一、残疾人的特点和需要
1、残疾人的权利和基本需求：(1)康复权；(2)教育权；(3)劳动权；(4)文化生活权；(5)社会福利权；(6)环境友好权。
2、残疾人面临的问题：(1)物质层面困难（经济、住房、医疗）；(2)精神层面困难（源于“污名化”的残疾文化）；(3)社会交往困难（机会少，婚恋受影响）。
3、残疾人社会工作的特点：(1)理论视角的特殊性（社会代价理论、社区照顾理论、社会网络理论）；(2)残疾人社会工作功能发挥的特殊性（微观层面—个体、中观层面—组织、宏观层面—政策）；(3)实务前提的特殊性。
二、残疾人社会工作的主要内容
1、本土化视野下的残疾人社会工作服务：残疾人社会工作的新理念、残疾人社会工作的法律地位和法律框架、残疾人工作机制创新，网格化服务模式、专业服务组织和人才队伍建设、“友善”的残疾人价值观。
2、政策层面：保障残疾人合法权益的政策体系
(1)残疾人社会保护政策体系建设；(2)残疾人的民生权利和人身权利的法律确认和保障；(3)实施发展残疾人事业的国家规划。
3、服务层面：残疾人康复服务
(1)教育康复及其主要内容：①残疾人群体（人与环境互动、“补偿性”功能训练）、②残疾人父母、监护人（心理支持和教育康复知识）、③针对社会组织、残疾人服务组织和各类爱心人士（专业知识技能）。
(2)职业康复及其主要内容：①掌握残疾人身体、心理和职业能力状况；②残疾人职业培训和就业的可能性进行指导；③提供职业培训；④引导从事职业；⑤提供就业机会；⑥就业跟踪服务。
(3)社区康复及其主要内容：①开展残疾预防工作；②康复评定和建档工作；③开展具体的康复服务。
三、残疾人社会工作的主要方法
1、个案管理：建立关系→评估阶段→制订服务方案→获得整合性资源→整合实施→结束阶段。
2、残疾人社会融入的主要内容：(1)残疾人社会参与现状的评估，通过4R指标来分析，即角色、 关系、反应、资源；(2)对残疾人社会参与的能力进行评估，综合身体、心理和社会适应性等方面的指标来测量；(3)确定残疾人社会参与基于社会康复理论的基本原则。
3、促进残疾人就业权利实现的方法
(1)残疾人就业的支持性资源：政府部门；企事业单位；残疾人社会组织和其他社会组织；社区各类志愿服务。
(2)残疾人职业康复的流程管理：职业咨询；职业评估；职业培训；就业指导。
四、真题小试
1.某社会工作服务机构开展了国际助残日宣传活动，在许多公司宣讲了残疾人按比例就业政策，上述活动是为了保障残疾人的 ( )权利。（2023年真题）
A. 环境友好权
B. 劳动权
C. 社会福利权
D. 康复权
2.某社会工作服务机构开展了一系列无障碍体验活动，记录了残障人士在公园、医院、银行、超市等公共场合的体验感受，并以此为依据，撰写了本市无障碍环境建设的政策建议稿并提交相关部门。该机构上述做法体现了残疾社会工作在（ ）层面的功能。（2023年真题）
A. 微观
B. 中观
C. 宏观
D. 客观
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