一、社会工作的特点
特点 | 主要内容 |
专业助人活动 | 以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动 |
专业价值 | 从事服务遵循的理念、指导思想和伦理 |
专业方法 | 直接工作方法（个案、小组、社区工作）； |
注重实践 | 合理运用工作方法与技能帮助服务对象 |
互动合作 | 是与服务对象一起工作、共同面对和解决困难的过程 |
多方协同 | 服务对象问题比较复杂，需要多个部门、机构合作解决 |
【注意】互动合作—服务对象；多方协同—多个主体。
二、社会工作的目标
层面 | 目标 |
服务对象层面 | 1、解救危难—身体损害、危及生命、生存困难； 2、缓解困难—物质困难、缓解压力、恢复正常生活； 3、激发潜能—内在能力、发掘潜能； 4、促进发展—成长改变、知识学习。 |
社会层面 | 1、解决社会问题—社会资源有限或者分配不公、社会制度不健全； 2、促进社会发展—提供机会、不公正制度改变、增强参与能力。 |
文化层面 | 1、弘扬人道主义—互助、助人、关爱； 2、促进社会团结—包容、相互关怀、合作共事。 |
服务对象层面：解救危难—生命危险；缓解困难—雪中送炭，两者区别在于是否涉及生命危险；激发潜能注重内部能力的增长，促进发展在于外部力量的影响，例如学习知识、技能等。
三、伦理议题
伦理议题 | 主要内容 |
服务对象自决 | 强调服务对象自我决定，发挥服务对象潜能，使其成长。 |
保密议题 | 社工有责任有义务保护服务对象隐私不受侵害，这是基本原则。 |
双重关系 | 处理家庭、邻里内部矛盾遇到的情、理、法之间的冲突。 |
知情同意 | 社会工作者充分告知服务对象影响其权益的各种情形尤其是存在潜在伤害的情形，实施计划须征得同意。 |
多元文化 | 充分尊重理解对象在价值观、生活方式、信仰等方面的选择。 |
专业能力 | 社会工作者基本技巧和知识的提升，专业能力不断精进。 |
【注意】
服务对象自决—若服务对象没有能力自我决定，需要专家商议集体作出决定；双重关系—社会人情与法制规定的冲突。
四、家庭的类型
类型 | 含义 |
核心家庭 | 一对夫妇+其未婚子女组成（规模小、关系简单） |
主干家庭 | 父母+一对已婚的子女共同居住生活 |
联合家庭 | 父母+多对已婚子女共同居住 |
单亲家庭 | 父母一方+未婚子女共同居住生活（离婚、丧偶、未婚生育） |
丁克家庭 | 夫妇双方都有收入而没有孩子的家庭类型； |
其他家庭类型 | （1）鳏寡孤独形成的单身家庭； （2）失去独生子女形成的失独家庭； （3）子女外出上学或外出工作形成的空巢家庭等。 |
五、小组工作的类型
类型 | 要点 | 常见小组 |
教育小组 | 学习知识，改变看法，实现发展； | “XX新手训练营”小组、“XX技能提升小组”等 |
成长小组 | 认识自己，发挥潜能，解决问题； | “体验小组”如青少年野外拓展训练营。 |
支持小组 | 问题共同，彼此支持，促进改变； | “单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等 |
治疗小组 | 行为问题，重塑人格，健全自我。 | 对吸毒人员开展“美沙酮治疗小组”、社区矫正对象“星星点灯小组”等。 |
六、社区工作模式
模式 | 特点 | 实施策略 |
地区发展模式 | 1、关注社区共同性问题 | 1、促进居民个人发展 |
社会策划模式 | 1、注重任务目标的实现 | 1、了解组织的使命和目标 |
社区照顾模式 | 1、协助服务对象融入社区 | 1、在社区照顾 3、对社区照顾 |
七、社会服务机构组织结构类型
类型 | 主要内容 |
一般结构类型 | 1、直线式组织结构 组织由上而下分层，部门地位相等，层级间直线和垂直关系。 2、直线参谋式组织 层级间水平和垂直的关系，参谋作为专家协调直线部门管理者。 3、职能式组织结构 职能部门工作范围内，直接对管理人员下达命令。 |
团队式结构类型 | 1、多功能型团队 同一等级、不同专业领域成员组成，共同完成某一项任务的团队（提供个案管理服务）。 2、问题解决型团队 开会讨论问题，集思广益，拟出服务方案和执行计划（具有临时性质）。 3、自我管理型团队 高绩效团队，较大自主权；团队成员高度自律，通常10-16人组成。 |
八、问卷设计的原则和问题
要点 | 主要内容 |
原则 | 1、问卷要有信度与效度 （1）信度：稳定地反映被调查者的情况； （2）效度：较好揭示变量实际情况。 2、考虑研究目的或研究类型；（描述性研究的问卷和解释性研究的问卷） 3、以回答者视角为主； 4、保证操作可行性。 |
问题和答案 | 1、关注问题特性 （1）开放式问题：注意空间大小； （2）封闭式问题：答案的穷尽性和互斥性。 2、注意语言表达； 3、数量时间适当； 4、问题按序排列。 |
【注意】
穷尽性：包含所有答案的可能性；互斥性：不同答案不交叉。
例如“性别”分男女，满足穷尽性和互斥性；“婚姻状况”分未婚、已婚、离婚和丧偶，但丧偶属于已婚，所以满足穷尽性，不满足互斥性。
九、个案研究的特点
（1）凸显研究的“对象”维度；
（2）技术和资料多元化；
（3）研究步骤不甚严格；
（4）资料详尽深入。
十、工伤的认定
工伤的认定 | 主要内容 |
应当被认定工伤 | （1）工作时间和工作场所内，因工作原因受到伤害； （2）工作时间和场所内，从事与工作有关预备性或收尾性工作受到事故伤害； （3）工作时间和场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的 （4）患职业病的； （5）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或发生事故下落不明； （6）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故； （7）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。 |
视同工伤 | （1）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或48小时内抢救无效死亡的； （2）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中收到伤害的； （3）职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发。 |
以上就是对2021年初级社会工作综合能力模考大赛（第二期）重要考点的总结，也是历年真题考试中常考知识点之一，考生需要好好掌握。
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