督导是社会工作专业训练的内在要求，是由机构内资深的社工对机构新进入的工作人员、初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以提高其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。社会工作督导在考试当中比较重要，希望同学们能够好好掌握该知识点。
一、督导功能
类别 | 行政功能 | 教育功能 | 支持功能 |
关注点 | 组织管理的障碍 | 被督导者知识与技能上的不足 | 情感上的障碍 |
提供 | 渠道和资源，协调被督导者完成任务 | 工作所需要的知识和技能 | 心理方面和个别关系方面的支持，促使被督导者动员自我在工作方面有良好表现 |
权利来源 | 地 位、 奖 赏 及 惩罚能力 | 专业知识和技巧 | 友情和关怀，正面的工作关系 |
强调 | 效率 | 称职和胜任力 | 被督导者了解组织和树立正确的工作态度 |
【提示】行政功能强调管理；教育功能强调学习知识技巧；支持功能强调情感上的关怀。
二、社工督导目标
１保障服务对象权益
２保证专业服务品质
３促进督导对象成长
４实现组织服务承诺
５推动社会工作行业发展
三、督导的对象与类型
督导对象 | 督导类型 | |
新进入社会服务机构的社会工作者 | 师徒式督导 | 集中于一般议题，督导者扮演师傅的角色，提供教育训练强调学习过程，被督导者承担更多责任 |
服务年限较短、经验不足的初级社会工作者 | 训练式督导 | 集中于一般议题，强调学习过程，被督导者扮演学生或受教育者的角色，督导承担更多责任 |
在社会服务机构实习的社会工作专业学生 | 管理式督导 | 集中于特殊议题，督导者是被督导者的上级或主管，聚焦于某些特殊议题，督导者承担更多责任 |
社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者 | 咨询式督导 | 集中于特殊议题，督导者扮演纯粹的咨询角色，被督导者承担更多责任 |
【知识链接】关于督导类型的一般议题与特殊议题
责任方 | 一般议题 | 特殊议题 |
责任在督导者 | 训练式督导 | 管理式管理 |
责任在被督导者 | 师徒式督导 | 咨询式督导 |
四、社会工作督导者应满足以下要求
1.具备社会工作从业资格;
2.具有不少于5年所督导服务领域的实务经验;
3.掌握所督导领域的专业知识技能和有关政策法规；
4.掌握开展督导的方法与技巧;
5.每年接受不少于90学时的继续教育。
牛刀小试
1.在社会工作督导中，如果督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题，强调督导者的责任，那么这种督导是( )。
A.师徒式督导
B.训练式督导
C.管理式督导
D.咨询式督导
2.从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要，这种督导属于社会督导中的( )。
A.训练式督导
B.师徒式督导
C.管理式督导
D.咨询式督导
3.社会工作督导功能中，( )更强调效率。
A.行政的功能
B.教育的功能
C.支持的功能
D.管理的功能。
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