一、社区工作方法思维导图
二、考情分析
考点 | 分值 |
社区工作的目标 | 1-2 |
地区发展模式 | 2-3 |
社会策划模式 | 1-2 |
社区照顾模式 | 1-2 |
社区工作各阶段的工作重点 | 2-3 |
与社区居民开展工作的技巧 | 1-2 |
社区分析的技巧 | 2-3 |
三大直接工作方法是社会工作综合能力的重点章节，分值占比较高，社区工作方法每年考试分值在14分左右，考查方式以案例情境为主，属于“理解+应用型”考题。
三、复习要点
章节 | 要点 |
社区工作的含义、特点与目标 | 1、社区工作目标的分类 （1）任务目标；（2）过程目标。 2、社区工作的具体目标 （1）推动社区居民参与； （2）提高社区居民的社会意识； （3）善用社区资源，满足社区需求； （4）培养相互关怀和社区照顾的美德。 |
社区工作的主要模式 | 1、地区发展模式 （1）特点：社区共性问题、建立社区自主能力、过程目标、居民参与； （2）社会工作者的角色：使能者、教育者、中介者、协调者。 2、社会策划模式 （1）特点：任务目标、理性原则、由上而下的改变、指导社区未来； （2）社会工作者角色：技术专家、方案实施者。 3、社区照顾模式 （1）特点：服务对象融入社区、强调社区责任、非正式照顾、相互关怀社区； （2）实施策略：在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾； （3）社会工作者的角色：治疗者、辅导者和教育者、经纪人、倡议者。 |
社区工作各阶段的工作重点 | 1、进入社区 （1）进入社区之前的准备；（2）进入社区的方式。 2、认识社区 （1）社区基本情况分析；（2）社区问题分析；（3）社区需要分析。 3、组织社区 （1）建立社区组织；（2）管理社区组织。 4、制订社区工作计划 （1）明确目标；（2）制定策略；（3）设计方案。 5、实施社区工作计划 （1）管理社区资源；（2）执行工作方案。 6、社区工作评估系统 （1）评估的分类；（2）评估的步骤。 |
社区工作的常用技巧 | 1、与社区居民开展工作的技巧 （1）与居民接触的技巧；（2）会议技巧；（3）居民骨干培养技巧。 2、社区分析技巧 （1）收集社区资料的方法；（2）社区动力分析；（3）社区资源分析。 3、社区活动策划的技巧 （1）活动策划的过程；（2）方案计划书的要素。 |
四、考核要点
1、社区工作的目标常见于考试的单选中，考生在复习时，需要好好理解并掌握“过程目标”和“任务目标”，两者的含义、特点和区别，以及在具体情境中对目标的判断。
2、社区工作的三大模式也是历年考试常出题的方向，整体的内容较多，考生在复习的时候，可以对比的方法，理解不同模式的假设、特点、实施策略和社会工作者所扮演的角色等，形成记忆网络，做好心中有数。
3、关于社区工作的各阶段工作，考生在复习时需要掌握各阶段工作重点以及主要服务内容，熟悉各个阶段处理的任务和工作重点。
4、社区工作的技巧是近几年考试出现频率较高，且难度稍大的知识之一，考题均以案例和情境理解为主，复习时需要理解不同技巧的含义、特点等内容，同时，可以结合题库的模拟习题进行检测和巩固。
五、经典试题
（一）真题再现——社区工作的目标
某老旧小区内多为无电梯的6层楼房，小区内高龄老人很多，有几位行动不便的老人近三年都没有下过楼，为解决该问题，某社会工作服务机构参与了街道和社区居委会共同推进的电梯加装工作，经过近半年的努力，首部电梯完成施工并投入使用，从社区工作目标分类的角度看，上述工作实现的是（ ）。
A、任务目标
B、过程目标
C、参与目标
D、控制目标
（二）真题再现——社区工作模式
社会工作者小张在社区环境综合整治项目中主要负责收集社区资料，进行社区分析、策划服务方案等工作，根据社会策划模式，小张扮演的角色主要是（ ）。
A、技术专家
B、协调者
C、方案实施者
D、中介者
（三）真题再现——社区工作各阶段重点
为了实施“建立便民”的社区工作计划，社会工作者小傅走访了社区周边的专业机构，了解它们的经营范围、产品特色、收费情况等信息。从社区资源管理的角度看，小傅的工作属于（ ）。
A、资源分析
B、资源开发
C、资源链接
D、资源维系
（四）真题再现——社区工作技巧
社会工作者在召集社区居民开会时，发现个别居民一直在谈自己的观点，其他居民几乎没有发言机会。针对这种情况，社会工作者在主持会议时最适宜运用的技巧是（ ）。
A、向全体与会者提问
B、将之前的讨论意见进行综合
C、转移与会者的注意力
D、通过个别点名方式邀请发言
某街道委托社会工作服务机构开展“居民骨干能力提升”项目。针对居民骨干仅凭热情工作、彼此缺乏配合、工作效率低的情况，社会工作者适宜的做法是（ ）。
A、肯定居民骨干在工作中的积极表现
B、建立居民监督和民主协商工作机制
C、帮助居民骨干练习培养谈判的技巧
D、增强居民骨干权责分工意识和能力
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