过程 | 主要内容 |
授权 | 1、分派任务；指派下属或员工完成多项任务。 2、授予权力；权力作为完成任务的工具进行授予，保证下属运用权力完成任务。 3、明确责任。 |
协调 | 1、程序性协调；2、工作性协调。 |
沟通 | 上情下达、下情上传、同事协调、向公众交代等。 |
控制 | 1、确保行政实施计划的实施方向；2、实行授权管理；3、发现错误，纠正错误。 |
【注意】社会服务机构运作各个阶段的具体内容。
考点五：志愿者参与服务的动机★★★
动机 | 主要内容 |
以自我为中心的动机 | （1）获得工作经验，学习新技术； （2）希望感觉到被需要、被感激、被欣赏、受他人尊敬； |
以利他和社会为中心的动机 | （1）希望帮助别人，世界变好； （3）喜欢结交朋友，扩大社交面; |
【注意】判断该内容属于“以自我为中心”还是“以利他和社会为中心”的动机。
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