一、章节历年考情
年份 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
单选 | 5题 | 5题 | 5题 | 5题 |
多选 | 2题 | 2题 | 2题 | 2题 |
分值 | 9分 | 9分 | 9分 | 9分 |
二、人类行为章节要点
（一）人类需要层次理论
理论 | 主要需要 |
马斯洛需要层次论 | 1、生理需要：基本需要，包括衣、食、住、行等生存所需； 2、安全需要：人身安全、摆脱失业、生命健康等； 3、归属与爱的需要 （1）归属的需要：归属某个群体感情； 4、尊重的需要：有稳定的社会地位，获得社会认可，内部（自我尊重）与外部（他人尊重）。 5、自我实现的需要：最高层次需要，个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能。 |
阿尔德弗尔的 ERG 理论 | 1、生存的需要：人的机体的存在或生存，衣食住行及生产手段。 3、成长的需要：个人自我发展和自我完善的需要。 |
莱恩·多亚尔和伊恩·高夫需要理论 | 1、基本需要 （1）身体健康需要：一个人没有特殊疾病； （2）自主需要：对自我及所处文化中应该做什么的理解、个体心理健康水平及客观环境提供的机会。 2、中介需要 营养食物、干净水、保护性住房、无害工作环境和自然环境、适当保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上和经济上的安全、适当的教育、安全生育控制与分娩。 |
【直播要点】
1、马斯洛需要层次论
（1）低级需要满足才能产生高级需要；
（2）占据优势需要支配个人意识和行为；
（3）在满足基本需要后，又列出了认识和理解的欲望、审美的需要。
2、阿尔德弗尔ERG理论
（1）不强调需要层次的顺序，需要在一定时间内对行为起作用；
（2）需要得到满足可能追求高级需要，也可能没有；
（3）需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。
（二）人类需要的类型
划分 | 主要内容 |
起源 | 1、生理性需要 对延续和发展自己的生命所必需的客观条件的需要，如生活资料、保健等。 2、社会性需要 维持人们社会生产和社会交往过程中形成，如对工作、学习的需要。 |
内容 | 1、物质需要：个体对物的需要，包括生理性和社会性需要； 2、精神需要：对智力、道德和审美等方面发展的条件需要。 |
迫切程度 | 1、生存性需要：人类生存所需要的条件； 2、发展性需要：人们平等、自由参与政治、经济、社会发展所需条件。 |
三、人类行为的类型
分类 | 行为类型 |
人类行为起源 | 1、本能行为：遗传，无需学习的定型行为模式，如爬行、吮吸等。 2、习得行为：与环境的互动中，逐渐学习形成的，如交往、工作等。 |
对社会的作用 | 1、亲社会行为 对社会有积极作用的行为，包括助人、遵守社会规范等。 2、反社会行为 攻击或对社会有消极作用的行为，如暴力、违反犯罪、破坏社会秩序行为等。 |
符合社会规范 | 1、正常行为：符合社会规范和正常模式的行为 2、偏差行为：显著异于常态而妨碍个人正常生活适应的行为。 3、正常行为与偏差行为的划分标准 （1）统计学标准 大多数人或者一致的行为被认为是正常的，如果与正常情况背离，则认为是偏差行为。 （2）社会规范与价值标准 个人行为符合当地的社会规范和价值观念，属于正常行为，否则认为是偏差行为。 （3）行为适应性标准 正常人的行为根据社会要求和道德规范行事，属于适应性行为；若因器质的功能缺陷使个体受损，其行为后果带来不良影响，则行为产生偏差。 （4）个体主观体验 根据观察者自己经验作出行为正常还是偏差的判断；主观性较大，标准不同。 |
四、随堂练习
1、80岁的王爷爷家庭条件不错，儿女也很孝顺。最近王爷爷老伴去世，他提出想去养老院住，儿女和亲戚都很不理解。王爷爷说:“我一个人在家，生病了没人照顾，万一哪一天摔倒了都没有人发现，去养老院住我更安心。”根据马斯洛的需要层次论，王爷爷的说法反映其当前最迫切的需要是（ ）
A、生理的需要
B、安全的需要
C、归属的需要
D、尊重的需要
2、某社会工作服务机构组织志愿者与行动不便的独居老人结对，为这些老人提供日常送餐服务。根据马斯洛的“需求层次论”，志愿者的送餐服务首先满足了老人的（ ）。
A、生理的需要
B、归属的需要
C、尊重的需要
D、自我实现的需要
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