一、个案工作方法思维导图
二、考情分析
考点 | 分值 |
心理社会治疗模式 | 1-2 |
危机介入模式 | 0-1 |
申请与接案 | 1-2 |
预估与问题分析 | 1-2 |
开展服务 | 0-1 |
链接社会资源与协调服务 | 1-2 |
评估与结案 | 0-1 |
会谈技巧 | 2-3 |
收集资料 | 0-1 |
三大直接工作方法是社会工作综合能力的重点章节，分值占比较高，个案工作方法每年考试分值在14分左右，考查方式以案例情境为主，属于“理解+应用型”考题。
三、复习要点
章节 | 要点 |
个案工作的主要模式 | 1、心理社会治疗模式的内容 （1）心理社会治疗模式的理论假设： 对人的成长发展假设、对服务对象问题的假设、对人际沟通的假设、对人的价值假设。 （2）心理社会治疗模式的治疗技巧：直接治疗技巧和间接治疗技巧。 2、危机介入模式的内容 （1）危机的发展阶段：危机、解组、恢复及重组； （2）危机介入的原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。 3、行为治疗模式的内容 （1）行为治疗模式的三种学习理论：经典条件作用理论、操作性条件作用理论、社会学习理论。 （2）行为治疗模式的治疗技术：放松练习、系统脱敏、漫灌疗法、厌恶疗法、模仿。 |
个案工作各阶段的工作重点 | 1、申请与接案：求助者的服务申请、接案、专业关系建立； 2、预估与问题分析：服务对象有关资料、服务对象问题的预估、服务对象问题的分析； 3、制订计划：服务计划的制订、服务面谈内容与服务面谈外的安排、服务协议的签订； 4、开展服务：服务的推进、专业角色的扮演、专业合作关系的维持； 5、链接社会资料与协调服务：社会资源类型、链接社会资源的方式、服务的协调； 6、评估与结案：结案、成效评估、跟踪服务。 |
个案工作的常用技巧 | 1、个案会谈技巧 （1）支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励； （2）引导性技巧：澄清、对焦、摘要； （3）影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。 2、收集资料 （1）会谈的运用：自我陈述、对答方式； （2）调查表的运用：结构式调查表、非结构式调查表 （3）观察的运用：参与观察、非参与观察； （4）现有资料的运用：文献记录、实物。 |
【考核要点】
1、个案工作的主要模式是每年考试出题重要方向，所以考生需要对每个模式的内容和特点十分熟悉，同时出题形式多以案例和情境结合为主，注意对模式的理解和应用。可以结合题库的模拟习题进行巩固和复习。
2、关于个案工作的各阶段工作，考生在复习时需要掌握各阶段工作重点以及主要服务内容，熟悉各个阶段处理的任务和工作重点。
3、个案工作常用技巧中的会谈技巧在近年考试中出现频率较高，复习时需要对支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧熟悉和了解，以及各个技巧在会谈中是如何的应用。
四、经典试题
1、初中三年级男生小亮手部皮疹严重，医生诊断为重度神经性皮炎，可能由心理紧张引起。医生在完成医疗处置后，将小亮转介给医务社会工作者小黄。小黄评估后，决定运用心理社会治疗模式提供服务。他先与小亮妈妈进行交流，分享了自己帮助女儿缓解压力的心得。此时，小黄采用的治疗技巧是（ ）
A、直接治疗技巧之非反思性技巧
B、直接治疗技巧之反思性技巧
C、间接治疗技巧之直接影响技巧
D、间接治疗技巧之维持性技巧
2、危机的发生通常导致服务对象身心混乱，出现自我怀疑、自我评价低等现象。因此，社会工作者在危机介入时，需要了解服务对象对自己的看法，帮助其正面看待和评价自己，这主要体现的危机介入原则是（ ）。
A、及时处理
B、提供资源支持
C、恢复自尊
D、培养自主能力
3、小李读初中时父母因家庭矛盾离异，母亲搬离后再无消息，父亲再婚，他一直跟爷爷奶奶生活在一起。青少年时期的特殊经历令小李一直振作不起来，频繁更换工作，收入不稳定。经社区居委会介绍，社会工作者小王主动联系了小李。为了建立专业关系，小王首先要做的是（ ）
A、专注倾听小李的困扰
B、明确小李问题的表现
C、阐明小李的权利责任
D、确认小李的受助身份
4、社会工作者小王在与服务对象的面谈中说:“从谈话中感受到你非常想出去工作，但又整天宅在家里打游戏，不为找工作做任何准备。你的想法和行动是不是不太一样啊?你是怎么看的呢？小王运用的专业技巧是（ ）
A、澄清
B、对焦
C、对质
D、摘要
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