一、个案工作的思维导图
二、个案工作的主要模式
（一）心理社会治疗模式★★★★
要点 | 主要内容 |
治疗技巧 | 1、直接治疗技巧 （1）非反思性直接治疗技巧 ①支持 ②直接影响 ③探索-描述-宣泄 （2）非反思性直接治疗技巧 ①现实情况反思 ②心理动力反思 关键词：情绪、认知、动机 ③人格发展反思 关键词：过往经历、事件影响 2、间接反思技巧 （1）改善周围环境或者辅导第三方来影响服务对象的间接治疗技巧 （2）服务对象包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。 |
特点 | 1、注重从人际交往的场景中了解服务对象—（研究阶段） 2、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因—（诊断阶段） （1）心理动态诊断：服务对象人格部分之间互动关系评估 （3）分类诊断：对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面影响因素作出判断 3、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象—（治疗阶段） |
（二）危机介入模式★★★
要点 | 主要内容 |
介入原则 | 1、及时处理 2、限定目标 尽可能降低危机造成的危害，只有把精力放在目前有限的目标上。 输人新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。 4、提供支持 充分利用服务对象周围他人资源，为其提供必要的支持。 5、恢复自尊 了解服务对象对自己看法，帮助服务对象恢复自信。 6、培养自主能力 危机是否能够解决，最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。 |
特点 | 1、迅速了解服务对象的主要问题 主要措施：采用开放式的提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受，迅速了解服务对象问题 2、快速做出危险性判断 主要措施：对服务对象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估，以便及时的介入和治疗 3、有效的稳定服务对象的情绪 主要措施：运用积极聆听、感情支持等技巧稳定服务对象的情绪，与服务对象建立相互信任关系 4、积极协助服务对象解决当前问题 主要措施：协助服务对象分析危机产生的原因，并根据危机发生的原因制订介入计划，解决当前的问题 |
三、经典试题
1、初中三年级男生小亮手部皮疹严重，医生诊断为重度神经性皮炎，可能由心理紧张引起。医生在完成医疗处置后，将小亮转介给医务社会工作者小黄。小黄评估后，决定运用心理社会治疗模式提供服务。他先与小亮妈妈进行交流，分享了自己帮助女儿缓解压力的心得。此时，小黄采用的治疗技巧是（ ）（2020年真题）
A、直接治疗技巧之非反思性技巧
B、直接治疗技巧之反思性技巧
C、间接治疗技巧之直接影响技巧
D、间接治疗技巧之维持性技巧
2、小芸失恋后，整日以泪洗面，闭门不出，一天，她服用了大量安眠药企图自杀，幸好被朋友及时发现，送到医院拾救才挽回生命。医务社会工作者小赵了解情况后到病房陪伴小芸，协助她度过难关。从危机介入的角度，小赵除了需要迅速了解小芸的主要问题外，更重要的工作是（ ）（2020年真题）
A、危险性评估
B、安抚悲伤情绪
C、联系其家人
D、转介心理咨询
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