初级社工实务刘晓晨老师直播要点回顾：预估与计划

客观因素

服务对象的背景资料、所处的环境、问题发生与持续的时间、为解决问题所作的努力。

主观因素

服务对象角度理解问题的意义、如此理解的原因、对服务对象社会—心理影响是什么（服务对象实际感受）。

问题成因

认识识别造成服务对象的原因和使问题延续的因素（问题产生的根源）。

积极因素

找出服务对象系统内外的资源，并运用这些资源帮助他们（服务对象能力和优势）。

提供服务

提供正确的方法和介入途径去帮助服务对象（个案、小组、社区活动）。

服务对象自身系统

（1）服务对象的优势；

（2）服务对象自身存在的问题；

（3）服务对象解决问题的动机以及服务对象生理；

（4）情感和智力方面的功能发挥。

服务对象家庭系统

（1）家庭成员的基本情况；

（2）家庭情况（收入、居住环境、家庭成员健康等）；

（3）家庭成员的角色和互动情况；

（4）家庭规则（家庭的权威关系）；

（5）家庭成员沟通方式（期望、需要、情感的表达）；

（6）家庭关系及家庭的决策（家庭次系统）；

（7）家庭决策和分工方式。

社会系统

（1）社会支持系统及其功能发挥；

（2）物理环境及对服务对象需要满足的程度；

（3）服务对象对环境资源的主观认知；

（4）服务对象的社会网络环境及；

（5）社会的体制和组织环境。

服务对象参与

1、服务对象没有机会对解决自已的问题作出决定；

2、妨碍服务对象在解决问题过程中努力和贡献。

尊重服务对象意愿

在制订计划时，社会工作者的任务是为自己与服务对象双方找到共同点，使服务对象与自已的工作朝向共同的方向。

详细和具体

详细、具体的目标可以进行测量，使社会工作者和服务对象有看得见的工作成果。

与工作总目的、宗旨相符

计划的意义在于激发服务对象和社会工作者投人行动，朝向共同的方向以获得改变和成长。

减少指责和批评孩子的次数

发现孩子优点，增加正面语言鼓励和表扬孩子的次数

消除与孩子沟通中的障碍

坦诚、开放、及时并有建设性地表达彼此间的意见

危机干预

服务对象遇到突发性事件，如事业、疾病或灾难需要社会工作者立即进行干预。

资源整合

社会工作者根据服务对象需要和问题说明建立串联的资源网络。

经济援助

常规性的经济援助包括对低收入服务对象给予正式制度性帮助

安置服务

将服务对象带离原有生活场所进行暂时或替代性安置的服务