【重难点1】学校社会工作的3种模式
模式 | 侧重点 |
治疗性学校社会工作 | 针对问题学生心理和行为开展服务 |
变迁型学校社会工作 | 帮助学生适应社会剧烈变迁 |
社区—学校型社会工作 | 联系学生家长、实现家-校沟通、对离校学生提供跟踪服务 |
【注意】治疗性学校社会工作和变迁型学生社会工作的区别
【重难点2】社会工作者的角色
类型 | 主要角色 |
直接服务角色 | 1、服务提供者：提供服务（物质帮助、劳务服务和心理服务等）； 2、治疗者：对偏差行为的矫正； 3、支持者：鼓励服务对象自立自强； 4、关系协调者：协助处理社会关系； 5、倡导者：对政府行为的倡导和向服务对象提倡某种行为。 |
间接服务角色 | 1、行政管理者：对助人过程资源、信息的协调和安排； 2、资源筹措者：联络多方部门为服务对象争取资源； 3、政策影响人：影响社会政策，使之完善。 |
合并角色 | 既包括直接服务也包含间接服务，也可能包括不同角色中的互相连带的做法。 |
【注意】直接服务角色中的“治疗者”和“支持者”区别
【重难点3】人类行为的类型—正常行为与偏差行为的划分标准
标准 | 内容 |
统计学标准 | 大多数人或者一致的行为被认为是正常的，如果与正常情况背离，则认为是偏差行为。 |
社会规范与价值标准 | 个人行为符合当地的社会规范和价值观念，属于正常行为，否则认为是偏差行为。 |
行为适应性标准 | 1、正常人的行为符合社会规范，根据社会要求和道德规范行事，属于适应性行为； 2、若因器质的功能缺陷使个体受损，其行为后果带来不良影响，则行为产生偏差。 |
个体主观体验 | 根据观察者自己经验作出行为正常还是偏差的判断；主观性较大，标准不同。 |
【重难点4】社会环境的主要构成要素—家庭教养模式
模式 | 原因 |
娇纵型 | 溺爱+疏于管束 |
支配型 | 溺爱+严加管束 |
专制型 | 缺少爱心+管理方式粗暴 |
放任型 | 缺乏爱心、责任感+放任自流 |
冲突型 | 家庭关系紧张、不和谐 |
民主型 | 家庭成员间互相尊重，对子女既有约束，又有鼓励 |
【注意】“娇纵型”和“支配型”区别在于管束；“专制型”和“放任型”区别在于管理方式
【重难点5】心理社会治疗模式—直接治疗技巧
类别 | 具体技巧 |
非反思性治疗技巧 | 1、支持：接纳、同理心减轻不安，给予支持和肯定； 2、直接影响：表达态度和提出意见； 3、探索-描述-宣泄：解释和描述自己困扰产生原因，情绪宣泄。 |
反思性治疗技巧 | 1、现实情况反思：自己所处实际情况的理解和分析； 2、心理动力反思：内心的反应和感受（情绪、认知、动机）； 3、人格发展反思：认识了解过往经历（重要事件、他人影响）。 |
【重难点6】个案工作的技巧—个案会谈技巧
类型 | 技巧 |
支持性技巧 | 1、专注：视线、开放姿势及专心态度 |
引导性技巧 | 1、澄清：对模糊不清的经验和感受进行整理； 2、对焦：对偏离话题或宽泛话题进行收窄，集中讨论； 3、摘要：对长段谈话，进行必要的概括和归纳。 |
影响性技巧 | 1、提供信息：社工借助自己的专业知识和经验向服务对象提供知识和技巧； 4、忠告：向服务对象直接指出某些行为的危害性或者必须采取的行动。 5、对质：通过直接提问的方式让服务对象面对自己在行为、情感、认识等方面不一致的地方。 |
【重难点7】社区工作各阶段工作重点—社区需要分析
需要 | 内容 |
规范型需要 | 专业人士、专家或学者所指出的特定需要标准 |
感觉型需要 | 对是否需要某一特定服务作出的回应 |
表达型需要 | 通过实际行动来展示自己的感觉型需要 |
比较型需要 | 与其他个人或社区比较而产生的需要 |
【重难点8】社会服务方案策划—社会服务策划的形式
1、战略性策划
需求评估—明确机构的使命—预测—设计可行的战略—选择机构的战略—将战略转变为服务方案目标—方案发展—评估
2、方案发展策划
需求评估—目标制定—考虑机构的总目标—方案目标的修订—探索各种可行的方法—认识机构的局限性—选择可行性方法—方案活动的详细发展
3、问题解决策划
认识现有问题—界定问题—探索可行的解决帮—认识各种可能的限制—选取解决办法—设计完整的计划—发展评估计划
4、创新策划
认识特殊问题或状态—列出清楚的目标—收集其他机构创新的方法—提供资讯给机构的决策者思考—考虑政治、经济、社会方面的阻力—选择理想的方法—发展计划用作评估和拓展
【重难点9】社会服务方案的策划步骤和方法—问题认识
方法 | 内容 |
问题认识工作表 | 人们所关注的问题（what）问题发生（where）问题何时发生（when）人们对问题的感受程度如何（how）。 |
分支法 | 1、确定要解决的全面性问题； 2、列明形成这个问题的“明确问题”； 3、列明造成明确问题的原因是什么。 |
【重难点10】定量研究和定性研究的区别
特点 | 定量研究 | 定性研究 |
研究者与研究对象关系 | 研究者视为外人，价值中立 | 研究者站在对方立场上分析具体事实 |
研究和理论关系 | 收集资料和分析数据验证 | 在研究过程中形成完善理论 |
研究策略 | 演绎法；追求结论精确性 | 研究根据当地情况修订 |
资料特性 | 收集和分析量化资料 | 获取描述性、非数字的信息 |
结果范围 | 研究问题普遍性、代表性； 研究结论在随机抽样时可推论。 | 发现研究问题的个别性和特殊性； 研究发现不作推论。 |
以上就是对2021年初级社会工作综合能力模考大赛（第一期）重难点的总结，也是历年真题考试中常考知识点之一，考生需要好好掌握。
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