、下岗、失业者群体出现，需要帮贫解困工作； 5、90后、00后新型劳动者群体，需多元化服务。 |
五、小结
企业社会工作是社会工作的一个重要分支服务领域，也是一个新兴的专业领域，主要是把社会工作的专业理念和工作手法应用到企业这一社会系统中，其目的是促进企业内外环境和谐，以及国家企业和职工多方面利益共赢。考生需要掌握企业社会工作的特点、模式和方法以及企业社会工作主要内容和方法。
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