2021初级实务模考大赛（一）易错10大考点汇总

治疗性沟通

1、含义：通过人与人的交往，达到个人对其他人帮助的目的。

2、主要功能

（1）提供支持；

（2）缓解因求助产生的焦虑；

（3）协助服务对象建立对自己和解决问题的正确想法；

（4）促成服务对象为解决问题采取有效的行动。

影响服务对象

事实性沟通

1、了解服务对象的问题和需要；

2、交流双方对服务对象的问题、机构的功能以及社会工作者的角色的看法和期望。

事实的看法

支持性

全体儿童及其家庭

个别化咨询辅导；为儿童提供休闲娱乐；为准妈妈提供咨询；协助办理新生儿户籍登记服务

补充性

父母亲职能力不足的儿童及其家庭

为经济困难家庭链接资源，为儿童提供经济补助；提供托育服务；为新生儿及其父母提供健康育儿资讯和技能培训服务

替代性

亲职严重不当和亲职缺失的儿童

家庭收养、家庭寄养和机构养育或教养

儿童保护服务

遭受到人为侵害的儿童

多数时候是替代性服务

积极倾听

能接纳子女、能从子女观点看问题、能尊重子女的自主性、能让子女承担自己间题的责任、提供子女探索自己问题的机会、关怀但不批判。

使用“我—讯息”

说出父母本身的感受、说出为何有此感受、说出为何父母对孩子某些行为不高兴。

积极沟通

（1）接纳，子女自由表达思想观念与情感；

（2）专注，能专心致志地聆听子女心声，使用沉默技巧；

（3）寻找共识，不受限于小问题，

自杀评估

（1）直接线索；老人若说要结束自己的生命便是直接的线索；

（2）间接线索；间接表明，如“没我你会过的好点”；

（3）行为线索；企图自杀或者过去自杀过，储存药物、留遗嘱等。

自杀干预

（1）清楚眼前的危险；

（2）招人陪伴老人，医院对其进一步评估；

（3）与老年人做安全约定；

（4）为老年人做简短缅怀往事治疗。

为了满足妇女因其传统被社会承认的角色产生的需要

妇女在社会中的从属地位而产生的需求

改善用水条件、就业、建立基础设施、育儿经验等

妇女集体组织、发言权、参与和管理社区事务、教育

教育康复

1、针对残疾人群体

（1）人与环境互动教育；

（2）针对不同残疾提供差异化的“补偿训练”。

2、针对父母、监护人或家属等

（1）对照顾者的心理支持，缓解压力；

（2）残疾人康复知识宣传，康复技巧辅导；

（3）构建社会支持系统，提升志愿者服务质量。

3、针对社会组织、残疾人服务组织和各类爱心人士

加大宣传、教育和培训，提升服务于残疾人的专业知识和技能。

职业康复

职业咨询—职业评估—职业指导—职业训练—有选择的安置工作—实现助人自助和风险社会的价值。

社区康复

1、开展残疾的预防工作（三级预防体系）

（1）一级预防：预防致残性伤害和残疾发生；

（2）二级预防：防止伤害后出现的残疾；

（3）三级预防：防治残疾后出现残障。

2、康复评定和建档工作

（1）评定方法：肌力评定、运动功能评定、认知功能评定等；

（2）建立残疾人服务档案，提供社区康复方案。

3、具体康复服务

整合社区资源，恢复残疾人丧失的功能，实施“治疗-康复-服务”整合性服务。

观察技巧

用系统记录实际行为表现方式，让其调整做出调整（如记录不良行为出现频率）。

聚焦技巧

收窄注意的焦点，注意力放在需解决的问题上（如对需解决问题排序）。

例子使用技巧

向受助家庭成员解释、描述和传递重要的信息和想法。

再标签技巧

从更为积极的角度界定问题，改变以往的消极态度和认识。

规范型需要

专业人士、专家或学者所指出的特定需要标准

感觉型需要

对是否需要某一特定服务作出的回应

表达型需要

通过实际行动来展示自己的感觉型需要

比较型需要

与其他个人或社区比较而产生的需要

资源整合

社区内各组织在社会分工同时，通过整个既有资源和争取资源，形成功能上互补，来达到目标。

资源共享

相邻社区都有资源，为达到相应的目的和发展，通过共同合作方式达到各自利益。

资源配置

根据资源的不同特征，配置资源，保障资源有效使用，资源效率最大化。