初级社工实务刘晓晨老师直播要点回顾：介入和评估

直接介入

个人、家庭和小群体

改变家庭或小群体内的人际交往，或个人、家庭与环境互动方式

间接介入

个人、家庭、小组、组织和社区至更多社会系统

通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们

综合介入

人和环境

增强个人的生活适应能力、增加社会和物理环境对个人需要的回应

以人为本、服务对象自决

从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。

个别化

针对服务对象系统的特殊性采取介入行动才能有助于解决问题。

服务对象发展阶段及特点

1、个人：介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上

2、家庭或群体：介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务。

服务对象相互依赖

要与服务对象紧密配合，双方共同合力参与介入行动，这样才能最大限度地发挥服务对象系统的积极性与能动性。

瞄准服务目标

1、对象：“网瘾”问题青少年，
2、介入行动：发现“网瘾”产生原因，从青少年的家庭、成长环境和人际互动入手。

考虑经济效益

优先考虑投入时间和精力最少的行动，从而以最小的成本投人获得最有效的改变结果。

服务效果

考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。

经验总结

总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平。

方法验证

验证社会工作方法的有效性，修改和完善社会工作的介入方法。

进行研究

进行社会工作研究，积累实践知识和经验的方法，发展本土社会工作理论和方法的有效途径。

过程评估

1、评估内容：包括工作目标、介入过程、介入行动和介入影响；

2、初级和中期评估重点：服务对象表现、社会工作者的工作和技巧；

3、结束阶段：导致服务对象改变的因素。

结果评估

1、工作过程的最终阶段作出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分；

2、结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度。

含义

介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立衡量行动效果的标准基线，以评估介入前后的变化，判断介入目标实现的程度。

应用范围

个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过介入前、中、后的观察对比，得出对应的变化。

操作程序

1、建立基线

（1）确定介入目标；如行为、思想、感觉、社会关系或社会环境的变化及指标；

（2）选择测量工作；直接观察或者标准化问卷；

（3）分析和比较：对目标行为进行测量并记录目标行为。

2、进行介入期测量

对服务对象实施介入，并对基线调查中所测量的各项目标行为和指标进行再测量，用作数据对比。

3、分析和比较：将基线期和介入期的数据按测量时间和顺序制成图表，将基线期和介入期数据进行对比。

服务对象满意度测量

服务对象口头或书面形式，包括填写问卷来表达对介入效果的看法。

差别影响评分

服务对象对介入影响进行陈述，报告变化；

分析区分哪些是介入本身带来的变化，哪些是其他因素带来的变化。

目标核对表

1、社会工作中和服务对象协商选择目标来指示介入方向；

2、在介入过程中和介入结束用等级尺度衡量介入后行为；

3、介入后行为与介入前行为核对，发现介入前后的服务对象变化。

个人目标尺度测量

按照服务对象的具体情况，分轻重缓急，制定出几个目标，然后使用一个大家认可的等级尺度。