一、社会工作的目标（3个层面）
1、服务对象层面
方面 | 主要内容 |
解救危难 | 个人的身体受到严重损伤、基本生活能力受到严重削弱，生命遭受危机状态。 |
缓解困难 | 服务对象能力有限，提供物质或者精神上的帮助，克服困难。 |
激发潜能 | 增强服务对象内在能力，调动其积极性，走出困境。 |
促进发展 | 实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能。 |
2、社会层面
方面 | 主要内容 |
解决社会问题 | 增强服务对象自身功能，解决社会制度安排方面问题。 |
促进社会公正 | 增强服务对象参与社会生活的能力，促进不公正制度的改变等。 |
3、文化层面
方面 | 主要内容 |
弘扬人道主义 | 通过向社会宣传，倡导互助、助人精神，促人们相互关怀。 |
促进社会团结 | 社会工作者通过组织互利活动来促进人们之间的相互合作，建构相互关怀的社会环境，促进社会团结。 |
【直播要点】
1、服务对象层面
（1）解救危难—生命危险；缓解困难—雪中送炭，两者区别在于是否涉及生命危险。
（2）促进发展：主要是指服务对象外部技巧和知识的增长，如增加知识、学习技能、人际关系提升等；
2、社会层面
（1）解决社会问题：解决在社会发展过程中导致的个人、家庭、群体、社区和社会等方面的问题。
例如：子女外出发展引发独居老人的照顾问题；或者留守儿童的教育、流动儿童上学等问题。
二、社会工作功能
功能 | 主要内容 |
服务对象的功能 | 1、促进服务对象的正常生活 恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。 2、恢复弱化功能 生理、心理、社会等原因导致日常功能的衰退。 3、促进人的发展 4、促进人与社会环境的相互适应 通过解决问题和增强能力使服务对象能应付环境的压力和挑战。 |
对社会的功能 | 1、维持社会秩序 通过服务来化解矛盾、解决问题，达到维持社会秩序的效果。 2、建构社会资本 解决社会问题，链接社会资源，增加社会成员信任，促进社会资本的增加。3、促进社会和谐 协助社会成员之间建立相互支持的关系，为和谐社会建设作出贡献。 4、推动社会进步 社会工作对困难群体问题的解决会更有力促进社会进步。 |
【直播要点】
构建社会资本：社区良好关系建立、居民之间的信任；促进人与社会环境相互适应：“人在情境中”，问题产生与社会环境相关。
三、随堂练习
1、社会工作者小王从优势视角出发，为困境儿童开设了以“发现我的闪光点，点燃我的小宙”为主题的小组，旨在增强困境儿童的内在动机，协助他们乐观地面对人生。小王的做法体现了社会工作在服务对象层面的目标是（ ）
A、解救危难
B、增进社会团结
C、激发潜能
D、促进社会公正
2、针对社区环境卫生差、街面秩序乱和邻里纠纷多等现象，某社会工作服务机构组织居民志愿者成立了文明倡导队，开展说服和调解工作，有效地改善了社区环境，促进了邻里和睦。该机构的做法体现的社会工作在社会层面的功能是（ ）。
A、维持居民正常生活
B、缓解居民心理压力
C、促进社会和谐发展
D、激发居民内在潜能
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