一、老年的界定
年龄划分 | 内容 |
生理年龄 | 按人的生理状态、生理功能以及反映这些状态和功能的生理指标确定的个体年龄；影响老年人的生活安排和生活方式。 |
心理年龄 | 根据个体心理活动的程度来确定个体年龄；主要影响老年人的人格特点、情绪特点和处理问题的方式。 |
社会年龄 | 根据一个人在与其他人交往中的角色作用来确定的个体年龄；影响个人的自我概念和自我价值感。 |
【注意】
不能简单地凭一个人的日历年龄判定他的功能状况，还应更全面地去看待老年人，这能帮助我们避免把头脑中的成见带到工作中。
二、老年期的特点
1、生理老化
系统 | 变化 |
视觉 | 老花眼、颜色辨识能力下降 |
听觉 | 难以分辨不同的声音 |
味觉/嗅觉 | 难以闻出异味 |
触觉 | 更可能发生低烧或高热 |
2、心理老化
（1）结晶智力
人们知识和经验的结晶产物，是通过语言、文字的提炼和积累而成的智力。
（2）液态智力
空间关系和形象思维在视觉、听觉及感知基础上形成的智力。
【注意】
（1）老年人的结晶智力比年轻人还要多；
（2）老年人会在陌生的环境中很快丧失认知功能；
（3）处理形成记忆的信息的能力发生改变，处理信息速度慢；
3、社会角色变化
丧失象征中年的社会角色和社会关系，接纳晚年新社会角色和关系。
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三、老年人的需要
需要 | 主要内容 |
经济保障 | 领取退休金、养老保险等途径来得到赡养，获得经济方面的保障 |
健康维护 | 健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需要 |
社会参与 | 表达自身的意愿，深度参与社会生活发挥余热 |
就业休闲 | 发挥自己专业，培养自身兴趣 |
婚姻家庭 | 维持和向往美好婚姻家庭生活的需要 |
居家安全 | 家庭条件的改善、居住环境的安全 |
善终安排 | 离世前安排好子女生活、财产处理、后事办理等情况 |
一条龙照顾 | 使用不同类型的照顾服务，需要服务能良好地整合 |
四、老年社会工作应注意的事项
1、价值观问题
年龄歧视—对伤残的、不能工作的、不能运用先进技术和丧失青春活力的老人常常会有贬损的看法；
2、移情与工作倦怠问题
问题 | 情况 |
移情与反移情 | （1）移情：服务对象将过去对重要他人的情感和或态度投射到社工身上； （2）反移情：社会工作者在过去的个人经历或现在对该群体形成的感受和体验，转移到服务对象身上（特别好或不好对待）。 |
工作倦怠 | 长期 服务同一类型服务对象的工作，可能会导致身心倦怠。 |
【经典试题】
1、社会工作者在为老年人提供服务时，既要关注老年人的衰老问题，也要关注老年人的优势。例如，老年人通过语言、文字的提炼和经验积累而成的智力多于年轻人。老年人的这种智力类型是（ ）
A、结晶智力
B、空间关系能力
C、液态智力
D、形象思维能力
2、社会工作者小陈在福利院从事失智老人的服务工作，看到院内有些老年人的失智情况越来越严重，觉得无论怎么努力都改善不了他们的状况，久而久之感到自己的工作没有价值。上述情况表明，小陈所面临的主要问题是（ ）。
A、移情
B、缺少工作方法
C、工作倦怠
D、丧失价值信念
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