临考必看！初级综合能力14分考点汇总：社区工作方法

进入社区

1、进入社区之前准备：了解机构及机构组织机构分工和同事。

2、进入的方式：参与社区活动、主办社区活动、介入社区事务、出现在社区居民之中、报道社区活动。

认识社区

1、社区基本情况分析：社区地理环境、人口状况、社区资源、社区内权力结构、文化特色；

2、社区问题分析：描述问题、界定问题、明确问题范围、问题的起源和动力；
3、社区需要分析：规范性、感觉性需要、表达性、比较性需要。

培育组织

1、建立社区组织：招收成员、订立组织规则、推选领导者、建立工作小组、筹措经费；
2、管理社区组织：服务规划、行销管理、财务管理、人力资源管理、研究与发展。

制订计划

1、明确目标：（1）目标的构成；（2）制订目标的原则；
2、制订策略：（1）提出策略；（2）评估策略；（3）筛选策略；
3、设计方案：工作目标、内容、时间、地点、人员、服务对象、工作方法、预算、预计困难和应对方法。

实施计划

1、管理社区资源：资源分析、开发、链接、资源维系；

2、执行工作方案：筹备阶段；开展阶段；结束阶段。

评估

1、评估的分类：过程评估、成果评估、效益评估；
2、评估的步骤：明确评估的目标—建立评估标准—设计评估研究方案—收集与分析资料—使用评估结果。

与居民接触技巧

1、事先准备：曾认识的居民、有影响力的人士；

2、与社区居民的接触过程：介绍自己、展开话题、维持对话、结束对话；

3、以招募为目的的居民接触技巧。

会议技巧

1、会议的过程：会议前、会议中、会议后、行动；

2、主持会议的技巧

（1）提问和邀请发言—鼓励自由发言，点名方式、问题具开放性；
（2）说明和转述—更准确理解发言人观点，内容表达更精简；
（3）聚焦—注意力集中讨论主题；
（4）摘要—长篇言论简化或归纳；综合—意见串联，找出共同点；总结—复述讨论的观点；

（5）关注、赞赏和鼓励—积极的态度和语言，鼓励发言。

居民骨干培养技巧

1、鼓励参与—邀请参与组织工作，鼓励和肯定；

2、建立民主领导的风格—培养民主意识、组织居民会议，共同处理社区问题；

3、培训工作技巧；

4、增强管理能力。

收集资料方法

1、文献分析法；

2、观察法—参与式观察与非参与式观察；

3、访问法；

4、问卷调查法；

5、社区普查法。

社区动力分析

1、社区系统分析—个人、团体和组织；

2、社区互动分析：交换关系、权利依赖关系、授权式关系、联盟式关系、竞争关系；

3、社区动力的分析步骤

（1）列出社区内活跃的个人、团体、组织、机构，分析各方面特性；

（2）将取向相近且有共同利益的个人、团体、组织、机构归类同一系统；

（3）从社区事件入手，观察其互动关系。

社区资源分析

1、社区资源分析表（人力、物力和财力资源）；2、社区资源地图；3、社区资源档案。