一、服务对象的来源与类型
服务对象 | 主要内容 |
来源 | 主动求助；他人或机构转介；社会工作者通过外展工作发展服务对象的。 |
类型 | （1）自愿型服务对象：自己主动求助、由他人介绍并愿意成为服务对象。 （2）非自愿型服务对象：政府、法院或者其他权利部门或个人（父母、老师等）转介的。 |
【注意】
“现有服务对象”是指已经接受或使用了社会工作服务，“潜在服务对象”还未使用或接受社会工作者服务，但未来可能需要。
二、儿童的需要和问题
要点 | 主要内容 |
儿童的需要 | 1、生存的需要：生命存在和社会存在的需要； 2、发展的需要：获得良好的家庭生活、受教育的机和休闲娱乐； 3、受保护的需要：儿童虐待、儿童忽视和儿童剥削； 4、社会化需要：基本生活技能、自我观念发展、生活习惯和道德品质培养。 |
面临的问题 | 1、儿童生存的问题：新生儿健康和儿童营养； 2、儿童发展的问题：贫困和辍学问题； 3、儿童保护的问题：被遗弃的问题、遭受体罚和肢体虐待、被性侵的问题、被忽视的问题、被拐卖的问题、家庭监护的问题。 |
三、老年社会工作应注意的事项
1、价值观问题：社会的价值观可能会影响社会工作者对待老年人的态度和行为
2、移情与工作倦怠问题
（1）移情：服务对象将过去对重要他人的情感和或态度投射到社工身上。
（2）反移情：社会工作者在过去的个人经历或现在对该群体形成的感受和体验，转移到服务对象身上（特别好或不好对待）。
【注意】区分其主体是服务对象还是社会工作者。
四、老年人的特点与需要
要点 | 主要内容 |
老年人的特点 | 1、生理老化：人体各功能器官衰退（视觉、听觉、味觉/嗅觉） 2、心理老化： （1）结晶智力：知识与经验的产物，语言、文字的提炼和积累而成的智力； （2）液态智力：空间关系、形象思维、听觉、感知基础上形成的智力。 3、社会老化： 中年社会角色和社会关系丧失；老年人退休；父母的角色增加了祖父母的角色。 |
老年人的需要 | 经济保障、健康维护、社会参与、就业休闲、婚姻家庭、居家安全、善终安排以及一条龙服务 |
【注意】通常老年人的结晶智力多于年轻人，是由于日常学习和生活经验积累的结果。
五、妇女社会工作的目标
目标 | 主要内容 |
直接目标 | （1）缓解压力和宣泄情绪。 （2）让妇女重塑自信，提升对自我的认识。 （3）解决妇女的实际困难和需要。 |
中间目标 | （1）协助妇女重新界定妇女问题，认识到“个人的即政治的”。 （2）提升妇女的性别意识，促进自省、自信和自我认同。 （3） 建立妇女的支持小组，减少她们的孤独感。 |
最终目标 | （1）重新建构权力关系。 （2）建立妇女网络与网络之间的连接。 （3）倡导和建立全社会性别公正和公平的意识和制度。 |
【注意】直接目标是针对妇女的实际问题解决或情感上的支持；中间目标主要是针对妇女意识的发展；最终目标注重宏观层面上的内容。
六、矫正社会工作的服务对象
要点 | 主要内容 |
服务对象特点 | 1、冲动好斗的人格特征； 2、自卑消沉的心理特征； 3、与社会严重脱节的社会特征； 4、生活困难重重的生活特征。 |
服务对象需要 | 1、基本生存条件的保障需要 主要包括：生活所需经济收入、住房、医疗等。 2、教育、就业权益的保障需要 帮助其通过自身能力维持其基本生存条件（如接受教育实现就业）。 3、正常家庭生活的需要 创造良好家庭环境促进服务对象转变。 4、再社会化的服务需要 促进恢复和重建缺失的社会功能。 |
七、优抚安置社会工作人群的需要
领域 | 人群 | 主要需求 |
优抚医院社会工作 | 重病或伤残人士 | 人生坎坷 |
光荣院社会工作 | 孤老以及烈士遗孤及子女 | 死亡议题 |
军转复退军人安置社会工作 | 转业、复员、退役 | 社会再适应 |
军休社会工作 | 离退休干部和退休士官 | 社会角色转化 |
烈士褒扬社会工作 | 烈属及亲朋 | 精神抚慰 |
军供社会工作 | 部队、内部职工 | 社会关系协调 |
八、社会救助社会工作的主要内容
对象 | 主要内容 |
最低生活保障 | 服务对象识别；申请救助；提供心理支持；调节家庭关系；开展能力建设；促进社会融入。 |
特困人员供养 | 提供基本生活条件；提供日常生活照料；提供疾病治疗；办理丧葬事宜。 |
医疗救助 | 协助申请救助；改善救治环境；协调医疗资源；强化社会支持。 |
住房救助 | 协助申请住房救助；宣传讲解政策。 |
教育救助 | 提供教育机会；提供教育补助；心理能力建设。 |
就业救助 | 转变就业观念；自我认知调整；职业技能培训；链接就业资源。 |
临时救助 | 危机干预；外展服务；机构救助。 |
受灾人员 | 协助安置受灾人员；及时开展危机干预；修复社会支持系统；社区重建与发展。 |
九、家庭社会工作常用干预技巧
技巧 | 主要内容 |
观察技巧 | 用系统记录实际行为表现方式，让其调整做出调整（如记录不良行为出现频率）。 |
聚焦技巧 | 收窄注意的焦点，注意力放在需解决的问题上（如对需解决问题排序）。 |
例子使用技巧 | 向受助家庭成员解释、描述和传递重要的信息和想法。 |
再标签技巧 | 从更为积极的角度界定问题，改变以往的消极态度和认识。 |
十、企业社会工作中小组工作方法
类型 | 主要内容 |
兴趣、娱乐小组 | 丰富休闲生活、增添乐趣 |
成长小组 | 发挥潜能、个人成长与发展 |
支持小组 | 构建关系、相互交流与支持 |
教育小组 | 学习新知识与技巧，改变对问题的不正确看法 |
治疗小组 | 行为改变，个人问题得到改善 |
以上就是对2021年初级社会工作实务模考大赛（第二期）核心考点的总结，也是历年真题考试中常考重难点之一，考生需要好好掌握。
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