二、社会工作的功能
功能 | 主要内容 |
服务对象的功能 | （1）促进服务对象的正常生活 通过社会工作服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。 （2）恢复弱化功能 促使服务对象参与广泛的社会生活，恢复和强化其社会功能。 （3）促进人的发展 （4）促进人与社会环境的相互适应 通过解决问题和增强能力使服务对象能应付环境的压力和挑战。 |
对社会的功能 | （1）维持社会秩序 通过服务来化解矛盾、解决问题，达到维持社会秩序的效果。 （2）建构社会资本 解决社会问题，链接社会资源，增加社会成员信任，促进社会资本的增加。（3）促进社会和谐 通过具体服务协助社会成员之间建立相互支持的关系，为和谐社会建设作出贡献。 （4）推动社会进步 社会工作对困难群体问题的解决会更有力促进社会进步。 |
【笔记要点】
构建社会资本：社区良好关系建立、居民之间的信任；促进人与社会环境相互适应：“人在情境中”，问题产生与社会环境相关。
三、经典试题
1、社会工作者小王从优势视角出发，为困境儿童开设了以“发现我的闪光点，点燃我的小宙”为主题的小组，旨在增强困境儿童的内在动机，协助他们乐观地面对人生。小王的做法体现了社会工作在服务对象层面的目标是（ ）
A、解救危难
B、增进社会团结
C、激发潜能
D、促进社会公正
参考答案：C
参考解析：激发潜能，社会工作强调“助人自助”，这里的核心是要增强服务对象的内在能力。人的能力包括已充分发挥的能力、部分发挥的能力、被压抑的能力和尚未被发掘的潜能。对困难群体来说，由于个人生理、心理原因和社会方面的限制，他的一些能力可能被压抑、被忽视。社会工作者的工作就是要激发他们被压抑、被忽视的能力，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助其走出困境。题目问服务对象层面，排除BD；未涉及生命安全，排除A。
2、某新建小区的居民之间缺乏交往，彼此都不认识。针对这一问题，社会工作者小宋通过组织社区联欢活动来增加居民之间的接触和交流，增进居民之间的相互信任。上述小宋的做法，主要体现社会工作在社会层面功能的是（ ）
A、维持社会秩序
B、构建社会资本
C、促进正常生活
D、实现社区照顾
参考答案：B
参考解析：社会资本是在一定的社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同意识而形成的相互信赖和支持性的关系。社会工作以人为本，解决社会问题，通过举办公益活动和长期培育，可以促进让人们之间社会资本的建立，使社区的社会资本更加丰厚。题干中社会工作者小宋通过组织社区联欢活动增加居民之间的交流和信任，正是体现社会工作在社会层面构建社会资本的功能。
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