要点 | 主要内容 |
最低生活保障 | 1、服务对象识别；2、申请救助；3、提供心理支持；4、调节家庭关系；5、开展能力建设；6、促进社会融入。 |
特困人员供养 | 1、提供基本生活条件；2、提供日常生活照料；3、提供疾病治疗；4、办理丧葬事宜。 |
医疗救助 | 1、协助申请救助；2、改善救治环境；3、协调医疗资源；4、强化社会支持。 |
住房救助 | 1、协助申请住房救助；2、宣传讲解政策。 |
教育救助 | 1、提供教育机会；2、提供教育补助；3、心理能力建设。 |
就业救助 | 1、转变就业观念；2、自我认知调整；3、职业技能培训；4、链接就业资源。 |
临时救助 | 1、危机干预；2、外展服务；3、机构救助。 |
受灾人员 | 1、协助安置受灾人员；2、及时开展危机干预；3、修复社会支持系统；4、社区重建与发展。 |
（一）危机干预
要点 | 主要内容 |
阶段 | 1、初始紧张和惊吓 2、个人或家庭出现紧张情绪 3、个人或者家庭采用不同反应策略并观察这些策略是否有效 |
步骤 | 1、定义危机中的问题（迅速了解危机对服务对象的影响及问题的严重性）； 2、确保服务对象的生命安全（开展救助最先考虑服务对象安全）； 3、提供持续性支持（危机干预时间有限，关注情绪、心理和行为变化）； 4、检验各种可能的选择（与服务对象共同讨论适合的方法）； 5、制订方案（预付对象一起制订工作方案）； 6、达成共识（共同完成方案，恢复其功能）。 |
预期性辅导 | 1、共同讨论未来可能遇到的危机； 2、向服务对象表明遇到困难依旧可得到帮助。 |
（二）社区为本的综合性救助方法
要点 | 主要内容 |
特点 | 1、符合《社会救助暂行办法》和相关政策； 2、综合运用社会工作专业方法和技巧； 3、依托社区组织，立足社区现状，直接为需要救助的社区居民提供服务。 |
工作方法 | 1、针对个人开展的个案工作 （1）直接助人；（2）服务对象为个人或家庭；（3）一对一、面对面服务方式；（4）帮助适应外部环境；（5）工作目标：帮助解决现实问题、提供自身。 2、针对困难群体的小组工作（面对面互动、小组活动来增强个人社会功能）； 3、注重社区能力提升的社区工作（个人发展与社区发展结合）。 |
1、离异的陈先生，长期失业，靠最低生活保障金生活，与父母关系紧张。社会工作者老马入户了解到，陈先生常常感到自己与社会格格不入，烦心的时候找不到人倾诉，十分苦恼。
老马对陈先生进行情绪疏导：与就业服务中心联系，为他申请免费职业技能培训，并帮他模拟面试，邀请他参加街道社工站组织的各种活动结识新朋友。除上述服务外，针对陈先生的需求，老马还应开展的服务是（ ）
A．提供心理支持
B．调节家庭关系
C．开展能力建设
D．促进社会融入
2、驻校社会工作者小王在与新生交流中了解到，小红来自低保家庭，生活拮据，却不愿申请学校补助，在人际交往中比较敏感，经常独来独往。针对这种情况，小王拟运用专业方法加强小红的心理能力建设。下列做法中，适宜的是（ ）。
A．鼓励小红参与学校的社团活动
B．帮助小红获得社会慈善救助
C．协助小红获得减免学费的机会
D．鼓励小红申请困难生活补助
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