考点一、介入的分类
介入是社会工作者与服务对象一起合作，解决问题，是具体的行动。包括直接介入、间接介入以及综合介入三个方式。
直接介入：直接针对服务对象本身所开展的具体行动；
间接介入：并非直接面对服务对象开展服务，而是通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们，例如服务对象所在的学校、社区等，所以通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动；
综合介入：直接介入与间接介入的结合体，一方面通过直接介入，增强个人的生活适应能力，另一方面通过间接介入增加社会和物理环境对个人需要的回应，充分体现了“人与环境”互动的视角。
考点二、评估的方法
评估的类型与方法 | 具体操作 | |
基线测量评估 | 判断介入目标实现的程度 | 建立基线、进行介入期测量、分析和比较 |
对服务对象影响的评估 | 服务对象满意度 | 从满意度低到满意度高不同等级 |
差别影响评分 | 服务对象对介入影响进行自我陈述，分析（介入or其他因素）带来的变化 | |
任务完成情况 | 目标分解成具体的行动和任务 | 等级尺度，1分（没有进展）—5分（全部实现） |
目标实现程度的测量评估 | 目标核对表 | 罗列目标、记录结果、前后核对、发现变化 |
个人目标尺度测量 | 制订几个目标、使用等级尺度、测量实现情况 | |
考点三、结案阶段的主要任务和具体内容
主要任务 | 具体内容 |
总结工作 | 评估整个工作过程，对计划目标的完成情况、介入效果进行总结和评估 |
巩固已有改变 | 回顾工作过程：帮助服务对象形成对解决问题过程的认知 |
强化已有改变：强调服务对象自己取得的成绩来增进自信 | |
给服务对象积极支持：支持服务对象的努力来强化信心 | |
解除专业工作关系 | 若有其他需要则进行转介 |
撰写结案记录 | 服务对象求助的时间、原因、社工提供服务的内容、服务对象的改变、结案的原因等 |
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经典真题分析
1.社会工作者小李在拆迁安置小区发现，一些居民在得到大额拆迁补偿款后，安于享乐，无所事事，有的家庭因此关系紧张。经过深入调研，小李在社区开办劳动价值观教育小组，并与社区居委会合作对居民进行财务规划技能培训，同时开展家风家教主题宣传活动。小李所采用的社会工作介入类型属于（）。（2023年真题）
A. 直接介入
B. 间接介入
C. 综合介入
D. 系统介入
B间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。间接介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。
C综合介入：社会生态系统理论认为，人是生活在社会中的，不同的社会系统构成了人所处的具体环境，而人与他们所处的环境被视为相互依赖且彼此辅助的一个整体。人和环境在这个整体里互为对方进行持续的改变和塑造。当人与环境产生“非适应性契合”时就引发了生活中的问题，换句话说，问题的出现和产生并不完全是“人”本身的原因，人们的生活“环境”在其中也扮演着重要角色。从这种“人与环境”互动的视角出发，社会工作将介入焦点放在两个环节:一是增强个人的生活适应能力;二是增加社会和物理环境对个人需要的回应，包括环境的改变和政策的倡导与实施。这种从人与环境两个环节进行介入的策略构成了将直接实务活动和间接实务活动结合在一起的综合介入行动，是对各种与服务对象系统有关的系统进行的介入，体现的是一种综合治理的理念。
D属于无意义项，直接排除。
根据题干小陈开办了劳动教育价值观小组，和居民委员会合作对居民开展财产规划培训，还对小区居民开展了家风家教宣传教育，属于综合介入。答案为C。
2.某全国性社会工作行业协会将党史学习教育和专业服务相结合，组织部分高校社会工作专业师生暑期到西部地区参与乡村振兴工作，他们策划并实施了村民社区参与能力提升项目，项目开始前，研究生小余对参与项目的村民做了“参与态度和参与技能”的测量，项目结束时再次对上述相关指标做了测量，小余评估项目成效采用的方法有( )。（2022年真题）
A. 过程评估
B. 结果评估
C. 基线测量
D. 绩效评估
E. 介入期测量
题干中，研究生小余在项目开始前和项目结束时均对“参与项目和参与技能”进行测量，通过前后的变化判断介入目标实现的程度，属于基线测量，故选项C正确；项目结束时再次进行测量，属于结果评估，故选项B正确。故本题选BC。
3.为回应高新科技园区青年的交友需求，社会工作者小马开展了系列专业服务，推动他们建立了交友微信群，定期开展交流活动。结案时，小马又积极推动这些青年成立了各种兴趣活动社群，继续促进其交流互动。小马这种做法的目的是（）。（2023年真题）
A. 回顾服务对象的问题与需求
B. 总结服务对象的改变成效
C. 鼓励服务对象独立解决问题
D. 强化服务对象已有的改变
（1）回顾工作过程：帮助服务对象回顾自己存在的问题、解决问题所采取的行动和步骤。通过这样的回顾，社会工作者也能帮助服务对象形成对解决问题过程的认知，进一步巩固他们解决问题的能力。
（2）强化服务对象已有的改变：结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信，一个对自己有了信心的服务对象解决问题时表现得会更好。因此，结案期社会工作者在给服务对象带来改变方面仍然扮演着重要角色。但此时，社会工作者的工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量、他们在问题解决的过程中所发挥的作用。
（3）给服务对象积极支持：安排结案时社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学习到的东西用于应对其他问题，此时社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。
本题中，小马将线上微信交流升级到线下社群活动。有利于强化服务对象已有的改变，所以选D。
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