【考试总结】
初级社工实务主要考查的有8大服务人群和5大服务领域，内容较多。从今年的考试出题情况来看，主要以理解应用性考题为主，比较灵活，特别是多选题不容易把控，其难度要略大于初级综合能力，但大多数考查的都是书本上的常见的内考点内容，没有出现那种很偏很细的题。需要注意的是初级实务涉及的章节知识点较多，且分值分布较为均匀，对考生要求比较高，需要全面掌握社会工作人群/领域的要点。
【考点分析】
1、社会工作者大张注意到，每次说到爸爸妈妈离婚这件事时，小刚都会发火或者沉默。大张求教心理学专家魏教授，与其讨论了有关青少年心理发展的问题，试图通过会谈帮助小刚认识父母离婚对自己的影响。大张在与小刚会谈时以“父母离婚时，你有林么感受?”来协助小刚表达自己的想法。上述大张收集有关小刚资料的方法是（ ）。
A、询问
B、咨询
C、观察
D、调查
【答案】B
【解析】收集资料的方法中的咨询的概念。咨询。为获得服务对象的准确资料，社会工作者也常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。
模考金题班—第4讲 模考金题班一（四），2分钟第62题——收集资料的方法
2、老海是酒精依赖患者，其酒瘾严重影响了工作和生活，妻子因此与他离婚，在酒瘾者戒酒小组中，老海从组员的分享中认识到酒瘾对个人、家庭、社会造成的危害。在社会工作者小王的帮助下制订了戒酒计划，一段时间后，小王通过评估分析，认为老海已经成功戒酒，可以退出小组，结束双方的专业关系，此时小王首先应该做的是（ ）。
A、撰写老海的结案记录
B、解除与老海的专业关系
C、处理老海因分离而带来的感受和情绪
D、让老海认识到自己已有戒酒的意志力
【答案】D
【解析】结案阶段的主要任务：
1、总结工作；
2、巩固已有改变，巩固已有改变的方法：（1）回顾工作过程；（2）强化服务对象已有的改变；（3）给服务对象积极支持；
3、解除专业工作关系
4、撰写结案记录。
因此在结束双方关系时，首先需要总结工作巩固改变，让老海认识到自己已有戒酒的意志力属于强化服务对象已有的改变。
高频考点班——第1讲 第一讲 39分钟——结案的主要任务
3、新冠肺炎疫情防控常态化以来，社会工作者小王发现，某社区的很多老年人由于不会使用智能技术，在购物、出行和就医时遇到诸多不便。许多老年人说“我们老了，跟不上时代了，学不会这些新东西啊！”小王计划设计协助老人跨越”数字鸿沟”的服务项目以解决老年人的上述问题。为此，小王除了需要对造成老年人问题的客观因素进行预估外，还应对造成老年人问题的主观因素加以识别。小王下列做法中属于主观因素识别的是（ ）。
A、了解老年人对自己问题的看法
B、分析老年人处理问题采用的办法
C、了解老年人为解决问题所做的努力
D、询问老年人问题发生的时间和地点
【答案】A
【解析】所谓主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么、他什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会一心理影响是什么，即认识问题在服务对象处境中意义。
高频考点班——第1讲 第一讲 34分钟——预估（主观因素识别）
4、新冠肺炎疫情防控期间，某养老院实行封闭管理，老人与外界的交流受到影响，部分老人情绪烦躁，心情低落。该养老院社会工作部计划为老人开展与外界线上交流的服务。负责此项工作的社会工作者需要识别开展线上服务可使用的资源，以满足老人与外界交流的需要。据此，社会工作者应该识别的老人及环境中的积极因素是（ ）。
A、老人的身体健康状况
B、老人的心理健康状况
C、老人家庭成员的意愿
D、社区志愿者组织资源
【答案】D
【解析】识别服务对象及环境的积极因素。
社会工作者要注意，预估不仅要集中在服务对象的“问题”上， 更重要的是要找出服务对象系统内外的资源，并运用这些资源去帮助他们。识别环境中的积极因索即是运用专业知识去思考、辨认情境中需要改变及可以成为改变资源的部分（D正确），是将着眼点放到服务对象的能力和优势上。
高频考点班——第1讲 第一讲 34分钟——预估任务（积极因素识别）
6、儿童社会工作者需要掌握有关儿童发展的理论知识，在婴幼儿身体快速生长和发育过程中，他们先学会抬头，后学会拍胸、坐立和行走，这一过程体现了儿童成长发展的（ ）特点。
A、快速性
B、阶段性
C、顺序性
D、差异性
【答案】C
【解析】儿童身体的快速生长和发育的过程中，遵循从上到下、由近到远、从大到小、由低级向高级的顺序性。如婴幼儿先会抬头，后会抬胸，再会坐、立、行，这是从上到下的顺序。
模考金题班—第1讲 模考金题班一（一），18分钟第8题——儿童生长发育的特点
7、某地“护童成长”儿童关爱服务体系试点项目建设过程中，社区儿童主任小刘对辖区内的困境儿童群体摸排后发现，6岁的乐乐自出生就由祖父母照顾，父母外出务工杳无音讯。因乐乐没有出生证明，又缺乏相关材料，无法获得户籍身份，影响其入学、就医和享受其他儿童福利。小刘了解情况后，走访了乐乐的出生医院和当地派出所，获得了其出生资料，协助其办理了户口。小刘的上述工作满足了乐乐（ ）。
A、生存的需要
B、被监护的需要
C、受保护需要
D、社会化需要
【答案】A
【解析】生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面：
（1）生命存在的需要，即获得基本生活照料，包括养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料。
（2）社会存在的需要，即获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍。
题干中描述：协助乐乐办理了户口属于满足其社会存在的需要。 儿童的需要包括：1、生存的需要；2、发展的需要；3、受保护需要；4、社会化需要。
模考金题班—第1讲 模考金题班一（一），17分钟第7题——“儿童的需要”
8、某社会工作服务机构在彩虹社区组织了夏令营活动，社会工作者小美策划的服务中有一项内容是联合父母，采用体验式方法，培养儿童人际交往、时间管理、理财和整理房间等技能、小美策划的上述服务是儿童社会工作中的（ ）。
A、儿童问题辅导
B、儿童社会化引导
C、儿童支持服务
D、儿童娱乐和休闲
【答案】B
【解析】为处于不同年龄段的儿童提供与其社会化发展需要相符合的社会化引导服务，主要内容包括：
（1）自我认同。
（2）技能学习。这里的技能学习是指儿童学业之外的生活技能学习，包含人际交往技能、时间管理技能、理财技能。
模考金题班—第4讲 模考金题班一（二），6分钟第64题——“儿童支持服务”
9、某社会工作服务机构针对辖区内居民的育儿需求，设计了个别辅导和家长成长小组项目，希望以此提升家长的育儿能力。该社会工作服务机构提供的上述服务属于（ ）。
A、亲职辅导
B、亲子关系辅导
C、婚姻辅导
D、儿童问题辅导
【答案】A
【解析】亲职辅导指根据家长需要提供的如何做好父母的指导和教育工作，一般可采用个别辅导、家长自助小组和亲子互动团体等方式进行。其目标是帮助父母提高亲职能力，做个好家长。故A项正确。
亲子关系辅导是指以父母和子女为对象，以消除两者之间的矛盾和隔阂，增进彼此之间的理解和支持，最后实现两者的良性互动的专业指导或治疗活动。故B项错误。
婚姻辅导以夫妻为主要服务对象，以夫妻双方个人身心素养的成长为基础，提升其对两性关系和家庭关系的经营能力，最终实现个人身心健康成长、两性关系改善和家庭关系改善的目标。故C项错误。
儿童问题辅导是指专门为儿童提供的辅导服务，包括针对儿童自身的问题行为、与他人的人际交往问题、心理健康问题、身心障碍的康复与治疗问题等开展的一系列专业服务活动。其目的是为儿童提供及时和有效的情绪疏导和支持、行为指导和矫正，从而预防可能出现的更加严重的问题，保障儿童健康成长。故D错误。
模考金题班—第5讲 模考金题班二（一），18分钟第12题——亲职辅导
10、某地检查察院就一起儿童保护案件召开审查逮捕听证会，听取各方意见。社会工作者小蓝邀请参加。该案件的主要事实是一名小学五年级的男同学因考试成绩不理想而被母亲体罚造成轻伤。听证会上，有人提出，案件中母亲对儿童造成了伤害，性质恶劣，应依法逮捕。小蓝则认为案件中母亲有明显悔改表现，且儿童处于身心发展的关键时期，家庭对其成长意义重大，应对其家庭提供支持服务，而不应简单将其逮捕。小蓝的观点体现了儿童社会工作实务的（ ）原则。
A、儿童优先
B、儿童利益最大
C、生态系统
D、儿童平等参与
【答案】C
【解析】社会工作者应重视家庭的作用，运用生态系统的观点，从儿童自身及其与家庭、朋辈群体、社区、学校、服务机构等的互动关系中分析儿童问题。识别所需资源，提供专业服务，促进儿童发展。
高频考点班——第2讲 第二讲 19分钟——儿童社会工作实务原则（生态系统原则）
11、某社会工作服务机构为拓宽青少年社会参与渠道。组织青少年志愿者参与城市社区更新改造行动。包括参加社区居民意见征集、发挥所学专长参加学校邻近街区的改造方案设计等活动。上述属于青少年社会工作类型中的（ ）服务。
A、预防性
B、矫正性
C、发展性
D、治疗性
【答案】C
【解析】青少年社会工作大致可分为如下3类：一是针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，协助正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务；二是针对已经发生问题之青少年的个人、家庭 社区环境的不良因素而提供的矫正性青少年社会工作服务；三是针对青少年个人及其家庭、学校、社区现状而开展的预防性青少年社会工作服务。
题干表述组织青少年志愿者参与城市社区更新改造行动。包括参加社区居民意见征集、发挥所学专长参加学校邻近街区的改造方案设计等活动。可知属于发展性服务。
模考金题班—第2讲 模考金题班一（二），2分钟第14题——青少年社会工作服务的原则
13、高考结束后，很多高中毕业生在填报高考志愿时，不知该如何选择合适的转农业、、、、、学校社会工作者小董拟运用“生涯选择配合论”为他们开展生涯、、、、、在辅导过程中，小董首先应该帮助他们（ ）。
A、了解专业高校的基本类别
B、了解自己的兴趣和追求
C、分析不同专业的就业前景
D、评估不同专业的预期收入
【答案】B
【解析】Wood 的生涯选择配合论（1990）是生涯规划的重要理论基础① Wood 认为生涯规划的先决条件是必须要先对自己有充分的认识与了解，包括自己的能力、兴趣、人格和需求与价值观等，也就是要先能掌控自己的内在世界之后，才开始探索外在的工作世界、了解职业所需的能力、职业的分类与内容、职业所需的特质及各类职业的报酬率等。
模考金题班—第2讲 模考金题班一（二），6分钟第18题——“生涯选择配合论”
15、某社区开展“老年友好型社区”创建活动，对全社区的道路、公共活动场所和公共卫生间等适老化改造，预防老人发生意外事故。上述措施满足了老年人的（ ）需要。
A、健康维护
B、居家安全
C、社会参与
D、就业休闲
【答案】B
【解析】居家安全。老年人需要安全宜居的家庭氛围和社会环境。
高频考点班，第4讲 第四讲，5分钟——老年人的需要（居家安全）
16、长辈教育晚辈时经常说“我过的桥比你走的路都多！”这一现象说明，老年人的（ ）优于年轻人。
A、液态智力
B、时空关系能力
C、结晶智力
D、形态思维能力
【答案】C
【解析】结晶智力是人们知识和经验的结晶产物，是通过语言、文字的提炼和积累而成的智力。液态智力是指空间关系和形象思维在视觉、听觉及感知基础上形成的智力。它受制于各种感觉、运动等系统功能的影响。 实际上，老年人的结晶智力比年轻人还要多，是日常学习和生活积累的结果。然而，个人处理复杂问题的速度的确会随着年老而有所下降。老年人所处的运用认知技能的环境十分重要，老年人会在陌生的环境中很快丧失认知功能，诸如专门的老人设施或护理院，而在熟悉的环境中这种情况就不常见。
模考金题班—第2讲 模考金题班一（二），7分钟第19题——老年人的特征（结晶智力）
17、赵大爷的老伴去世多年，儿女都在省城工作。赵大爷是村老年协会的副会长，经常组织村里的老年人开展文娱活动，生活很充实。不久前，赵大爷突发脑梗，因救治不及时导致瘫痪在床，儿子和女儿轮流请假回来照顾赵大爷，与先前生活的落差和身体的痛苦，加之不想成为儿女的负担，让赵大爷有了轻生的念头，乡镇社会工作站的社会工作者走访时了解到赵大爷的情况，对赵大爷进行了自杀风险评估。下列属于自杀风险直接线索的是（ ）。
A、赵大爷口述让儿子记录立下了遗嘱
B、赵大爷将银行卡交给儿子并告诉他密码
C、赵大爷对儿女说“唉，真不如死了算了！”
D、赵大爷对儿女说“我太麻烦你们了，没了我你们会过得轻松点。”
【答案】C
【解析】直接线索。老年人若直接说"我要了结自己"或者"有时我真想结束一切并不是随便说说引人关注，它是直接的线索，表明其正在考虑终止自己的生命。如果老年人有这类直接表达的话，那么就要进一步筛查其自杀倾向，包括老年人是否有具体的计划和实施计划的途径，如果有的话，那么就要马上采取行动。老年人正在考虑的自杀手段越致命，其实施方案的可能性就越大，完成自杀企图的风险就越高。
模考金题班—第2讲 模考金题班一（二），9分钟第21题——老年人自杀的直接线索
19、独居的刘大爷在家意外摔倒卧床，在外地工作的儿子聘请了专业护理人员定时上门为刘大爷提供护理服务。社会工作者小白入户家访时发现刘大爷存在被疏于照顾的问题，其依据是（ ）。
A、刘大爷身上有多处淤青
B、刘大爷个人卫生状况糟糕
C、刘大爷身上有多处烫伤
D、护理员不让小白见刘大爷
【答案】B
【解析】疏于照顾老人既包括主动以及被动地让老人得不到所需要的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面的健康衰退。
模考金题班—第6讲 模考金题班一（二），16分钟第26题——老年人虐待和疏于照顾的内容
20、某社会工作服务机构进行自我评估时发现，机构有关女员工产假等方面的制度不健全，遂根据相关法律法规对员工的产假、哺乳期、带薪年假和体检等制度进行了修订和完善。这一工作满足了（ ）需要。
A、妇女的生殖健康
B、保护妇女权益与发展
C、贯彻男女平等基本国策
D、建立性别平等的社会环境
【答案】A
【解析】妇女健康和安全不仅关系到妇女自身的生存和发展，而且影响到子孙后代以及整个家庭和社会的总体健康水平。我国目前已基本形成了以《中华人民共和国宪法》为依据，以《中华人民共和国妇女权益保障法》为主体，包括《中华人民共和国劳动法》《女职工劳动保护规定》《女职工禁忌劳动范围的规定》《关于女职工生育待遇若干问题的通知》等法律法规在内的关于女性工作权利的法律保障体系，妇女"四期"特殊保护的需要得到了法律保障。
模考金题班—第6讲 模考金题班一（二），16分钟第26题——妇女的需要（生殖健康）
21、某地政府对当地妇女儿童发展规划（2010~2020）进行了终期评估，发现在“儿童与教育”领域，性别平等课程进校园工作做得不尽如人意。在整改中，当地教育行政部门组建了工作小组，开发出性别平等课程，在中小学开设专门课堂，引入专业社会工作力量开展了丰富多彩的性别平等教育活动。上述材料的最终目的是（ ）。
A、推动社会性别主流化
B、提升教师性别平等教育能力
C、在学生中开展性别平等教育
D、丰富学校性别平等教育内容
【答案】A
【解析】推动社会性别主流化问题 。尽管男女平等成为基本国策，但它的贯彻和落实有一定的困难、社会性别也没有纳入决策主流，推动性别平等的工作任重道远。
模考金题班—第6讲 模考金题班二（二），7分钟第25题——“推进性别平等的工作”之“推动社会性别主流化的工作”
22、某社会工作服务机构为做好脱贫攻坚与乡村振兴的有效衔接，支持所帮扶的裕村妇女草编，合作社进一步深化发展，增量提质，下列体现妇女赋权原则的服务是（ ）。
A、为裕村妇女草编合作社设计项目
B、动员已脱贫的妇女加入妇女草编合作社
C、请工艺美术大师为妇女草编合作社设计新产品
D、将姐妹们提出的合作社发展建议反映给相关部门
【答案】D
【解析】实施妇女赋权的原则；
（1）鼓励和肯定。通过鼓励和肯定慢慢增进妇女的自信和能力，提升妇女自身的价值感。
（2）将妇女作为主体。社会工作者和妇女的关系是协同者和伙伴关系，让妇女们充分参与工作中，发挥妇女的创造力。
（3）意识觉醒。通过阅读、小组讨论、经验分享以及观看影片等方式观察和了解妇女的社会地位，为改变创造条件。
（4）权力分析。除了避免复制权力关系外，社会工作者还要与服务对象一起讨论两性之间的、家庭的以及日常生活中其他相关的权力关系，因为妇女群体的问题多与权力关系有关。
（5）倡导政策改变。集体发声，倡导政策的发展和改变。
高频考点班，第5讲 第五讲，13分钟——实施妇女赋权的原则
24、某社会工作服务机构运用妇女社会工作方法，开展“构建男女平等和谐社区”项目，社会工作者与社区工作人员组成小分队在社区开展了丰富多彩的促进性别平等的工作。下列工作中，属于性别视角妇女社会工作方法的是（ ）。
A、开办“儿童社会性别小课堂”
B、举办“女性家庭贡献影像展”
C、开展“五星好儿媳”评选活动
D、开展“五好家庭”表彰活动
【答案】B
【解析】性别视角的妇女社会工作方法：
（一）建立平等的协作关系（其中之一是肯定妇女在家庭中所承担责任的价值，故B正确）
（二）协助妇支重新界定问题，提升意识
（三）挖掘自身潜能，链接周围资源，解决面对的问题
（四）协助相同处境的妇女建立支持小组
模考金题班—第6讲 模考金题班二（二），14分钟第27题——妇女社会工作的方法（社会性别视角）
25、为落实国家《“十四五”残疾人保障和发展规划》中“强化残疾预防”的任务要求，某社会工作服务机构承接政府购买服务，与社区卫生服务中心合作，在社区开展残疾早期筛查和早期医疗干预服务。上述服务属于我国残疾人预防工作体系中（ ）的内容。
A、一级预防
B、二级预防
C、三级预防
D、四级预防
【答案】B
【解析】我国初步建立了三级预防体系：
一级预防是指预防致残性伤害和残疾的发生，通过实施免疫接种、围产期保健、预防性咨询及保健、减少暴力、预防交通意外、加强公共场所安全、避免引发伤病的危险因素或危险源、指导健康的生活方式、提倡合理行为及精神卫生、安全防护照顾等措施。
二级预防是指防止伤害后出现残疾，通过实施残疾早期筛查、定期健康检查、控制危险因素、改变不良生活方式、预防并发症、早期医疗干预、早期康复治疗等措施。
三级预防是指防治残疾后出现残障，通过实施康复功能训练、假肢矫形器及辅助功能用品用具、康复咨询、支持性医疗及护理、必要的矫形替代性及补偿性手术等措施。
模考金题班—第2讲 模考金题班一（二），20分钟第30题——残疾人康复内容中的三级预防体系
29、芳华社区的六位残疾人希望通过自主创业打破人们的成见，实现自身价值，社会工作者大李了解到这个情况后，对他们的身体状况进行评估，邀请烘培师向他们传授面包烘烤的技术，并协助他们办理了营业执照。经过近一年的筹备，“芳华面包坊”正式开业。大李的上述工作属于残疾人康复服务中的（ ）。
A、教育康复
B、职业康复
C、社区康复
D、社会康复
【答案】B
【解析】A项，残疾人教育康复在国内的定义中是指狭义上的残疾人特殊教育，并非是国际上流行的残疾人的"全纳教育"。教育康复是针对在社区或机构中的婴幼儿、学龄前儿 和学龄期的青少年以及部分成年人，其重点是从出生到学龄前的残疾婴幼儿和少年儿童的早期干预，以及义务教育阶段后的与职业康复和就业安置等相关的教育工作。
B项，职业康复是指通过一系列措施，稳定且合理地解决残疾人的就业问题，主要是提供职业服务，如职业咨询、职业评估、职业指导、职业训练和有选择的安置工作。如果说教育康复重点是提升残疾人融入社会的能力和素质，那么职业康复重点就是实现残疾人助人自助和奉献社会的价值。
C项，社区康复就是依托于城乡社区，充分利用各种社区资源（包括政府、企业、社会组织、社会工作者、社区居民、残疾人及其家庭等），在医疗、职业、教育和社会等康复领域为残疾人提供方便、经济、有效和可行的"全面康复"服务，促进残疾人在社会生活和家庭生活中重塑自我，积极参与社区公共事 务，并建立"亲和性"高的残疾人社区文化。
D项，社会康复的理念是帮助残疾人全面康复，实现回归社会生活的主流。
模考金题班—第6讲 模考金题班二（二），16分钟第30题——残疾人职业康复
33、社区戒毒人员大李在一次个案访谈中向禁毒社会工作者透露，他已被吊销驾照，但仍然偷偷开车帮朋友运送货物，他运气很好，从未被交警发现，根据矫正社会工作的保密原则，针对大李所说的事情，禁毒社会工作者合适的做法是（ ）。
A、告知大李会向警方报告此事
B、严厉批评大李的无证驾驶行为
C、肯定大李“助人为乐”的行为
D、为大李保密，提醒其注意安全
【答案】A
【解析】本题考查的是保密原则，遵从社会工作的保密原则，是为了保护矫正对象的隐私权，也是为 了与之建立良好的专业关系，其最终目的是为了保护包括矫正对象在内的社会大众的根本利益。但在本题中戒毒人员在驾照吊销的情况下还偷开车运货，是非常危险的。当保密原则的规定与社会大众的利益发生冲突的时候，社工应该打破保密原则，告知大李会向警方报告此事，也是符合为矫正对象争取最大权益的原则。
模考金题班—第6讲 模考金题班二（二），20分钟第32题——个案工作方法在社区矫正中的伦理原则
35、某地突发罕见特大暴雨灾害，许多退役军人第一时间到所在社区报到，主动请缨，他们认为汛情就是命令，救灾就是责任，他们临危不惧，冲在抗洪抢险第，用实际行动诠释了退役军人“若有战，召必回，战必胜”的政治担当与使命担当。上述行动充分体现了退役军人群体（ ）的特点。
A、分布范围广
B、集体荣誉感强
C、军队情结深
D、团队协作性强
【答案】C
【解析】军队情结深：这个群体当中多数人具有较长的军旅生涯经历，有着根深蒂固的军队情结。这种情结并非一朝一夕形成的，而是长期累积的，不是某个人或者某些人独有的，而是具有群体性的，很容易在集体行动或者某些特定的时间、场合被呼唤出来。正是因为这种情结，外加军队和地方截然不同的工作和生活环境，使得他们在军地转化的过程中面临很大的社会适应压力和很强的情绪诉求。
高频考点班 第8讲 第八讲 4分钟——优抚安置服务对象的特点与需要
37、在一次外展服务中，社会工作者小王遇到酒醉后的小林在地铁站口乞讨。小王与小林交谈后得知，小林酗酒多年，身体十分虚弱，长期乞讨。小王除了向小林派发“救助指引卡”，还可以采取的措施是（ ）。
A、帮助小林申请临时救助
B、指引小林到救助站接受救助
C、帮助小林申请医疗救助
D、将小林安置于社会工作机构
【答案】B
【解析】社会工作机构或者社会工作者要积极开展外展服务，对于生活陷入困境，无力改变自身状态的人员要给予及时的帮助。外展服务一般包括街头救助和全天候救助两种。街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪、乞讨人员实施救助。全天候救助是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪、乞讨或其他需要急难救助的人员。
题干中表述小林小林酗酒多年，身体十分虚弱，长期乞讨。应该属于是流浪人员，除了派发“救助指引卡”，还可以进行街头救助和全天候救助。B项属于全天候救助。
模考金题班—第3讲 模考金题班一（三），11分钟第43题——临时救助的服务内容
38、某街道社会工作站抢通过入户调查、邻里访问和信息核查等方式，对辖区内困境家庭的经济状况进行调查，并对照当地的最低生活保障标准，配合街道更精准地将需要救助的家庭纳入最低生活保障范围，做到应保尽保。社会工作者所做的上述工作是最低生活保障服务内容中的（ ）。
A、协助申请低保
B、开展能力建设
C、服务对象识别
D、促进社会融入
【答案】C
【解析】C对象识别就是最低生活保障制度的目标瞄准机制。一般来说，社会工作者主要通过家庭经济状况调查的方式，了解困难群众的家庭经济状况，并对照当地的最低生活保障标准，选择最需要或者最贫困的人群作为救助服务对象、根据题干答案为C。
A协助申请低保：最低生活保障制度有一套严格的申请审批程序。在申请过程中，社会工作者可以帮助救助对象了解申请程序和申请方法。
B能力建设包括学习能力、专业技能以及社会能力等。在生活压力之下，救助对象的就业意愿比较强烈，但是文化素质低，缺乏知识和技能，没有求职信息和技巧等，这些因素严重制约了救助对象再就业和增加收入的机会。
D在社区层面，低保家庭对于社区的依赖程度较高，生活范围主要局限在社区内部，人际圈子同质性高，家庭支持不够。社会工作者要为低保对象创造参与社区活动的机会，鼓励他们参与社区的公益和文娱活动，帮助他们建立和其他社区居民的联系，互帮互助，承担-定的责任和义务，增强他们的成员感、归属感和自信心。
模考金题班—第3讲 模考金题班一（三），6分钟第39题——最低生活保障服务内容
39、社会工作者小张在开展社会救助工作时，首乐对救助对象进行需求评估。小张有意识地“倒空自己”，依据个人成长和家庭关系的相关理论、采用人际关系量表和个人问题清单等工具对救助对象进行评估。小张的上述工作体现救助社会工作评估方法（ ）的特点。
A、保持持续性
B、合理利用知识和经验
C、救助对象参与
D、动态推进和全面了解
【答案】B
【解析】合理利用知识和经验；救助对象及其家庭的需求和存在问题有很大差异性。社会工作者评估的时候不能只凭借自己的个人经验和常识，如看到贫困的空巢老人，就感觉是儿女不孝，或者老人性格孤僻等。这种简单的原因分析是不利于评估的。社会工作者要以知识为依据，如人类行为与社会环境中的有关个人成长、家庭关系、精神健康的知识为依据来观察和评估。
模考金题班—第7讲 模考金题班二（三），9分钟第40题——社会救助评估的方法
40、社会工作者小陈在走访社区困境家庭时发现，周大哥因病致残，被鉴定为三级肢体残疾，他有两个上学的孩子，家庭重担都落在妻子一人身上，小陈在为周大哥服务过程中，陪同他办理了残疾证，并给他讲解医疗救助政策，帮助他整理申请医疗救助所需材料，小陈的上述做法属于医疗救助社会工作中的（ ）服务。
A、协助申请救助
B、改善救治环境
C、协调医疗资源
D、强化社会支持
【答案】A
【解析】协助申请救助。 城乡贫困人口中，因病致贫、因病返贫的比例相当高。因为医疗费用昂贵，许多人生病后不去就医或者推迟就医，结果导致小病酿成大病，或病情更加严重，进一步加重了家庭的经济负担。医疗救助就是为了帮助城乡贫困人口解决基本医疗服务问题，减轻病人的经济压力。目前，医疗救助主要租盖最低生活保障家庭成员、特困供养人员、农村建档立卡贫困人口以及县级以上人民政府规定的其他特殊困难人员 有些地方已将医疗救助的覆盖范围扩大到低收人家庭中的老年人、残疾人以及重病患者等。社会工作者需要给救助对象讲解医疗救助的政策、标准和方式，协助救助对象准备所需材料，帮助他们申请获取医疗救助。
模考金题班—第3讲 模考金题班一（三），9分钟第41题——社会救助的评估程序
41、某街道社会工作站的社会工作者小张为促进有劳动能力的低保家庭成员实现社就业，对社区内需要家政服务的家庭进行了摸底调查，拟对接这些低保家庭成员为有需要的家庭提供家政服务。小张上述工作是就业救助服务内容中的（ ）。
A、转变就业观念
B、自我认知调整
C、职业技能培训
D、链接就业资源
【答案】D
【解析】链接就业资源。社会工作者应积极为救助对象寻找就业信息，协调就业资源，争取培训机会，向社会用人单位积极推荐，维护救助对象的就业权益 社会工作者要协助救助对象了解劳动力市场的现状以及就业形势，避免他们产生不恰当的就业期望，鼓励申请者积极接受新岗位，勇于面对新挑战 同时，针对困难群体工作技能和知识水平较低的现实情况，社会工作者应当在当地劳动就业管理部门的帮助下，在社区努力开发保洁、保安、绿化、家政服务、日常维修等公益岗位，促进社区就业 这样既有利于社区服务的发展，也能够增加困难群体的收入，提升他们的自信心。
模考金题班—第8讲 模考金题班二（四），21分钟第73题——就业救助的服务内容
42、小勇的父母离异多年，母亲远嫁他乡没有音信，夫妻常年在外打工很少回家，小勇和爷爷一起生活。上初中后，小勇不听爷爷管教，经常顶撞爷爷。几天前，爷爷不让小勇晚上玩手机，小勇不听还顶嘴，爷爷气得差点儿动手打他，爷孙关系紧张。爷爷因此向社会工作者小王求助，依据家庭系统理论，小王下列分析中正确的是（ ）
A、爷孙关系紧张是家庭的教养方式造成的
B、爷孙关系紧张是小勇的父母离异导致的
C、爷孙关系紧张是小勇的错误行为造成的
D、爷孙关系紧张是小勇家庭的挑战也是机会
【答案】D
【解析】家庭系统理论有3个基本的观点。
1、家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的。
2、家庭所面临的危机既是机会，也是挑战（D正确）。
3、因"问题"而导致的家庭功能的失调能够有效解决。
模考金题班—第3讲 模考金题班一（三），13分钟第44题——家庭系统理论
43、社会工作者老李与郑女士面谈时发现，郑女士一会儿抱怨丈夫不管家，只顾自己，一会儿又数落孩子的不是，不理解母亲的辛苦。对此，老李拟应用聚焦技巧予以回应，最适宜的做法是（ ）。
A、让郑女士记录家庭争吵的频率
B、鼓励郑女士讲出内心的苦恼与委屈
C、让郑女士明确自己面临的问题
D、让郑女士看到丈夫与孩子好的方面
【答案】C
【解析】聚焦技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上，以便对问题作出深入的探索，保证服务介入活动的效率。如社会工作者可以提问受助家庭成员，让他们对需要解决的问题进行排序，从而帮助受助家庭成员聚焦需要解决的问题。
模考金题班—第7讲 模考金题班二（三），21分钟第50题——家庭干预的常用技巧（聚焦技巧）
44、李女士离婚后带着12岁的女儿来到城市打工，居住在城乡结合部的平房里，工作逐渐稳定。居住环境也有了很大改善。但是，令李女士感到困惑的是青春期的女儿总是和她对着干，随地乱扔东西的坏习惯也改不掉，母女俩为此多次争吵；女儿还吵着不想上学要回老家，最近成绩明显下滑，李女士为此求助社会工作者小王，根据家庭处境化原则，小王适宜的做法是（ ）。
A、了解李女士对女儿的期望和要求
B、分析李女士女儿成绩下滑的原因
C、探寻李女士来到城市打工的原因
D、观察李女士与女儿日常如何沟通
【答案】D
【解析】家庭处境化原则认为，家庭是家庭成员自然生活的场景。因此，社会工作者在观察和评估家庭成员的需要时，需要把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。只有建立在家庭自然生活场景中的观察和评估，才能准确把握家庭成员的真实需要，提供符合实际家庭处境的解决方案。
模考金题班—第3讲 模考金题班一（三），20分钟第49题——家庭社会工作的基本原则（家庭处境化原则）
48、李奶奶是独居老人，腿脚不便，社会工作者大梁了解到，同一单元的赵婶经常帮李奶奶买菜，照顾李奶奶。大梁邀请赵婶参加“智慧居民学习小组”，赵婶学会了网上购物。赵婶说以后可以在网上为李奶妈购买所需物品了。省出的时间可以陪李奶奶聊天。大梁上述服务的目的是为李奶奶建构（ ）
A、家庭网络
B、邻里协助网络
C、互助网络
D、志愿者联系网络
【答案】B
【解析】邻里协助网络；社区社会工作者认为社区中的邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等在为服务对象提供支援上扮演着重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，为服务对象提供支持。具体做法是社区社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效减低正规服务的烙印效果。
模考金题班—第7讲 模考金题班二（三），26分钟第54题——社区社会工作的主要方法（邻里协助网络）
49、为落实《中共中央国务院关于加强基层治理体系和基层治理能力现代化建设的意见》，某社会工作服务机构在中海社区推动社区居民参与基层社会治理。近期，该机构受社区委托拟对社区进行适老化环境改造，他们邀请专业人士做了详细的改造计划。通过居民议事会、微信群等多种途径和方式征集社区居民对该计划的意见，并根据居民的意见对计划进行了修订。在此过程中。中海社区居民社区参与的层次和形式属于（ ）。
A、告知
B、共同行动
C、咨询
D、居民自治
【答案】C
【解析】社区参与的层次和形式：
（1）告知。属于最低层次的参与。社区居民单方面获得上级对社区进行建设或改造的规划和信息，却没有任何机会改变既定规划。有关部门传递这些信息的目的通常是便于说服社区居民接受他们的观点和规划，重点是为了宣传。这种参与方式代表的是一种“自上而下”的沟通过程。
（2）咨询。比告知上升了一个层次。有关部门除了告诉基层社区、重要利益关系人和相关组织将要进行社区建设或改造的规划和信息，并进一步征求他们的意见，同时也会在规划修订过程中考虑他们提出的意见。
（3）协商。社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。不过，虽然居民被邀请参加了决策过程，但社区建设或改造的最初设计者通常会设定讨论议题的范围，限定其他参与者的决策权。
（4）共同行动。在决策过程中，社区建设或改造的规划由大家共同决策，并在决策过程中分配任务，让大家共同分担执行责任，形成分工与合作。
（5）社区居民自治。这是最高层次的参与形式。社区自己决定什么是本社区重要的事务、何时去做等议题，并负责执行这些决策。在这种情况下，社会管理者和专家只是提供信息和专业知识，帮助社区能够周详考虑、审慎决策。这种参与形式代表着“自下而上”的培育过程。
模考金题班—第7讲 模考金题班二（三），23分钟第52题——社区参与的层次和形式
50、某街道社会工作站通过调研提出了社区环境卫生综合治理方案和行动计划，得到驻区企业的资金赞助、街道的政策支持、城管部门和社区卫生服务中心的大力配合、社区内志愿者组织的人力支援，还动员了社区居民参与其中，形成了新的社区服务工作机制。该社会工作站运用的工作方法是（ ）。
A、纽带联系
B、资源整合
C、多方联动
D、需求评估
【答案】C
【解析】近年来，各地区积极推动多方联动服务机制建设，开展了卓有成效的工作，多方联动也成为我国社区建设和社区社会工作领域重要的本土化实践成果。社会工作者在实践中应综合运用上述社区工作方法，在社区党组织的领导和社区居民自治组织的指导和支持下，组织引导相关社会组织、社区社会组织、驻社区单位、志愿者和社区居民等多方力量参与、支持社区建设和社区治理，推动实现社区共建共享。
高频考点班—第11讲 第十一讲 21分钟——社区工作（推动多方联动）
51、胜利村驻村社会工作者小宁为村里的留守儿童开办了暑期夏令营，帮助他们增强适应能力并拓展同辈支持网络。小宁招募了返乡大学生作为志愿者参加夏令营的活动， 同时链接了基金会资源为夏令营提供了物资支持。在该夏令营的实施阶段，小宁应该做的工作是（ ）。
A、制订工作方案
B、激励志愿者士气
C、评估活动成效
D、表彰优秀志愿者
【答案】B
【解析】服务或活动阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升。
一是预算管理。应本着节约和“量入为出”的原则，一方面要记录清楚收入，包括政府补助、社会捐赠、服务收费等；另一方面要记录清楚支出，包括场地租金、宣传品印刷费、活动道具和材料费、纪念品费用、游戏奖品费用、志愿者的午餐补贴和交通补贴及其他杂项等。
二是时间进度管理。首先是整个服务（活动）安排的期限管理，如在一周内完成或在一个月内完成；其次是服务（活动）各个阶段的进展时间管理；最后是服务（活动）进行环节的时间管理，如志愿精神培训要求45分钟完成，其中热身游戏要求3分钟完成等。
三是服务品质管理。是指专业社会工作者对服务（活动）的可信度、及时性、同理心以及设施设备的管理，以确保服务的质量。
四是士气激励和提升。这里是对提供服务和开展活动的专业社会工作者和志愿者的激励和士气提升，主要目的是增强其成就感，让其感觉自己的工作和付出是有价值的。具体方法是通过口头表扬、墙报表扬等形式，公布每个人的工作进展和成绩，通过光荣榜等形式表彰优秀社会工作者和优秀志愿者的工作成绩。
模考金题班—第8讲 模考金题班二（四），29分钟第78题——社区服务方案的执行（服务或活动阶段主要开展的工作）
52、为落实应对人口老龄化国家战略，某社会工作服务机构整合资源，为社区老年人提供多项服务以提高社区老年人的健康意识和行动能力。其中，社会工作者运用资源共享方式开展的服务是（ ）。
A、请社区卫生服务中心的工作人员为社区的老年人进行体检
B、请社区干部与社会工作者一起入户了解老年人的健康需求
C、利用自有教师资源和相邻社区的场地合作举办老年健康讲座
D、利用自己机构的场地资源为目标人群开办老年健康教育小组
【答案】C
【解析】资源共享。资源共享是指相邻社区都有资源，但资源的种类不同，如一个社区有丰富的场地资源，另一个社区有丰富的人力资源，为了改善社区的环境和促进社区的发展，相邻的社区通过共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的。例如，两个社区居委会通过自愿性的合作协议开展一个“市民教育”课程，一个社区出场地，一个社区找授课教师，形成一个完整的课程计划，这就属于资源共享过程。在这个过程中，包含了几个重要的要素，如参与资源共享的社区至少有两个、彼此之间都有资源可以共享、彼此有合作的协议、资源共享的目标明确等。
模考金题班—第3讲 模考金题班一（三），27分钟第54题——资源共享
54、医务社会工作者小许在探访一名肺癌晚期住院患者时发现，面对日渐恶化的病情。该患者及其子女处于极度悲伤和绝望中，其子女因联系社区照护机构屡屡受挫而身心疲惫。小许综合评估了该患者家庭的状况，用冥想与正念治疗对该患者及其子女进行于预以缓解他们的身心压力。小许的干预过程属于舒缓疗护中的（ ）。
A、情绪心理辅导
B、临终关怀
C、照护支持服务
D、哀伤辅导
【答案】A
【解析】医务社会工作者在肿瘤/癌症治疗、舒缓疗护及临终关怀方面的主要服务内容有：①经济资源协助；②情绪心理辅导；③协调医患沟通；④社会福利咨询；⑤出院安置计划；⑥家属及照护者的支持性服务，提升照护者的能力和提供喘息服务等；⑦临终关怀，医务社会工作者整合相关资源和信息，评估个案的身心社会需求，协调团队专业分工，并与服务对象共同协商医疗或照护目标，以提供支持性和适当性的照护服务方案，来维护其生命品质，达到强化个人与家属面对死亡的能力；⑧哀伤辅导，协助哀伤者进行预期性的哀伤处理，以及在合理时间内，帮助哀伤者表达正常的悲伤，并健康地完成悲伤任务，以提升重新开始正常生活的能力。
模考金题班—第3讲 模考金题班一（三），31分钟第58题——舒缓疗护
56、钱老在某医院老年科长期住院治疗。新冠肺炎疫情防控期间，为避免院内交叉感染，医院限制了往院患者家属探望人数和时间。这些措施使钱老产生了不安的感觉，他对外来人员异常敏感。 生怕他们带来病毒，为此，钱老常无端指责医护人员、向同病室病友发脾气、摔东西。老年科将钱老转介给医院社会工作部，医务社会工作者拟运用个案管理方法进行干预，最适宜的干预措施是（ ）。
A、语言治疗
B、行为治疗
C、依从性管理
D、压力管理
【答案】D
【解析】个案管理是为正处于多重问题并且需要多种助人者同时介入的服务对象所提供的一种服务方法，是一种协助服务对象确认其所需的服务，并将他们链接到可以协助他们的个人和社区资源的一个助人过程。其目的是改善特殊群体的照护品质和控制照护的成本。实务操作步骤包括接案与建立关系、评估、制订介入计划、介入计划执行、评估与结束关系。对于慢性疾病的成功管理取决于患者依从治疗方案和对自己疾病负责的程度，促使患者依从治疗也就成为医务社会工作者为慢性疾病患者提供的重要服务。所谓“依从性”即患者的行为依照医嘱的执行程度。它以“认知–行为理论”为理论依据，该理论相信人类所有行为都是学习得来的，当患者有意愿改变行为并通过改变行为获得良好效果时，就容易消除不良行为。相反，当主观愿望不强烈，或改变行为过程中有困难、不满意时，就不能很好地坚持新的改变。医务社会工作者主要从以下三个方面对慢性疾病患者进行个案管理工作：社会心理评估、压力管理和治疗依从性管理。
高频考点班 第13讲 第十三讲，3分钟——医务社会工作（压力管理）
57、医患关系是社会关注的一大热点，良好的医患互助能使医患关系得到改善，某医院社会工作部为改善医患关系，举办医护人员和患者共同参与的小组活动，在小组工作过程中，围绕医患沟通技巧训练可安排的内容是（ ）。
A、提升患者对疾病的控制能力
B、请患者在小组中反馈学习感受
C、帮助组员练习“澄清”“重复”等技巧
D、请医护人员向患者提供有关疾病诊治知识
【答案】C
【解析】沟通技巧：如“澄清”、“重复”及“提供具体的指导”；如何向医护人员表达自身的需要及感受；如何倾听、询问医护人员的问题；组员间分享成功的沟通案例；也可以通过角色扮演提高沟通技。
高频考点班 第13讲 第十三讲，3分钟——医务社会工作（压力管理）
58、当职工面临职业或生活困扰，企业社会工作者需帮助他们分析面临的问题和困扰，确认问题产生的原因，协助他们发掘自身潜力和资源，促使他们更有效地解决问题，企业社会工作者在此过程中扮演的角色是（ ）。
A、辅导者
B、促进者
C、教育者
D、调解者
【答案】B
【解析】企业社会工作者的角色：
1、咨询辅导者：作为咨询辅导者，企业社会工作者主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导。
2、促进者：如果职工面临职业或生活困扰，企业社会工作者应及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题和困境，确认问题原因，协助他们发掘自身的潜力和资源，促使其更有效地解决问题，从无助和无能的状态中解脱出来，从而增强其生产适应性和生活适应性。作为促进者的企业社会工作者提供的服务就是促进职工问题的解决和应对职业和生活问题能力的提升。根据题干答案为B。
3、联结者：企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色，主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资源满足职工的需求，比如联系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。职业和生活问题的产生靠单一资源往往难以应对，需要整合多方资源，比如社区、政府部门或者第三部门的组织力量等。
4、调解者：当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演调解者的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。原则上其立场是客观中立的，但在利益相权必有损失的情况下，应考虑最大限度地维护处于困难地位的职工利益。
5、教育者：为职工提供职业和生活相关的教育培训是企业社会工作者的一项重要工作。在进行这项服务活动时，企业社会工作者可以担当教育者的角色，设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案。对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。
6、协调者：企业社会工作者的协调者角色，主要是针对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务，维护职工的利益，确保各方利益相关者的和谐关系和企业的和谐发展。
7、倡导者：一是倡导企业贯彻法律法规维护职工权益，承担起应有的社会责任。二是倡导职工主动积极地维护自身的合法权益，为避免职业伤害而积极行动。
模考金题班—第7讲 模考金题班二（三），32分钟第59题——企业社会工作者的角色
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